�。ㄒ唬┙ㄖ�物的保全診斷

　　當建筑物在使用過(guò)程中或在使用若干年后，物業(yè)會(huì )逐漸發(fā)生一些變化，除了日常定期保養外，長(cháng)期的修繕計劃也需制定。在房屋維修養護計劃制定前，需要對其進(jìn)行診斷。正如一個(gè)人一樣，只有先診斷出物業(yè)的“健康”狀況，然后才能對癥下藥。而這項工作，是協(xié)會(huì )的一項非常重要的事情。

　　建筑物的日常保養工作由管理會(huì )社實(shí)施。當協(xié)會(huì )接到管理組合保全診斷要求后，應派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對其建筑物劣化進(jìn)行診斷，并向管理組合提供“診斷報告書(shū)”、“修繕標準書(shū)”、“工程概算金額書(shū)”以及維修設計書(shū)等，以便管理組合能夠把影響建筑物安全使用的問(wèn)題找出來(lái)。

　�。ǘ�）管理業(yè)務(wù)主任者資格認定

　　受建設大臣的委托，協(xié)會(huì )負責對管理業(yè)務(wù)主任者資格認定的培訓工作。

　　作為一位物業(yè)管理從業(yè)人員，并不是對所有樓宇的管理工作都能夠勝任的，因此，建設大臣要求物業(yè)管理公司在派駐某一樓宇管理業(yè)務(wù)主任時(shí)，應經(jīng)過(guò)上崗前的培訓，認定其具有管理該項目的能力后方可上崗。因此，建設大臣把管理業(yè)務(wù)主任者資格認定事項交由協(xié)會(huì )負責，包括培訓工作。

　　（三）管理費保證制度

　　為了保證房屋小業(yè)主的利益，協(xié)會(huì )建立了“保證制度？支援制度”，也就是說(shuō)，要參加協(xié)會(huì )的會(huì )員單位首先要與協(xié)會(huì )簽訂一份“保留委托契約”，承諾遵守協(xié)會(huì )的有關(guān)規定。并承諾因管理不善而給小業(yè)主造成損失時(shí)，協(xié)會(huì )可予支付賠償金。

　　基本程序是：

　　1.物業(yè)管理公司參加協(xié)會(huì )，作為會(huì )員單位，要與協(xié)會(huì )簽訂一份“保證委托契約”；

　　2.物業(yè)管理公司接受管理組合的委托，簽訂“管理委托契約”，并進(jìn)行管理；

　　3.管理組合對物業(yè)管理公司提供的服務(wù)不滿(mǎn)意，要求解除管理委托合同；

　　4.管理組合向協(xié)會(huì )請求，要求賠償因管理公司管理不善而造成的損失；

　　5.協(xié)會(huì )確認確實(shí)由于管理公司的責任而對業(yè)主造成損害的，協(xié)會(huì )從保證金中預先支付；

　　6.同時(shí)，協(xié)會(huì )將積極推薦其他會(huì )員單位對其物業(yè)進(jìn)行管理；

　　7.最后，協(xié)會(huì )將按賠償金額向責任方（物業(yè)管理公司）追討已賠償的費用。

　�。ㄋ模﹨^分所有管理士的認定

　　在物業(yè)管理實(shí)務(wù)中，常常會(huì )遇到許多問(wèn)題，尤其是技術(shù)方面的問(wèn)題，這就需要每個(gè)物業(yè)管理公司要有一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。這些專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，在日本被稱(chēng)為區分所有管理士。

　　區分所有管理士，根據《建筑物區分所有法》，能對該建筑物的建設進(jìn)行策劃、設計、管理組合的運行、大規模修繕活動(dòng)的實(shí)施等，能夠從專(zhuān)家的角度進(jìn)行運作。

　　根據協(xié)會(huì )《資格審查？認定事業(yè)規程》，要獲得區分所有管理士的稱(chēng)號，必須具備一定的專(zhuān)業(yè)知識，有一定的技術(shù)能力，通過(guò)《資格審查？認定事業(yè)規程》要求的考試并合格者，方能登記成為“區分所有管理士”。

　�。ㄎ澹﹨f(xié)會(huì )的活動(dòng)

　　協(xié)會(huì )的一些主要活動(dòng)包括以下幾個(gè)方面：

　　1.調查研究

　　協(xié)會(huì )經(jīng)常會(huì )接受政府或企業(yè)的委托進(jìn)行一些調查研究。

　　2.教育研修

　　所謂教育研修，即根據物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展對其從業(yè)人員進(jìn)行培訓。培訓的內容為：

　�。�1）物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理時(shí)必要知識的培訓；

　�。�2）綜合能力的培訓，如對顧客的分析、顧客投訴的處理等；怎樣與顧客打交道等；

　�。�3）通信教育。在物業(yè)管理業(yè)務(wù)中，經(jīng)常要通過(guò)書(shū)面的方式與客戶(hù)交往。因此，通信制的訓練也顯得較為重要；

　�。�4）月例會(huì )。所謂“月例會(huì )”，也就是協(xié)會(huì )定期組織的專(zhuān)家對管理制度、判例、時(shí)事問(wèn)題進(jìn)行的演講和討論。

　　3.刊物與教科書(shū)

　　不論是全國大樓管理業(yè)協(xié)會(huì )還是日本高層住宅管理業(yè)協(xié)會(huì )，都有自己專(zhuān)門(mén)的刊物，報道物業(yè)管理中的發(fā)展現狀，遇到的問(wèn)題，信息的交流等。