實(shí)施客戶(hù)關(guān)系仍需要運轉良好的組織系統（業(yè)主委員會(huì )）的協(xié)調及支持。廣大業(yè)主對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)管理需求和物業(yè)企業(yè)的管理職責范圍以及各項與業(yè)主密切相關(guān)的活動(dòng)安排，需要業(yè)主委員會(huì )這一組織系統做好傳遞信息，反饋意見(jiàn)，解釋疏導工作。

　　現代物業(yè)管理包括居民小區物業(yè)、寫(xiě)字樓物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和商業(yè)物業(yè)在內的通訊聯(lián)絡(luò )設施設置，為實(shí)施良好的客戶(hù)關(guān)系管理，提供了硬件層面的保證平臺。使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)在此平臺上，利用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )等手段與業(yè)主或使用人進(jìn)行有效互動(dòng)，從而促進(jìn)客戶(hù)管理工作順利實(shí)施。

　　人們觀(guān)念的變化為實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理提供了精神層面的支持。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制改革的逐步推進(jìn)，人們的觀(guān)念也發(fā)生了很大的變化。

　　一方面，人們已不再把服務(wù)業(yè)當作一種“伺候人”的行業(yè)，而能把服務(wù)人員當作平等的主體來(lái)對待；

　　另一方面，人們的權利意識的增強，使得人們在物業(yè)管理中的參與意識不斷的加強，從而有利于客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)施。

　　現有的條件已經(jīng)為物業(yè)管理公司實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理提供了硬件層面、組織層面和精神層面的支持，實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理是完全可行的。