�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理決策

　　決策是進(jìn)行任何一項工作或活動(dòng)的第一步，是一切工作的開(kāi)始。

　　對物業(yè)管理而言，從物業(yè)管理的前期介入、接管驗收，一直到后續的日常管理服務(wù)工作，作為管理主體的物業(yè)管理工作者，無(wú)時(shí)不進(jìn)行各項管理決策活動(dòng)。

　�。ǘ�）物業(yè)管理計劃

　　物業(yè)管理計劃是為達到某一特定的目標所制定的未來(lái)行動(dòng)方案。

　　物業(yè)管理計劃是物業(yè)管理過(guò)程中的決策的具體化，是物業(yè)管理工作的一項重要職能和手段。

　�。ㄈ�）物業(yè)管理組織

　　物業(yè)管理組織的目的也是要確保物業(yè)管理各項決策和計劃的順利實(shí)施。

　　組織是企業(yè)的載體，是實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標的具體執行機構。

　�。ㄋ模┪飿I(yè)管理領(lǐng)導和激勵

　　物業(yè)管理領(lǐng)導是指物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導者通過(guò)各種規定或措施去帶動(dòng)他人和集體活動(dòng)以實(shí)現物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展目標的過(guò)程。

　　物業(yè)管理領(lǐng)導不等同于物業(yè)管理者，物業(yè)管理領(lǐng)導更強調是如何按照企業(yè)的發(fā)展要求和規定，結合具體問(wèn)題，有創(chuàng )造性和藝術(shù)性地去影響他人去為實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標而努力。

　�。ㄎ澹┪飿I(yè)管理控制

　　在物業(yè)管理的過(guò)程中，由于各種原因，難免會(huì )出現與預先設計好的目標和計劃不一致的地方，這就需要對這些不一致的問(wèn)題進(jìn)行控制。

　　物業(yè)管理控制，就是根據物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展目標和預定的計劃，對物業(yè)管理過(guò)程中的各項活動(dòng)和工作進(jìn)行監督、檢查和反饋，并對相關(guān)偏差加以調適和糾偏，以確保整個(gè)物業(yè)管理活動(dòng)按照既定的計劃和目標進(jìn)行等一系列活動(dòng)過(guò)程。