明確界定違約責任與處理方式:
在物業(yè)管理的實(shí)踐過(guò)程中,不可避免地會(huì )產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題、矛盾與糾紛。這些問(wèn)題、矛盾與糾紛既可能發(fā)生在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間,也可能發(fā)生在業(yè)主相互之間;既有違法的問(wèn)題,但更多的則屬于違規、違約以及是非道德和認識水平的范疇。顯然,對于不同性質(zhì)、不同層面的問(wèn)題、矛盾與糾紛要通過(guò)不同的途徑,采取不同的處理方式來(lái)解決。
由于物業(yè)管理活動(dòng)具有生產(chǎn)與消費同時(shí)產(chǎn)生同時(shí)結束的特點(diǎn),問(wèn)題出現后不易取證,責任的界定往往成為雙方爭議的焦點(diǎn),導致解決這些問(wèn)題比解決一般合同履行中產(chǎn)生的問(wèn)題要更為復雜。因此,物業(yè)服務(wù)合同在簽訂時(shí)雙方要對此有更為詳盡的約定。首先,要明確當各類(lèi)問(wèn)題出現后,如何區分責任以及承擔相應責任的前提條件;其次,要明確解決問(wèn)題的方式和途徑,有時(shí)要事先約定解決的期限及費用的處理等條款。較之一般合同,物業(yè)服務(wù)合同對違約責任的界定及爭議的解決方式更應引起重視。
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