明確界定違約責任與處理方式：

　　在物業(yè)管理的實(shí)踐過(guò)程中，不可避免地會(huì )產(chǎn)生各種各樣的問(wèn)題、矛盾與糾紛。這些問(wèn)題、矛盾與糾紛既可能發(fā)生在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間，也可能發(fā)生在業(yè)主相互之間；既有違法的問(wèn)題，但更多的則屬于違規、違約以及是非道德和認識水平的范疇。顯然，對于不同性質(zhì)、不同層面的問(wèn)題、矛盾與糾紛要通過(guò)不同的途徑，采取不同的處理方式來(lái)解決。

　　由于物業(yè)管理活動(dòng)具有生產(chǎn)與消費同時(shí)產(chǎn)生同時(shí)結束的特點(diǎn)，問(wèn)題出現后不易取證，責任的界定往往成為雙方爭議的焦點(diǎn)，導致解決這些問(wèn)題比解決一般合同履行中產(chǎn)生的問(wèn)題要更為復雜。因此，物業(yè)服務(wù)合同在簽訂時(shí)雙方要對此有更為詳盡的約定。首先，要明確當各類(lèi)問(wèn)題出現后，如何區分責任以及承擔相應責任的前提條件；其次，要明確解決問(wèn)題的方式和途徑，有時(shí)要事先約定解決的期限及費用的處理等條款。較之一般合同，物業(yè)服務(wù)合同對違約責任的界定及爭議的解決方式更應引起重視。