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物業(yè)管理師

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2014年物業(yè)管理師考試知識點(diǎn):社會(huì )組織運行與管理的一般過(guò)程

2013-12-12 11:25 來(lái)源:建設工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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  組織運行與組織管理是兩個(gè)性質(zhì)不同、但容易混淆的概念。組織運行是引起組織自身的運動(dòng)過(guò)程,它是一個(gè)輸入、輸出或投入、產(chǎn)出過(guò)程。組織管理是對組織運行的操縱過(guò)程,目的在于提高組織的效率,以最小的成本實(shí)現組織目標。

  組織運行的過(guò)程實(shí)際上是組織實(shí)現自己的目標和發(fā)揮自己功能的過(guò)程,是組織與環(huán)境之間物質(zhì)、能量、信息的交換過(guò)程。一般經(jīng)歷三個(gè)階段:(1)投入,即調動(dòng)和使用資源;(2)生產(chǎn),對投入的資源進(jìn)行處理;(3)產(chǎn)出,輸出產(chǎn)品。在組織運行過(guò)程中,組織沖突不可避免。組織沖突包括組織內部沖突與組織外部沖突兩類(lèi)。組織內部沖突主要有:(1)組織成員個(gè)人之間的沖突;(2)組織內部不同職位之間的沖突;(3)組織內部不同部門(mén)之間的沖突;(4)非正式組織之間的沖突;(5)非正式組織與正式組織之間的沖突。組織外部沖突主要有:(1)組織與組織之間的沖突;(2)組織與社區之間的沖突;(3)組織與公眾之間的沖突。

  第二次世界大戰以前多數社會(huì )學(xué)家對組織沖突持否定態(tài)度,認為組織沖突是管理不善的結果,應當避免和消除。第二次世界大戰以后,以美國社會(huì )學(xué)家科塞為代表的沖突學(xué)派指出沖突是社會(huì )的普遍現象和相互作用的一般形式。他們認為,沖突是任何組織都不可避免的,沖突的存在并不都是壞事,它既有破壞性的一面,也有建設性的一面。適度沖突的存在有利于鼓勵人的進(jìn)取心,有利于集思廣益、開(kāi)辟解決問(wèn)題的新思路,有利于組織的健康發(fā)展。

  組織管理過(guò)程實(shí)際上是圍繞組織目標、調動(dòng)各種資源、運用各種手段操縱組織的運行以確保組織目標得以實(shí)現的過(guò)程。它包括三個(gè)環(huán)節:(1)決策。即確定的組織目標以及選擇實(shí)現組織目標的方法和途徑,組織決策一般遵循科學(xué)的決策程序,采用科學(xué)的決策技術(shù)。(2)實(shí)施。即按照預定的方案根據內外部環(huán)境的變化,對人與物等要素進(jìn)行科學(xué)搭配與組合,確保組織決策得以實(shí)現。(3)監督。即對組織活動(dòng)和組織的內外部環(huán)境進(jìn)行有效監控,防止各種意外事件影響組織活動(dòng)的進(jìn)程和組織目標的實(shí)現。

責任編輯:小蜻蜓
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