�。�1）硬件。在日常使用的有折舊問(wèn)題不可忽視。首先是設施，跟檔次無(wú)關(guān)，功能是否匹配是評價(jià)硬件設施好壞的一個(gè)很重要的標準；其次是環(huán)境，就是綠化、園藝，評論環(huán)境就談到美觀(guān)、品味、格調，處理環(huán)境藝術(shù)應該由專(zhuān)業(yè)的設計師去完成，形成良好的、溫馨的、舒適的生活空間；第三是質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量問(wèn)題上有我們通常意義上看得見(jiàn)的，另外還有看不見(jiàn)的，這需要請專(zhuān)家來(lái)鑒定。

　�。�2）軟件。評價(jià)軟件的第一個(gè)標準就是在所有的軟件要件構成中，是否有研發(fā)，研究物業(yè)、客戶(hù)需求，物業(yè)定位、市場(chǎng)定位。軟件也就是看一個(gè)管理公司具不具備對物業(yè)發(fā)展的預見(jiàn)性和指導性。首先，物業(yè)的服務(wù)對象是人。為了提供讓其滿(mǎn)意的服務(wù)要盡量使其服務(wù)需求趨同，使這個(gè)群體的人在他的需求層面、需求趨向方面，盡可能達到一致；其次，樹(shù)立品牌意識作為一種無(wú)形資產(chǎn)，品牌的效用是任何廣告所不能比擬的，物業(yè)管理品牌形象所形成的口碑效應不僅能給物業(yè)管理公司帶來(lái)超額利潤，而且有利于其經(jīng)營(yíng)規模的擴大；第三，完善的規章制度有利于各項工作的順利開(kāi)展和公司的進(jìn)步，員工的有序工作。從業(yè)人員都能逐步形成“品牌氣質(zhì)”，這對于企業(yè)品牌的成長(cháng)是非常關(guān)鍵的，還可以通過(guò)各種形式不斷提高物業(yè)管理人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。