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物業(yè)管理師

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物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理品牌內涵:物業(yè)管理品牌的特征

2014-11-21 10:54 來(lái)源:建設工程教育網(wǎng)整理 打印 | 收藏 |
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 。ㄒ唬┯休^高的知名度

  廣大業(yè)主、行業(yè)內外、社會(huì )公眾等都對某物業(yè)管理品牌十分熟悉。更進(jìn)一步,少數強勢品牌因為名氣大,深入人心,人們一提到“物業(yè)管理”即會(huì )聯(lián)想到某品牌,如人們一提到“物業(yè)管理”就自然會(huì )想到“萬(wàn)科、中海、金地”等。某企業(yè)物業(yè)管理一旦成為品牌就必然會(huì )擁有較高的知名度,當然,知名度只是物業(yè)管理品牌的必要條件,而不是充要條件,即知名度大的企業(yè)未必就是品牌企業(yè)。

 。ǘ┹^高的美譽(yù)度

  即物業(yè)管理品牌享有的好的評價(jià)和贊譽(yù),具體包含以下幾方面內容:

  質(zhì)量好,即所管物業(yè)本體很少破損滲漏,公用的設備設施運行穩定良好,維修養護及時(shí)不留隱患。目前很多企業(yè)導入并通過(guò)的IS09002和IS014000國際質(zhì)量體系認證則是質(zhì)量好的一個(gè)較為重要的參考指標。

  服務(wù)佳,即物業(yè)管理提供的日常管理服務(wù)、專(zhuān)項特約服務(wù)能使業(yè)主感到安全、方便、舒適、滿(mǎn)意,甚至超出業(yè)主的期望,使業(yè)主感到驚喜。

  形象美,主要指物業(yè)管理所在的小區的視覺(jué)標識系統、色彩線(xiàn)條、所有物業(yè)的外觀(guān)及管理用房的設計裝修、員工形象及制服的款式、小區內的花草、雕塑等都能依照美的規律去進(jìn)行包裝,給人以強烈的美感。

  有特色,這主要指物業(yè)管理及其提供的服務(wù)要有個(gè)性。有個(gè)性差異的品牌才能滿(mǎn)足人們求新變異的心理需求,同時(shí)也能更好地強化品牌形象。如萬(wàn)科物業(yè)管理的精品化,中海的規模和質(zhì)量品質(zhì),中航的經(jīng)營(yíng)型管理,萬(wàn)廈的社區文化等都是很有特色的。

 。ㄈ┹^大的規模

  主要是指物業(yè)管理品牌企業(yè)所管物業(yè)必須要有一定的市場(chǎng)占有率,即管理面積應在100萬(wàn)平方米以上。

 。ㄋ模┪幕瘍群

  主要指品牌企業(yè)及產(chǎn)品具有文化品昧。較高水平的企業(yè)管理應是由價(jià)值觀(guān)念、思維方式等心理觀(guān)念構成的無(wú)形的文化管理,而決不僅僅是靠僵硬的制度來(lái)管理。而物業(yè)管理提供的服務(wù)等產(chǎn)品應蘊含一定的創(chuàng )意象征,體現一定的人文情懷,這才是品牌最稀缺的特征。就目前物業(yè)管理行業(yè)而言,能成為物業(yè)管理品牌的企業(yè)在文化積淀上還尚欠功夫,可謂任重道遠。

責任編輯:cj
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