物業(yè)服務(wù)企業(yè)除了應該依法依約履行自己應盡的職責，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，還應該站在履行社會(huì )責任和為行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展創(chuàng )造有利條件的角度，大力支持并積極投身開(kāi)展社區文化建設。

　　1．物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展社區文化建設的方法

　�。�1）在構建社區文化的初期營(yíng)造文化氛圍的基礎。

　　現代城市中，單位人日益向社區人轉化，居住小區的業(yè)主在人住形成居住群體時(shí)，多數成員之間互不認識，住戶(hù)間的交往了解少，關(guān)心互動(dòng)少，缺乏單位同事間那種互信合作的基礎，加之業(yè)主、使用人文化背景的多樣性，無(wú)疑會(huì )給文化認同造成很多困難。因此，必須創(chuàng )造盡量多的機會(huì )，讓業(yè)主、使用人以及他們的家庭成員增加溝通，了解彼此之間的文化背景，逐漸達到文化的認同，產(chǎn)生互信，增進(jìn)合作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為小區共有共用物業(yè)的管理者、公共服務(wù)提供者，在調動(dòng)社區資源、組織文化活動(dòng)方面處于有利地位。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要因勢利導有計劃、有目的地組織社區文化活動(dòng)，拓展業(yè)主、使用人接觸、交往的渠道與空間，開(kāi)展豐富多彩、居民容易參與也樂(lè )于參與的各種活動(dòng)，如舉辦各種晚會(huì )、演唱會(huì )、趣味運動(dòng)會(huì )和主題文化節等，為業(yè)主、使用人之間增加交流、交往的機會(huì )，讓彼此間能充分了解對方的文化背景、愛(ài)好與習慣，打下互信互助的基礎，逐漸形成對社區的依賴(lài)感、歸屬感。

　�。�2）在社區文化形成過(guò)程中加強引導。

　　由文化認同而形成的居住觀(guān)，才是居住社區文化的核心。各種文娛體育活動(dòng)僅是社區形成的催化酶，還需要引導社區文化建設向充實(shí)內涵的方向發(fā)展。這方面的工作細致而艱巨，又經(jīng)常不能起到立竿見(jiàn)影的效果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)一定要從大局和長(cháng)遠的角度出發(fā)，把其看成與主營(yíng)業(yè)務(wù)相輔相成的工作，精心規劃、周到安排、靈活引導，要特別注意對業(yè)主、使用人健康居住價(jià)值觀(guān)的引導和環(huán)保意識、公德意識、公民意識、契約意識的培養。以潤物細無(wú)聲和長(cháng)期潛移默化的影響，提高業(yè)主、使用人的綜合素質(zhì)和文化品位，盡快達到文化認同，形成健康、進(jìn)步的居住觀(guān)和行為方式。

　�。�3）及時(shí)把認同的文化要素變成規范和制度。

　　在居住小區社區文化建設的過(guò)程中，居住觀(guān)和居住行為的表現是多方面的。各種文化要素經(jīng)歷一個(gè)逐漸被認同的過(guò)程，時(shí)間較長(cháng)。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主、使用人認同的文化要素應及時(shí)總結，形成適應自身社區需要的規范和制度，這樣才能使認同的文化要素固定下來(lái)。這些規范和制度包括各種管理制度、行為準則、風(fēng)俗習慣等，是業(yè)主、使用人形成自我控制、自我約束、自主治理的良好基礎。

　　2．社區文化建設對物業(yè)管理的助推作用

　　社區文化建設的持續開(kāi)展，居民健康居住價(jià)值觀(guān)的養成，遵章守規、團結互助、誠信守約、文明言行風(fēng)氣和習慣的養成，可以極大地減少物業(yè)服務(wù)正常開(kāi)展的阻力，增強社區建設的合力，社區中違約欠費，違章裝修，違規侵占公共部位，亂停、亂丟、亂放、排放污染及噪音等消極行為會(huì )大大減少，互諒互讓、主動(dòng)配合、積極參與、互助合作、樂(lè )于奉獻的積極行為會(huì )大大增加。好的社區文化氛圍，可以提升居民的自治自律水平，甚至會(huì )主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護公共秩序和社區環(huán)境。在這種健康和諧文化的社區環(huán)境里，物業(yè)服務(wù)企業(yè)會(huì )更容易地實(shí)現管理服務(wù)目標，取得良好的綜合效益。