任何組織都不可能孤立地存在于社會(huì )之中，而必須與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，公共關(guān)系活動(dòng)為組織創(chuàng )造的良好公共關(guān)系，就是組織的“營(yíng)造環(huán)境”行為。社會(huì )組織需要隨時(shí)收集各種環(huán)境的信息，增強組織的應變能力、認知能力、檢驗能力、協(xié)調能力和結構能力，保證社會(huì )組織在面臨各種社會(huì )條件和各類(lèi)公眾時(shí)，都能始終處于良性的相互作用中。

　　為此，一個(gè)組織必須具備以下五個(gè)方面的能力：

　�。�1）應變能力。任何組織都必須適應社會(huì )環(huán)境的變化，不僅包括市場(chǎng)、社區、政治、文化等環(huán)境的變化，還要適應內部心態(tài)環(huán)境的變化，適時(shí)調整組織與成員的關(guān)系，使內外部環(huán)境相協(xié)調。

　�。�2）認知能力。任何組織必須正確認知自己，使內部組織對自身的認知與外部公眾對組織的知覺(jué)相一致，兩者之間有時(shí)一致有時(shí)背離，需要組織準確地加以辨別。

　�。�3）檢驗能力。組織必須敏銳地把握機會(huì )及時(shí)檢驗出組織內外有利于組織目標的因素，并加以放大，及時(shí)剔除其不利因素，并做好善后工作。

　�。�4）協(xié)調能力。一個(gè)組織必須有效調節部門(mén)關(guān)系、人際關(guān)系，消除各種沖突，形成有利于實(shí)現組織目標的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。

　�。�5）結構能力。一個(gè)組織必須適時(shí)進(jìn)行組織設計、組織變革和組織發(fā)展，激發(fā)組織活力，形成組織凝聚力，隨時(shí)收集各種環(huán)境的信息，增強組織的各種能力，這是公共關(guān)系的首要任務(wù)。

　　因此，隨時(shí)收集各種環(huán)境的信息，增強組織的各種能力，就成為公共關(guān)系部門(mén)的一項重要任務(wù)。