1.充分肯定人員在IT項目中的作用和價(jià)值

　　IT項目管理最大的一個(gè)復雜性就是人員的管理，對于IT項目中的項目成員都是從事有創(chuàng )造性的勞動(dòng)，雖然CMMI更多的強調了過(guò)程的重要性，但一些通用的GP仍然強調了人對項目的重要性。沒(méi)有規矩不成方圓，過(guò)程和規范固然重要，但不能因為過(guò)程和規范抹殺和項目成員的能動(dòng)性和創(chuàng )造力，同時(shí)要肯定項目成員對項目成敗的重要價(jià)值。

　　2.選擇和招募正確的人

　　首先是要選擇或招募到正確的人，承認招聘是有成本的，也應該在招聘上做充分的準備。對人員考察的重點(diǎn)不僅僅是具備的知識技能，而更多應該是針對其個(gè)人性格，價(jià)值觀(guān)，協(xié)作和溝通能力，自我學(xué)習能力方法的考察。個(gè)人的工作習慣不是一朝一夕形成的，而習慣形成又依賴(lài)平時(shí)的工作和生活的態(tài)度，態(tài)度決定一切；其次才是理解和自我學(xué)習能力，然后才是現有的知識和技能。

　　3.為人員分配合適的工作

　　每個(gè)項目成員都有的各自的特長(cháng)和性格特點(diǎn)，必須要充分考慮項目成員的技能情況和性格特點(diǎn)為他們分配正確的工作，同時(shí)還需要考慮項目成員的工作興趣和愛(ài)好。盡量發(fā)揮項目成員特長(cháng)，讓每個(gè)人從事自己喜愛(ài)的工作崗位是項目經(jīng)理進(jìn)行工作分配要考慮的問(wèn)題。各項目成員的知識技能評估，個(gè)性特點(diǎn)分析，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是要事先分析和考慮的內容。

　　4.考核要真正體現個(gè)人績(jì)效

　　做的事情越多往往犯錯的可能也越多，從事預研和創(chuàng )造性的工作往往沒(méi)有結果，是不是完全根據產(chǎn)出物質(zhì)量進(jìn)行考核？這些是經(jīng)常遇到的問(wèn)題，因此推薦的仍然是根據工作成果即難易度，個(gè)人的協(xié)作精神和價(jià)值觀(guān)兩方面綜合進(jìn)行考核。只有兩個(gè)方面都表現不錯的人才是項目真正的骨干成員，并且應在工作崗位和薪酬上得到體現，使其成為項目長(cháng)期穩定的優(yōu)秀員工。

　　5.更多的是培養人而不是管理人

　　IT項目經(jīng)理除了在項目前期依據個(gè)人經(jīng)驗充當領(lǐng)導和管理角色外，項目的執行過(guò)程中更多的應該充當教練的角色。只有真正的從培養項目成員出發(fā)才能夠將被動(dòng)的管理轉變?yōu)樽园l(fā)和主動(dòng)的管理。我們認為管理難很多時(shí)候進(jìn)行的是強制性的管理，而這種管理是每個(gè)項目成員都反感的。你不是去指責項目成員當前犯的錯誤而是協(xié)助他分析為何會(huì )犯這樣的錯誤，你不是幫助項目成員解決當前的問(wèn)題而是教會(huì )他們如何解決以后類(lèi)似的問(wèn)題，轉變態(tài)度使每個(gè)項目成員形成一種良好的工作習慣，希望習慣和學(xué)習方法是培養的重點(diǎn)內容。

　　6.經(jīng)常和項目成員進(jìn)行單獨的溝通

　　項目經(jīng)理花在溝通上的時(shí)間在70-90%左右可見(jiàn)溝通在項目管理中的重要性。溝通體現了項目經(jīng)理對每個(gè)項目成員的重視，項目經(jīng)理應該定期和項目成員進(jìn)行單獨的溝通，了解項目成員的工作和生活情況，個(gè)人的職業(yè)規劃和工作想法，單獨指出項目成員工作中的不出和需要改進(jìn)的地方。很多時(shí)候溝通達不到效果往往是項目成員并不會(huì )說(shuō)出自己很多真實(shí)想法，因此溝通雙方應該是完全平等的，開(kāi)誠布公的進(jìn)行溝通。

　　7.沖突是不可避免的

　　在項目進(jìn)行過(guò)程中，項目?jì)炔�，項目成員和外部接口或干系人之間出現各種沖突往往是不可避免的。PMBOK的觀(guān)點(diǎn)認為沖突往往對項目是有益的，對于項目成員間自己可以解決的沖突項目經(jīng)理盡量不要越徂代皰，同時(shí)也要盡量不讓沖突升級。項目經(jīng)理作用就是讓沖突在項目可控的范圍內，并在沖突過(guò)后促進(jìn)項目成員反思和學(xué)習。