第五章設備安裝和調試過(guò)程質(zhì)量監理

　　掌握：設備安裝調試過(guò)程的監理。

　　概述

　　設備安裝和調試過(guò)程合為設備安裝過(guò)程和設備調試過(guò)程。

　　設備安裝工作主要是設備到貨驗收，設備基礎檢驗，設備定位，設備就位、連接、裝配，設備的調平和復查，設備的拆卸、清洗與潤滑等內容。

　　設備調試工作主要是各種檢查和測量、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)試驗、冷態(tài)和熱態(tài)試驗、空載和有載試驗、設備運行狀態(tài)和程序調整、設備系統聯(lián)動(dòng)程序設定、單機和成套設備試運行等。

　　第六章ISO9000族標準和質(zhì)量認證

　　大綱要求：

　　了解：ISO 9001質(zhì)量管理體系要求；質(zhì)量管理體系的基礎和術(shù)語(yǔ)；質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施與認證。

　　掌握：ISO 9000質(zhì)量管理八項原則。

　　第一節概述

　　一、1987版ISO9000系列標準開(kāi)創(chuàng )了質(zhì)量管理國際標準化的先河

　　國際標準化組織（ISO）于1979年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì )（TCl76），負責制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準。

　　二、1994版：IS09000族是一個(gè)過(guò)渡性產(chǎn)物

　　由于1994版具有過(guò)渡性質(zhì)，對1987版存在的不足并未能從根本上解決。而且，由于標準數量增加，“家族”過(guò)于龐大，給標準之間的協(xié)調以及標準使用者的全面理解和應用ISO9000族帶來(lái)新的困難。

　　三、2000版ISO9000族標準

　　2000版標準反映了當今世界科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟貿易的發(fā)展狀況。

　�。ㄒ唬�2000版ISO9000族標準的構成（1.ISO9000：2000質(zhì)量管理體系概念和術(shù)語(yǔ)2.ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求3、ISO9004：2000質(zhì)量管理體系指南4.ISO19011：2002質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南）

　�。ǘ�）2000版ISO9000族標準的主要特點(diǎn)（1.標準更具有通用性2.以“過(guò)程方式”為標準結構，邏輯性更強3.提出了質(zhì)量管理8項原則并在標準中得到了充分體現4.允許刪減5.更加強調管理者作用，特別是最高管理者的作用6.持續改進(jìn)，不斷追求7.強調質(zhì)量管理體系的有效性和效率8.主張文件化適度9.強調顧客的滿(mǎn)意程度是評價(jià)組織業(yè)績(jì)的重要手段10.術(shù)語(yǔ)準確，語(yǔ)言精煉，便于使用11.ISO9001與標準ISO9004是協(xié)調一致的成對標準12.充分考慮與其他體系的兼容性）

　　第二節八項質(zhì)量管理原則

　�。�1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2.領(lǐng)導作用3.全員參與4.過(guò)程方法5.管理的系統方法6.持續改進(jìn)7.基于事實(shí)的決策方法8.與供方互利的關(guān)系）在八項質(zhì)量管理原則中，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和持續改進(jìn)是質(zhì)量管理的兩個(gè)基本點(diǎn)（目標），領(lǐng)導作用是質(zhì)量管理的關(guān)鍵，其他5個(gè)原則是達到以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和持續改進(jìn)的途徑方法。

　　第三節質(zhì)量管理體系基礎和術(shù)語(yǔ)

　　一、質(zhì)量管理體系基礎

　�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明

　　質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增進(jìn)顧客滿(mǎn)意，并且以顧客滿(mǎn)意程度作為衡量一個(gè)質(zhì)量管理體系有效性的總指標。

　�。ǘ�）質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求

　　ISO9001標準是對質(zhì)量管理體系的要求。

　　ISO9001標準對產(chǎn)品并沒(méi)有提出任何具體的要求。

　�。ㄈ�）質(zhì)量管理體系方法

　�。ㄋ模┻^(guò)程方法

　　為了使組織有效運行，必須識別和管理許多內部相互聯(lián)系的過(guò)程。通常，一個(gè)過(guò)程的輸出將直接形成下一過(guò)程的輸入。

　�。ㄎ澹┵|(zhì)量方針和質(zhì)量目標

　　質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供了框架。質(zhì)量目標需要與質(zhì)量方針和持續改進(jìn)的承諾相一致，并且它們的實(shí)現需要是可測量的。

　�。�六）最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用

　　包括以下幾個(gè)方面：

　�、俳�立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；

　�、诖_保整個(gè)組織關(guān)注顧客要求；

　�、鄞_保實(shí)施適宜的過(guò)程以滿(mǎn)足顧客要求并實(shí)現質(zhì)量目標；

　�、艽_保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系以實(shí)現這些目標；

　�、荽_保獲得必要資源；

　�、迣⑦_到的結果與規定的質(zhì)量目標進(jìn)行比較；

　�、邲Q定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的措施；

　�、鄾Q定改進(jìn)的措施。

　�。ㄆ撸┪募�

　　1.文件的價(jià)值

　　2.質(zhì)量管理體系中使用的文件類(lèi)型

　�。ò耍┵|(zhì)量管理體系評價(jià)（1.質(zhì)量管理體系過(guò)程的評價(jià) 2.質(zhì)量管理體系審核 3.質(zhì)量管理體系評審 4.自我評定）

　　1.質(zhì)量管理體系審核

　　第一方審核用于內部目的，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的基礎。

　　第二方審核由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進(jìn)行。

　　第三方審核由外部獨立的審核服務(wù)組織進(jìn)行。這類(lèi)組織通常是經(jīng)認可的，提供符合（如ISO9001）要求的認證或注冊。

　　ISO19011提供了審核指南。

　�。ㄊ�）統計技術(shù)的作用

　�。ㄊ�一）質(zhì)量管理體系和其他管理體系所關(guān)注的目標

　�。ㄊ�二）質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系

　　ISO9000族標準的質(zhì)量管理體系方法和組織優(yōu)秀模式之間的共同之處在于兩者所依據的原則相同，而不同之處主要是它們的應用范圍不同。