全面有效地進(jìn)行質(zhì)量管理，必須有相應的質(zhì)量管理體系。建立滿(mǎn)足何種要求的質(zhì)量管理體系，對實(shí)現質(zhì)量管理目標至關(guān)重要，質(zhì)量管理體系基礎是ISO9000標準對質(zhì)量管理體系提出的基本要求和基本方法。它以八項質(zhì)量管理原則為基本理論，為建立質(zhì)量管理體系提出指導。具體包括12項內容：

　�。�1）質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明；

　�。�2）質(zhì)量管理體系的要求與產(chǎn)品要求；

　�。�3）質(zhì)量管理體系方法；

　�。�4）過(guò)程方法；

　�。�5）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；

　�。�6）最高質(zhì)量管理者在質(zhì)量管理體系中的作用；

　�。�7）文件；

　�。�8）質(zhì)量管理體系評價(jià)；

　�。�9）持續改進(jìn)；

　�。�10）統計技術(shù)的作用；

　�。�11）質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點(diǎn)；

　�。�12）質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。