質(zhì)量管理八項原則是一個(gè)組織在質(zhì)量管理方面的總體原則，這些原則需要通過(guò)具體的活動(dòng)得到體現。其應用可分為質(zhì)量保證和質(zhì)量管理兩個(gè)層面。

　　就質(zhì)量保證來(lái)說(shuō)，主要目的是取得足夠的信任以表明組織能夠滿(mǎn)足質(zhì)量要求。因而所開(kāi)展的活動(dòng)主要涉及：測定顧客的質(zhì)量要求、設定質(zhì)量方針和目標、建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系，最終確保質(zhì)量目標的實(shí)現。

　　質(zhì)量管理則要考慮，作為一個(gè)組織經(jīng)營(yíng)管理（這里說(shuō)的不是營(yíng)銷(xiāo)管理）的重要組成部分，怎樣保證經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。組織要生存、要發(fā)展、要提高效率和效益，當然離不開(kāi)顧客，離不開(kāi)質(zhì)量。因而，從質(zhì)量管理的角度，要開(kāi)展的活動(dòng)就其深度和廣度來(lái)說(shuō)，要遠勝于質(zhì)量保證所需開(kāi)展的活動(dòng)。