隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)面臨的競爭壓力也是空前的嚴峻。在激烈的市場(chǎng)競爭和組織變革中，企業(yè)要想生存與發(fā)展，要想做強做大，在準確戰略定位的同時(shí)，打造與其相適應的高績(jì)效的團隊顯得尤為重要。通過(guò)對《組織行為學(xué)了學(xué)習》，談?wù)剬Ω呖?jì)效團隊建設的認識。

　　一、什么是高績(jì)效團隊

　　所謂團隊就是一群人以項目或任務(wù)為導向，成員之間同心協(xié)力，用群體的智慧結合成巨大的創(chuàng )造力，高效地實(shí)現團隊共同的目標。提到團隊，我們一般指的是高績(jì)效的團隊，而非一般意義上普通的團隊。根據以往的調查和研究資料，我認為高績(jì)效的團隊應該具備以下的特征：

　　1、擁有共同的價(jià)值觀(guān)。擁有共同的價(jià)值觀(guān)既是解決團隊中矛盾、爭論和沖突的關(guān)鍵，又是把個(gè)人目標整合到組織目標，增強團隊凝聚力，最大程度上發(fā)揮個(gè)人效能的有效方式。缺乏共同價(jià)值觀(guān)的團隊就如同一盤(pán)散沙，失去了作為一個(gè)整體運作的基礎，很難發(fā)揮1+1>2的整合效應。

　　2、支持性和開(kāi)放性的持續溝通能力。開(kāi)放的和支持性的團隊溝通能力是高績(jì)效團隊的一個(gè)基本特征。在高績(jì)效的團隊里，領(lǐng)導者只相當于協(xié)調人的角色，并不主導一切，所有的團隊成員都是平等地工作。他們不僅具備對個(gè)人績(jì)效的承諾，同時(shí)也具備對團體績(jì)效的承諾。支持的和開(kāi)放的持續溝通可以增強團隊內部的人際教能，團隊成員可以更有效地共享知識、經(jīng)驗，并采取多種多樣的教育方式使團隊更有效地增長(cháng)知識，提高團隊潛能。

　　3、團隊成員良好的工作能力和較強的協(xié)作意識。在高績(jì)效的團隊里，每一個(gè)團隊成員基本上都是某一方面的專(zhuān)家，因此必然要求團隊成員具有良好的工作能力，確保能夠獨立承擔團隊任務(wù)中的某一部分具體工作，從而確保團隊的每一個(gè)成員都發(fā)揮自己的專(zhuān)長(cháng)和優(yōu)勢，保證團隊整體工作順利完成。從另一方面來(lái)看，團隊成員在獨立完成自己承擔的那部分工作的同時(shí)，還應該相互協(xié)作。通過(guò)在工作過(guò)程中的交流與溝通，發(fā)現問(wèn)題，彼此相互促進(jìn)，不斷改善團隊整體的工作質(zhì)量。同時(shí)也確保每個(gè)團隊成員的努力方向與團隊整體工作目標相一致。

　　4、團隊成員的高水平參與和相互學(xué)習。團隊成員的高水平參與是決定團隊績(jì)效的重要變量。因此，高績(jì)效的團隊在團隊決策、問(wèn)題解決過(guò)程中應盡量讓所有團隊成員參與，而不是由一個(gè)或一些較強的成員或管理者操控。此外，在一些團隊中如果有一個(gè)唱反調的成員，對于高績(jì)效團隊的建立、維持、發(fā)展都是有裨益的。同時(shí)，在高績(jì)效的團隊里，團隊成員應具有很強的相互學(xué)習能力，善于從他人身上發(fā)現對提升自身能力有利的因素，不斷提高自己長(cháng)期的工作能力。而這種相互的學(xué)習活動(dòng)在客觀(guān)上也提高了企業(yè)自身的人力資本存量，對企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展可以帶來(lái)積極的回報。

　　5、高的工作效益。高的工作效益是高績(jì)效團隊最終結果的體現和典型特征。

　　二、如何創(chuàng )建高績(jì)效團隊

　　1、選擇合適的團隊成員和有效的團隊領(lǐng)導者。合適的團隊成員對于高績(jì)效團隊的建立、維持、發(fā)展是至關(guān)重要的。只有團隊成員選擇的適當，團隊才能夠產(chǎn)生積極的協(xié)同作用，使團隊的績(jì)效水平遠大于個(gè)體成員績(jì)效的總和。合適團隊成員的選擇應遵循以下三條原則：一是選擇團隊成員除了專(zhuān)業(yè)技能的考核外，要特別注重個(gè)人在團隊中的合群表現和人格傾向。要考核其是否能在剛組建的團隊中，發(fā)揮利他、合作、誠信、專(zhuān)注與開(kāi)放的團隊協(xié)作精神。二是要注重選擇敢于創(chuàng )新I善于學(xué)習的人員，以發(fā)揮團隊成員的應有潛能，提升團隊的競爭力。三是重視人員的合理配置。團隊成員在共同的目標、興趣和心理相同的前提下，其專(zhuān)業(yè)、技能、性格、資歷的構成最好是異質(zhì)的，這樣會(huì )兼顧多種專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、多方面技能和具有相互關(guān)注。尊重的互補基礎。而有效的團隊領(lǐng)導者是那些能在關(guān)鍵時(shí)刻為團隊指明前途所在，讓團隊跟隨自己共同度過(guò)最艱難時(shí)期的領(lǐng)導者。

　　2、建立有效團隊激勵機制的獎酬系統。有效的激勵是企業(yè)長(cháng)久保持團隊士氣的關(guān)鍵。有效激勵要求正確地判斷團隊成員的利益需求，給予團隊成員合理的利益補償。這就要求團隊采取的獎酬系統不但要公平、合理，有效激勵團隊成員，而且要以提高團隊凝聚力為目的。

　　首先。團隊采取的獎酬方式要把團隊的績(jì)效和個(gè)人的績(jì)效結合起來(lái)，以團隊績(jì)效為前提基礎，當整個(gè)團隊完成指定任務(wù)后，團隊成員的報酬將依個(gè)人績(jì)效而同比增加。

　　其次，要把物質(zhì)激勵和精神激勵結合起來(lái)，以物質(zhì)激勵為基礎，但要慎用、少用。更加強調精神層面的激勵，而最有效的精神激勵就是對人真誠的尊重和信任，對成績(jì)及時(shí)有效的肯定，增強團隊成員的成就感，這一點(diǎn)對于現代企業(yè)中自我尊重、自我實(shí)現霈求強烈的年輕員工來(lái)講尤其重要。

　　第三，要把內在薪酬和外在薪酬結合起來(lái)，以工資、福利，獎金等這些從生產(chǎn)勞動(dòng)和工作之外所獲得的報酬為基礎，更強調團隊成員從企業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)和工作程本身所獲得的收益，如：富有挑戰性和趣味性的工作、個(gè)人成長(cháng)和發(fā)展機會(huì )、能夠參與決策和管理。彈性的工作時(shí)間以及和諧的人際關(guān)系等。顯然，員工對后者會(huì )更加重視，其激勵力也會(huì )更大。

　　第四，建立員工的歸屬感，在員工清楚自己角色的基礎上，為了企業(yè)的未來(lái)，從長(cháng)遠的角度來(lái)看，我們應盡力吸引住員工，留住員工的心，增強員工的歸屬感。我們應積極幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規劃，讓員工更好的規劃自己，規劃自己的人生方向，而這也是在幫企業(yè)自己規劃人才。只有員工能更好的開(kāi)發(fā)自己的潛能，實(shí)現自我價(jià)值，才能為企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。除此，還應舉辦職工職業(yè)培訓班以提高員工的技能，加強員工的素質(zhì)教育等為目的以及崗位輪換制等等，這樣，對于員工更好的做好自己的角色以及留住員工的心也起到了一定的作用，為企業(yè)留住人才，關(guān)系到企業(yè)的“百年大計”。

　　3、加強授權和自主管理。對于企業(yè)所處的不斷動(dòng)蕩變化的市場(chǎng)環(huán)境來(lái)講，團隊工作方式靈活、快捷的特點(diǎn)能適應市場(chǎng)迅速的變化，因此，企業(yè)授予團隊適當的資源和權力是非常必要的，是確保團隊高效運作的前提條件。此外，由于團隊內部成員都是某一方面的專(zhuān)家，他們工作的獨立性很強，這也要求團隊的領(lǐng)導者根據項目的要求，風(fēng)險程度和性質(zhì)授予團隊成員相應的權力，以提高團隊成員的積極性并開(kāi)發(fā)自身的潛能。還要推動(dòng)自主管理，是團隊成員邊干邊學(xué)，使工作和學(xué)習緊密結臺的好方法。

　　4、對團隊成員進(jìn)行體驗式培訓。體驗是使人能夠將身心融入其中，并能留下個(gè)性化的、難以忘懷的回憶的經(jīng)歷。體驗式培訓是高績(jì)效團隊的組建、維持、發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)極其有效的工具。大多數體驗式培訓是為幫助組建和維持團隊而設計的。培訓的目的就是將團隊建設中的疑難問(wèn)題提到桌面上來(lái)，加強團隊成員間的溝通、培養個(gè)體和群體反省的習慣以發(fā)展一種積極向上的氛圍。在體驗式培訓中，往往讓團隊成員參加敏感性訓練、拓展訓練或一些工作活動(dòng)之外的集體活動(dòng)。體驗式培訓在團隊發(fā)展人際關(guān)系和社會(huì )水平的能力上是一種非常有用的工具。

　　5、加強團隊學(xué)習。所謂團隊學(xué)習是指團隊為了促進(jìn)整體合作與實(shí)現共同目標所經(jīng)歷的學(xué)習過(guò)程。團隊學(xué)習首先要求所有團隊成員必須開(kāi)誠布公，攤出心中的假設，將個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)明確地表達出來(lái)。以便接受別人的詢(xún)問(wèn)，而進(jìn)入真正一起思考的過(guò)程。其次是參與者必須視彼此為伙伴，以消除溝通的障礙，能更深人地了解別人的意見(jiàn)并減少不安的感覺(jué)。第三是要有一位輔導者作為團隊學(xué)習過(guò)程的顧問(wèn)，幫助成員進(jìn)行順暢而無(wú)拘束但又不偏離主題的討論或會(huì )談，并在必要時(shí)介入以加深成員對討論內容的認識。對于現代企業(yè)來(lái)講，知識的更新速度相對異常迅速，所以對于企業(yè)的員工來(lái)講，團隊學(xué)習，建立學(xué)習組織就顯得尤其重要。