信息化工程俗稱(chēng)為“一把手工程”，意思是只有領(lǐng)導重視了，信息化的工作才能更好的完成。企業(yè)的高層決策者需要對其信息化建設進(jìn)行整體的戰略規劃。只有這樣，才能使企業(yè)的任何投入都符合實(shí)際需求，從而令有限的資金發(fā)揮出更大的效益，避免走彎路而造成不必要的浪費，“應用SAPR/3系統及其石油天然氣行業(yè)解決方案的成功經(jīng)驗，現在可以由整個(gè)殼牌集團共享。”

　　全球經(jīng)濟一體化、知識經(jīng)濟與信息時(shí)代悄然而至、石油價(jià)格與國際接軌、中國加入WTO、三大石油天然氣企業(yè)在海外上市、國內外市場(chǎng)競爭加劇、現代的管理技術(shù)和先進(jìn)的IT技術(shù)對傳統經(jīng)濟的挑戰……中國石油天然氣企業(yè)的高層決策者們從來(lái)沒(méi)有象今天這樣，要應對如此紛繁復雜的經(jīng)營(yíng)難題――制定高瞻遠矚的戰略決策和科學(xué)高效的計劃部署，實(shí)現勘探、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)一體化及煉制、營(yíng)銷(xiāo)一體化的整體戰略，提高企業(yè)內部與外圍所有資源協(xié)同運作的效率，實(shí)現國際巨企的敏捷管理和嚴密控制，降低經(jīng)營(yíng)成本、規避投資風(fēng)險、擴大資本回報，以集中化財務(wù)為核心、實(shí)現人財物供產(chǎn)銷(xiāo)一體化的資源整合管理……

　　實(shí)際上，這些問(wèn)題都是需要及時(shí)、全面與準確的管理信息進(jìn)行支持的。因此，一些具有現代企業(yè)意識的高層領(lǐng)導逐漸開(kāi)始重視企業(yè)管理信息化的建設，并通過(guò)實(shí)施財務(wù)、人力資源等專(zhuān)業(yè)軟件的實(shí)踐應用，驗證了管理信息化戰略的正確性和重要性，堅定了其通過(guò)管理信息化提升企業(yè)綜合競爭實(shí)力的信心，從而以其實(shí)際行動(dòng)切身實(shí)現黨中央、國務(wù)院提出的“以信息化帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)化”的戰略目標。

　　然而，值得注意的是，“企業(yè)管理信息化建設”也是要講求戰略思維的！在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，是由各部門(mén)自行決定軟件的選型，還是由企業(yè)做出整體規劃進(jìn)而選擇資源整合、統一調控的管理平臺？哪種方式成本更高、效果更差、阻礙企業(yè)發(fā)展甚至危及企業(yè)的生存？是選擇新興的軟件商，還是選擇行業(yè)特色鮮明、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗豐富的系統開(kāi)發(fā)商？究竟誰(shuí)能確保成功的實(shí)施與完美的服務(wù)，從而使企業(yè)錦上添花、更上一樓？

　　美國哈佛大學(xué)教授理查德諾蘭（Richard Nolan）曾提出過(guò)著(zhù)名的企業(yè)管理信息化建設的階段劃分理論，通稱(chēng)“諾蘭模型”。他把企業(yè)管理信息化建設劃分為六個(gè)階段：

　　1、初始階段：計算機剛剛引入企業(yè)，大家都覺(jué)得很新鮮，以為計算機像家用電器一樣買(mǎi)來(lái)設備就行了，因而應用不廣，主要完成一些報表統計、計算工作，甚至只當作打字機使用。這時(shí)的信息化建設停留在一個(gè)低水平上。

　　2、擴展階段：企業(yè)對計算機有所了解，想利用計算機解決工作中的一些問(wèn)題。這時(shí)候各種單機版的應用軟件在增加，但出現盲目購機、開(kāi)發(fā)或購買(mǎi)軟件，甚至互相攀比的現象。此時(shí)一些成功應用的軟件已經(jīng)代替了一部分手工作業(yè)；

　　3、控制階段：企業(yè)高層管理人員用投入產(chǎn)出優(yōu)化的法則來(lái)審視計算機的應用，發(fā)現現實(shí)并不美好，甚至花錢(qián)多、收效少，因此開(kāi)始對軟、硬件的購置實(shí)行控制，并做出短期的規劃，以求充分利用現有設備與軟件、按計劃與預算購買(mǎi)IT產(chǎn)品，一些職能系統內部實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化，如財務(wù)系統、人事系統、庫存系統等，但各軟件之間存在著(zhù)“部門(mén)壁壘”、“信息孤島”。這時(shí)一些職能系統的中層領(lǐng)導已經(jīng)能夠及時(shí)掌握相關(guān)信息、快速制定相應的決策。

　　4、統一階段：正式成立的企業(yè)IT主管部門(mén)努力把機構內部不同的計算中心和處理中心統一在一個(gè)系統中進(jìn)行管理，比如采用統一的數據技術(shù)、統一的處理標準，使人、財、物等資源信息能夠在企業(yè)高層集成共享，但集成各類(lèi)軟件所花費的成本更高、時(shí)間更長(cháng)，系統也不穩定。此時(shí)企業(yè)的高層領(lǐng)導終于在一定程度上嘗到了綜合管理信息系統的益處。

　　5、數據管理階段：企業(yè)高層意識到信息戰略的重要作用，高標準、大力度地加強管理信息化工作。企業(yè)不僅制定了整體解決的信息化方案和步驟，而且選定了統一的數據庫平臺、數據管理體系和信息管理平臺，從而真正地做到了對整個(gè)機構的數據進(jìn)行統一的規劃和應用，如實(shí)施ERP（企業(yè)資源計劃）系統。這時(shí)企業(yè)內部的業(yè)務(wù)流、信息流、資金流、物流“四流合一”，各部門(mén)（系統）資源整合、信息共享，各層級人員都能夠及時(shí)、全面、準確地掌握和處理企業(yè)內的各種信息、迅速制定高質(zhì)量的決策。

　　6、成熟階段：企業(yè)真正地把計算機同整個(gè)管理過(guò)程結合起來(lái)，將組織內部、外部的資源充分地整合、利用，如應用了SCM（供應鏈管理）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、BI（商業(yè)智能）、PLM（產(chǎn)品生命周期）、Portal（企業(yè)門(mén)戶(hù)）等擴大企業(yè)資源的外延，并以更加豐富詳實(shí)的信息輔助高層決策，從而提升企業(yè)的生存能力、競爭實(shí)力和發(fā)展潛力。

　　信息技術(shù)迅速滲透并成長(cháng)為傳統工業(yè)經(jīng)濟中最具增殖活力的成分，顯然，這個(gè)時(shí)期非常關(guān)鍵，尤其對正在積極參與國內外市場(chǎng)競爭與業(yè)績(jì)拓展的中國大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，甚至關(guān)系到其興衰成��！

　　諾蘭模型是源于實(shí)踐的理論總結，對廣大中國企業(yè)都很有啟示。以諾蘭模型衡量一些企業(yè)的管理信息化建設（包括辦公自動(dòng)化、電子商務(wù)等），可以看出一部分企業(yè)還處于第二階段，有的已進(jìn)入第三、四階段，也有少數正逐步向第五階段過(guò)渡，甚至有的企業(yè)躍過(guò)第五階段進(jìn)入到第六階段�？傊�，計算機用于企業(yè)管理的比重雖然不低，但應用水平總體不高。造成這種局面的原因主要有以下幾點(diǎn)：對管理信息化的認識存在誤區，重技術(shù)“硬件”、輕管理“軟件”；管理水平的不到位，限制了信息技術(shù)的功能發(fā)揮；最重要的是，管理信息化建設應服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的整體戰略，因此需要站在戰略、整體的層面上重技術(shù)“硬件”、輕管理“軟件”；管理水平的不到位，限制了信息技術(shù)的功能發(fā)揮；最重要的是，管理信息化建設應服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的整體戰略，因此需要站在戰略、整體的層面上進(jìn)行規劃，而實(shí)際上一些企業(yè)的高層決策者并未將信息化提升到戰略的高度。

　　構筑石油天然氣企業(yè)的ERP系統決不僅僅是一個(gè)技術(shù)上的問(wèn)題，它與轉換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制、變革企業(yè)組織結構與管理方式等有密切的關(guān)系。

　　ExxonMobil、Shell、TotalFinaElf、Chevron、BPAmoco、Texaco等國外企業(yè)通行的做法是按照組織的發(fā)展戰略目標來(lái)制定信息系統的發(fā)展戰略，整體規劃、科學(xué)選型、分階段實(shí)施，從而極大地消除“分散式”信息化造成的巨大成本浪費和信息孤島多、資源利用率低等問(wèn)題，這也是中國化工進(jìn)出口總公司、聯(lián)想、海爾、中航油、一汽大眾、上海通用等國內ERP實(shí)施成功的企業(yè)共同總結出來(lái)的寶貴經(jīng)驗。

　　規劃一個(gè)企業(yè)的信息系統，需要研究企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境中可能的風(fēng)險與機遇，以及企業(yè)內部資源配置與管理的水平，尤其是要借鑒國內外同行的先進(jìn)經(jīng)驗，站在國際化、標準化、市場(chǎng)化、先進(jìn)化的高度制定出企業(yè)的總戰略；再通過(guò)對比關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標的現實(shí)與目標之間的差距，提出企業(yè)管理中存在的問(wèn)題及其信息化解決方案，由此勾畫(huà)出短、中、長(cháng)期的企業(yè)信息化分戰略藍圖，并遵循以下幾條信息化戰略的原則：支持企業(yè)整體戰略目標，超前于企業(yè)發(fā)展步伐的原則；內外統一的、綜合全面的體系結構的原則；先整合企業(yè)內部資源再發(fā)展電子商務(wù)的原則；統一規劃選型、分階段實(shí)施的原則；以“用戶(hù)自身為中心”與依靠專(zhuān)業(yè)服務(wù)商相結合的原則。

　　中國石油天然氣企業(yè)要想實(shí)現管理現代化、科學(xué)化，就需要在整體上進(jìn)入“諾蘭模型”的管理信息化成熟階段。因此企業(yè)的高層決策者需要對其信息化建設進(jìn)行整體的戰略規劃。只有這樣，才能使企業(yè)的任何投入都符合實(shí)際需求，從而令有限的資金發(fā)揮出更大的效益，避免走彎路而造成不必要的浪費；只有這樣，才能建立統一的數據信息、統一的經(jīng)營(yíng)標準、統一的管理平臺，才能實(shí)現以集中化財務(wù)為核心、人財物供產(chǎn)銷(xiāo)一體化及上下游一體化的資源整合管理系統，實(shí)現企業(yè)的價(jià)值流、資金流、信息流、物流“四流合一”的管理體系；只有這樣，才能建立起可持續發(fā)展的企業(yè)信息化系統，并確保企業(yè)在萬(wàn)舸爭流的國際競爭中迅速應變、準確出擊、決勝千里！