摘要：在全球經(jīng)濟趨向信息化的時(shí)代背景下，從我國企業(yè)信息化的意義、內容及目前發(fā)展狀況，深入分析現階段我國企業(yè)信息化建設中存在問(wèn)題，進(jìn)而提出解決問(wèn)題的對策。政府和企業(yè)合力，以達到加快我國企業(yè)信息化建設發(fā)展的步伐。

　　信息化革命正在打破并重組現存的國際經(jīng)濟秩序和結構，并促使其由物質(zhì)型向信息型經(jīng)濟轉變。并且隨著(zhù)經(jīng)濟的全球化趨勢，如果沒(méi)有信息化，企業(yè)的改造、重構、工業(yè)化的進(jìn)程就會(huì )怠慢，企業(yè)的生存和發(fā)展就會(huì )成為大問(wèn)題。從當前來(lái)講，先行一步的企業(yè)常會(huì )成為贏(yíng)家，而那些不能及時(shí)做出應對的企業(yè)，即使幸免被淘汰，也只能被擠到低增長(cháng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中分得殘羹冷炙。

　　企業(yè)信息化包括銷(xiāo)售、生產(chǎn)、服務(wù)等方面內容，而實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理的信息化，是企業(yè) 將融合世界先進(jìn)管理思想的信息技術(shù)進(jìn)一步應用于管理，提高企業(yè)管理的效率和效益。企業(yè)管理的信息化在某種意義上意味著(zhù)企業(yè)的全面信息化。它包括著(zhù)企業(yè)內部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化。

　　我國企業(yè)信息化建設存在的問(wèn)題

　　據國家對重點(diǎn)企業(yè)的調查分析，我國企業(yè)普遍存在信息化程度低，信息機構不健全，信息化建設投入不足與建設成本過(guò)高，經(jīng)營(yíng)管理中協(xié)作不充分的問(wèn)題。從總體上看，存在地區不平衡，還較多停留在表面應用層次上，沒(méi)有深入到企業(yè)的運行、管理各個(gè)環(huán)節。企業(yè)信息化投資不足和缺乏專(zhuān)業(yè)的信息技術(shù)人才是存在的兩大難題。

　　現階段存在的問(wèn)題主要有：

　　認識問(wèn)題

　　認識是第一位的，沒(méi)有認識提高就不可能產(chǎn)生行動(dòng)上的積極性，當然也就不可能取得較好的效果，不少人沒(méi)有認識到信息系統能把企業(yè)管理得井井有條，可以為領(lǐng)導提出很有價(jià)值的輔助決策信息，而且在速度和準確方面比人做得更好。

　　高層對企業(yè)信息化的認識不夠正確和充分

　　有些條件較好的企業(yè)滿(mǎn)足于眼前的狀況，認為不提高信息化建設，企業(yè)照樣能搞好，因此，對企業(yè)的信息化建設重視程度不夠。有些企業(yè)的高層領(lǐng)導在企業(yè)信息化初期，對信息技術(shù)抱較高期望，希望通過(guò)企業(yè)信息化獲得較高效益，結果一旦看到投資費用增多，而效益又未見(jiàn)明顯提高便喪失信心。高層領(lǐng)導不能用長(cháng)遠眼光來(lái)看待問(wèn)題，急功近利，不利于信息化建設的繼續發(fā)展。

　　一部分管理人員在長(cháng)期的管理實(shí)踐中有豐富的經(jīng)驗，他們往往看重自己的主觀(guān)認識，抱殘守缺，不愿意主動(dòng)分析吸收新的管理方法和先進(jìn)的管理手段，信息化對他們的地位構成巨大的威脅；積極倡導者由于傳統習慣思維，繼續沿用過(guò)時(shí)的管理思想或過(guò)時(shí)的管理手段，需要學(xué)習的不是簡(jiǎn)單的操作方法，而是獲得分析、決策信息的管理理念；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員正由于現代技術(shù)的不斷增長(cháng)的復雜性變得越來(lái)越狹窄，面對在總體上缺乏協(xié)調和相互聯(lián)系，系統在宏觀(guān)上處于支離破碎的局面而影響了總體效益的現實(shí)，技術(shù)人員處于多種制約和局限性中不能自拔。

　　在組織的戰略制訂中產(chǎn)生兩個(gè)極端：將信息系統視為組織的戰略目標；將信息系統獨立于組織戰略之外。

　　一方面，組織錯誤地將信息系統看成組織的戰略目標。于是大量的時(shí)間、精力、對策花在如何使這一“目標”的大致完備，信息的投入變得越來(lái)越龐大，而組織并未獲得實(shí)現公司戰略要求的在保持規模和效益的前提下應對未來(lái)挑戰的靈活性和快速反應能力，甚至于一些公司陷入了經(jīng)營(yíng)困境。

　　另一方面，信息系統的應用與組織的管理戰略之間出現諸多不協(xié)調的發(fā)展，產(chǎn)生單項應用多，而缺乏整體效益。雖然在計算機管理信息系統開(kāi)發(fā)和應用實(shí)施方面作了大量工作，花費了大量的資金，在單項應用上取得了一定成效，但沒(méi)有產(chǎn)生應有的經(jīng)濟效益，相反地構筑了無(wú)數個(gè)“信息孤島”，沒(méi)有實(shí)現信息的交流和共享，產(chǎn)生的卻是巨大的負效益，使組織承受高額的風(fēng)險代價(jià)。

　　實(shí)際上，從管理的角度來(lái)看，信息技術(shù)的應用應該是用來(lái)滿(mǎn)足管理的需要，信息技術(shù)也將提高管理水平；從技術(shù)角度看，管理要納入信息系統的規范運作，先進(jìn)的管理思想不斷融入信息系統中。

　　中小企業(yè)信息化在實(shí)施中充滿(mǎn)艱辛

　　實(shí)施一套信息系統是一項涉及面廣、周期長(cháng)、風(fēng)險大的系統工程。中小企業(yè)要實(shí)施信息化，同樣要投入大量的人力、物力和財力，要引進(jìn)和留住高級IT人才很困難，不易具備建立企業(yè)信息系統項目組的條件，缺乏完備的項目管理體制和運作機制，沒(méi)有管理顧問(wèn)對項目進(jìn)行監理，這些都是影響項目成功的關(guān)鍵。

　　信息技術(shù)的低層次應用和不飽和應用

　　企業(yè)因為某一方面的應用需要而購買(mǎi)一套功能無(wú)所不包的信息系統，但由于自身的使用水平跟不上信息技術(shù)的發(fā)展，信息系統的功能還未得到利用。這種情況有時(shí)并不是因為企業(yè)的盲目購買(mǎi)，而可能是因為供企業(yè)挑選的余地不大，或是企業(yè)出于前瞻性考慮。問(wèn)題則在于任何那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態(tài)或已經(jīng)成為沉沒(méi)成本。

　　企業(yè)信息化過(guò)程中的管理重組落后

　　信息化建設的實(shí)質(zhì)是為了提高企業(yè)競爭力而進(jìn)行的更高層次上的管理重組，我國大多數企業(yè)投入較多資金進(jìn)行信息化建設，更多的是注重設備上的投資和技術(shù)上的更新，而忽視了與此相應的管理模式方式上的轉變，因而，并未取得投資回報，甚至出現負效益，這是企業(yè)信息化建設不成功的一個(gè)主要原因。

　　信息資源基礎不能適應建設需要

　　有的企業(yè)信息資源基礎不統一、不一致。信息采集渠道較單一，缺少靈活性，使得信息來(lái)源不夠全面，傳輸渠道不夠暢通，更難以對采集的信息加工處理，使得資源潛力無(wú)法充分發(fā)揮。

　　機遇與挑戰并存

　　在實(shí)行以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現生產(chǎn)力的跨越式的發(fā)展進(jìn)程中，信息技術(shù)一方面減少企業(yè)的勞動(dòng)力和管理等成本，為小企業(yè)與大企業(yè)開(kāi)展競爭創(chuàng )造了環(huán)境和條件，另一方面也加強了企業(yè)的技術(shù)和資本成本特征，使信息技術(shù)成為企業(yè)競爭的新的壁壘。

　　加快企業(yè)信息化建設的對策

　　信息化應用應納入整個(gè)組織的戰略范疇，將管理學(xué)的研究方法、理論及其成果應用于信息系統，結合組織管理文化及思維方式，在組織管理信息化的應用中，從組織的戰略管理、組織管理和資源應用方面來(lái)推進(jìn)信息化的實(shí)施。

　　其中，經(jīng)濟、管理是企業(yè)信息化的基礎，人才是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。當前以及長(cháng)遠的任務(wù)是普及企業(yè)信息化意識，提高企組織管理和資源應用方面來(lái)推進(jìn)信息化的實(shí)施。

　　其中，經(jīng)濟、管理是企業(yè)信息化的基礎，人才是企業(yè)信息化的關(guān)鍵。當前以及長(cháng)遠的任務(wù)是普及企業(yè)信息化意識，提高企業(yè)信息化水平，培育企業(yè)信息人才。

　　企業(yè)信息化建設需要政府的支持和企業(yè)自身的努力。政府是推動(dòng)企業(yè)信息化建設的“助能器”，企業(yè)則是加速企業(yè)信息化建設的動(dòng)力源，只有二者合力才能更快、更好地推進(jìn)企業(yè)信息化建設。

　　積極營(yíng)造企業(yè)信息化建設良好的外部環(huán)境發(fā)達國家經(jīng)驗證明：政府的支持、鼓勵和引導在企業(yè)信息化建設中至關(guān)重要。政府對信息化建設環(huán)境的改進(jìn)和完善包括網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設、配套體系的建立和完善，網(wǎng)絡(luò )安全以及制定法律法規等，從而為企業(yè)信息化建設營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，并提供長(cháng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設計算機網(wǎng)絡(luò )基礎設施是推進(jìn)企業(yè)信息化建設的前提。網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設主要包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò )建設、信息傳輸設備研制、信息技術(shù)開(kāi)發(fā)等設施建設。在充分利用現有資源的基礎上，政府要加大資金投入，建設一個(gè)寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng)，逐步消除部門(mén)間、地區間的網(wǎng)絡(luò )分割壁壘、資源壟斷和體制性障礙。

　　加強和完善安全認證體系解決網(wǎng)上購物、交易和結算中的安全問(wèn)題是企業(yè)信息化建設和開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。制定和完善安全認證體系，以確保網(wǎng)上交易合同的有效性，防止系統故障、計算機病毒和“黑客”攻擊，確保交易內容、交易雙方賬號及密碼的安全。

　　建立網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系網(wǎng)上協(xié)同作業(yè)體系建設的快慢直接影響著(zhù)企業(yè)信息化建設的進(jìn)程，因此為保證電子商務(wù)的效率和效能充分發(fā)揮，信息流、資金流、物流的協(xié)調統一，應加快建立網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上稅務(wù)、網(wǎng)上商檢、網(wǎng)上認證、網(wǎng)上運輸體系、配送系統等電子商務(wù)配套體系，實(shí)現物流現代化。

　　建立健全法律法規體系完備的法律法規是企業(yè)信息化和電子商務(wù)運行的保證。政府應制定和頒布的內容包括：電子合同的有效性、有效的電子文件的規范、電子簽名的合法性和其他身份辨認程序、知識產(chǎn)權的保護、商標權、企業(yè)和個(gè)人隱私的保護等法律法規，以保證電子交易雙方能按照共同的規則進(jìn)行交易。

　　切實(shí)建設企業(yè)內部良好的信息化運作機制在企業(yè)信息化建設中，企業(yè)應當花大力氣，針對面臨的困難和存在的問(wèn)題，制定相應的措施，來(lái)推動(dòng)企業(yè)信息化建設。

　　提高認識，加強一把手工程企業(yè)領(lǐng)導者應先充分認識到：企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進(jìn)行的一場(chǎng)“自上而下”的創(chuàng )新和變革。經(jīng)驗和實(shí)踐表明：領(lǐng)導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵。

　　做好并建立企業(yè)信息化決策管理機構企業(yè)信息化建設是一個(gè)長(cháng)期連續不斷改進(jìn)的過(guò)程，因此應建立一個(gè)由管理專(zhuān)家、規劃專(zhuān)家、系統分析員、運籌專(zhuān)家、計算機專(zhuān)家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時(shí)，由該機構會(huì )同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行詳細的調研、論證，分析需求，明確目標，細心聽(tīng)取多方意見(jiàn)，從而增加決策透明度，提高決策的科學(xué)性和民主性。

　　做好信息化建設準備工作，落實(shí)企業(yè)信息化建設資金80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素，并且企業(yè)信息化是一項投資很大的綜合性工程，因此，在進(jìn)行企業(yè)信息化建設時(shí)，必須對其進(jìn)行包括技術(shù)、經(jīng)濟、財務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，設立企業(yè)信息化建設基金，實(shí)施多渠道、全方位的融資，使資金落實(shí)到位，這樣才能保證企業(yè)信息化的順利實(shí)施。

　　建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍人才是關(guān)鍵，企業(yè)信息化需要一支既懂技術(shù)，又懂管理，知識結構合理、技術(shù)過(guò)硬的“復合型”信息技術(shù)人才隊伍，這就要求企業(yè)通過(guò)加強人才培訓，技術(shù)交流與合作等方式來(lái)造就一大批精通專(zhuān)業(yè)知識，具有強烈的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力的高層專(zhuān)門(mén)人才，來(lái)推動(dòng)企業(yè)內部信息化建設。

　　扎實(shí)認真做好信息資源的基礎管理工作企業(yè)信息化的實(shí)施需要足夠的基礎支持，企業(yè)就必須強化基礎管理工作，包括財務(wù)管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理，計量管理等，做到數據準確、完備、客觀(guān)、及時(shí)。

　　面對新形勢，從實(shí)際出發(fā)，采用新技術(shù)和新服務(wù)利用ASP應用服務(wù)公共供應商ASP的興起為中小企業(yè)加強信息化，提升自身的管理和運營(yíng)等素質(zhì)提供了契機，被認為是中小企業(yè)在新經(jīng)濟時(shí)代低成本參與競爭的最佳途徑。

　　企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既不需要投資基礎設施，也不需要開(kāi)發(fā)與維護應用軟件，這樣，同利用中介的專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢解決信息的非對稱(chēng)問(wèn)題一樣，企業(yè)結合價(jià)值鏈的外包，就可以大幅度削減中小企業(yè)在IT方面的工資支出及升級維護費用，而把精力集中在核心業(yè)務(wù)上，快速進(jìn)入市場(chǎng)。

　　發(fā)展ERP企業(yè)資源計劃系統ERP融合了現代化信息技術(shù)的先進(jìn)管理思想和管理模式，能實(shí)現企業(yè)采購、制造、銷(xiāo)售、核算、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節的整合，用統一的標準和科學(xué)的統籌來(lái)促進(jìn)企業(yè)內部的效率的提高，有效控制和降低企業(yè)的運作成本，準確地分析和制定企業(yè)發(fā)展方向。

　　BPR企業(yè)業(yè)務(wù)再造注重知識和市場(chǎng)的指引作用我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)在借鑒發(fā)達國家大量出現的基于共享成本與優(yōu)勢互補的虛擬企業(yè)、商業(yè)孵化器和戰略聯(lián)盟的網(wǎng)絡(luò )組織的經(jīng)驗的同時(shí)，要發(fā)揮企業(yè)信息化的獨特優(yōu)勢，以成本的相對收縮為基礎形成企業(yè)無(wú)邊界的擴張，而擴張的趨勢應以知識和市場(chǎng)為指引，通過(guò)技術(shù)、知識或組織的變革，有效處理市場(chǎng)信息和充分利用市場(chǎng)知識，從而不斷創(chuàng )新強化基于競爭的知識優(yōu)勢，最終企業(yè)的市場(chǎng)規模優(yōu)勢的體現就是國家知識優(yōu)勢的實(shí)現。

　　對于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，成長(cháng)到一定規模實(shí)現信息化是自然的需求，而對于多數的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們會(huì )在解決具體難題的過(guò)程中感受到信息化給企業(yè)帶來(lái)的改變，漸漸領(lǐng)悟到信息化可以幫助企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸。但是無(wú)論是中小企業(yè)領(lǐng)導信息化意識的提高，IT人才的充實(shí)，還是信息系統帶來(lái)的企業(yè)效益的顯露，往往需要一個(gè)過(guò)程。

　　因為企業(yè)信息化是一項長(cháng)期的、綜合的系統工程，所以在制定企業(yè)信息化規劃時(shí)，就要從實(shí)際出發(fā)，既要全面系統，又要有所側重，在加速推進(jìn)企業(yè)信息化的同時(shí)，積極穩妥地引導電子商務(wù)的發(fā)展，通過(guò)對信息流、資金流和物質(zhì)流的逐步整合，先建立起企業(yè)間信息交流的網(wǎng)絡(luò )平臺，再逐步建立起以行業(yè)為基礎，以典型企業(yè)為示范，匯集產(chǎn)品的電子商務(wù)平臺，最終達到實(shí)施電子商務(wù)的目標。

　　參考資料：

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