為什么上學(xué)時(shí)老師天天查作業(yè)還是有人不寫(xiě)作業(yè)，有人抄作業(yè)？老師作業(yè)布置得不合理嗎？老師沒(méi)有規定作業(yè)的完成標準嗎？老師沒(méi)有進(jìn)行檢查監控嗎？都不是！一句話(huà)：不自覺(jué)，不愿意。

　　怎么辦呢？這就牽扯到激勵機制。這是一個(gè)復雜系統的大話(huà)題，而且在一些在具體的管理實(shí)踐中，有些激勵措施往往并不奏效，甚至適得其反。怎樣才能有效地激勵員工呢？筆者提出下面這些建議可能會(huì )對各位經(jīng)理人的管理工作有所幫助。

　　1、為員工安排的工作內容必須與其性格相匹配

　　每個(gè)人都有自己的性格特質(zhì)，分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)等等，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)吧，以免大家看著(zhù)頭大！比如，有的人安靜，另一些人則活躍；一些人而相信自己能主宰環(huán)境，而另一些人則認為自己成功與否主要取決于環(huán)境的影響；一些人喜歡高風(fēng)險的具有挑戰性的工作，而另一些人則是風(fēng)險規避者。

　　員工的個(gè)性各不相同，他們從事的工作也應當有所區別。與員工個(gè)人相匹配的工作才能讓員工感到滿(mǎn)意、舒適。比如對于旅游公司員工來(lái)說(shuō)，喜歡穩定、程序化工作的傳統型員工適宜干會(huì )計、出納員等工作，而充滿(mǎn)自信、進(jìn)取心強的員工則適宜讓他們擔任旅行社銷(xiāo)售經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理等職務(wù)。一句話(huà)：因才施用！

　　2、為每個(gè)員工設定具體而恰當的目標

　　為員工設定一個(gè)明確的工作目標，通常會(huì )使員工創(chuàng )造出更高的績(jì)效。目標會(huì )使員工產(chǎn)生壓力，從而激勵他們更加努力地工作。在員工取得階段性成果的時(shí)候，管理者還應當把成果反饋給員工。反饋可以使員工知道自己的努力水平是否足夠，是否需要更加努力，從而有益于他們在完成階段性目標之后進(jìn)一步提高他們的目標。

　　經(jīng)理提出的目標一定要是明確的。比如，“本月銷(xiāo)售收入要比上月有所增長(cháng)”這樣的目標就不如“本月銷(xiāo)售收入要比上月增長(cháng)10％”這樣的目標更有激勵作用。同時(shí)，目標要具有挑戰性，但同時(shí)又必須使員工認為這是可以達到的。實(shí)踐表明，無(wú)論目標客觀(guān)上是否可以達到，只要員工主觀(guān)認為目標不可達到，他們努力的程度就會(huì )降低。目標設定應當像樹(shù)上的蘋(píng)果那樣，站在地下摘不到，但只要跳起來(lái)就能摘到。

　　3、對完成了既定目標的員工進(jìn)行獎勵

　　馬戲團里的海豚每完成一個(gè)動(dòng)作，就會(huì )獲得一份自己喜歡的食物。這是訓獸員訓練動(dòng)物的訣竅所在。人也一樣，如果員工完成某個(gè)目標而受到獎勵，他在今后就會(huì )更加努力地重復這種行為。這種做法叫行為強化。對于一名長(cháng)期遲到30分鐘以上的員工，如果這次他只遲到20分鐘，管理者就應當對此進(jìn)行贊賞，以強化他的進(jìn)步行為�？赡艽蠹視�(huì )想不通，為什么遲到了20分鐘還要贊賞他呢？很簡(jiǎn)單因為她進(jìn)步了。

　　舉個(gè)例子：一個(gè)孩子成績(jì)考了8分，回家后中國的家長(cháng)和外國的家長(cháng)絕對是兩種態(tài)度。外國家長(cháng)：“寶貝，你太棒了，這次竟然考了8分，媽媽真為你高興！然后抱著(zhù)孩子在那里親啊親！”很多人可能會(huì )以為外國的家長(cháng)有毛病。其實(shí)孩子上次考了6分，這次考了8分，進(jìn)步了就要受到表?yè)P。中國家長(cháng)要是知道孩子考了8分，不瘋了才怪呢！先是一頓批評，“你怎么這么笨��！真不成器��！……”

　　經(jīng)理人應當想辦法增加獎勵的透明度。比如，對受嘉獎的員工進(jìn)行公示。這種行為將在員工中產(chǎn)生激勵作用。以獎勵為代表的正激勵的效果要遠遠大于一出發(fā)為代表的負激勵。

　　4、針對不同的員工進(jìn)行不同的獎勵

　　人的需求包括生理需求、安全需求、社會(huì )需求、尊重需求和自我實(shí)現需求等若干層次。當一種需求得到滿(mǎn)足之后，員工就會(huì )轉向其它需求。由于每個(gè)員工的需求各不相同，對某個(gè)人有效的獎勵措施可能對其他人就沒(méi)有效果。

　　經(jīng)理人應當針對員工的差異對他們進(jìn)行個(gè)別化的獎勵。比如，有的員工可能更希望得到更高的工資，而另一些人也許并不在乎工資，而希望有自由的休假時(shí)間。又比如，對一些工資高的員工，增加工資的吸引力可能不如授予他“優(yōu)秀員工之星”的頭銜的吸引力更大，因為這樣可以使他覺(jué)得自己享有地位和受到尊重。

　　5、獎勵機制一定要公平

　　員工不是在真空中進(jìn)行工作，他們總是在不斷進(jìn)行比較。如果你大學(xué)畢業(yè)后就有單位提供給你一份月薪1500元的工作，你可能會(huì )感到很滿(mǎn)意，并且努力為組織工作。但是，如果你一兩個(gè)月之后發(fā)現另一個(gè)和你同時(shí)畢業(yè)，與你的年齡、學(xué)歷相當的同學(xué)的月薪是2500元的時(shí)候，你有何反應？你可能感到失望，同時(shí)不再像以前那樣努力工作。雖然對于一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，1500元的薪水已經(jīng)比較可以了，但這不是問(wèn)題所在。問(wèn)題的關(guān)鍵在于你覺(jué)得不公平。

　　因此，管理者在設計薪酬體系的時(shí)候，員工的經(jīng)驗、能力、努力程度等應當獲得公平的評價(jià)。只有公平的獎勵機制才能激發(fā)員工的工作熱情。

　　6、實(shí)行柔性化管理

　　要建立以人為本的管理思想，管理者要充分尊重員工的勞動(dòng)，維護他們的權益，實(shí)施情感化的管理。柔性化管理是“人本”管理的一種實(shí)踐形式，依靠人性解放、權力平等、民主管理，通過(guò)激勵、感召、誘導等方法，從內心深處來(lái)激發(fā)員工的內在潛力和工作的主動(dòng)性，使他們能心情舒暢，不遺余力地為企業(yè)工作。

　　筆者認為，由于銷(xiāo)售部、業(yè)務(wù)部人員工作自主性強，分散在外，管理人員很難監控員工的整個(gè)工作過(guò)程并發(fā)現問(wèn)題，所以采用柔性化管理手段可以讓員工自覺(jué)地去完成他們應該做的工作。

　　7、構建優(yōu)秀的企業(yè)文化

　　構建優(yōu)秀的企業(yè)文化是適應競爭、保持常勝不衰的根本保證。因此，企業(yè)要通過(guò)營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍和塑造良好的企業(yè)文化形象來(lái)加強企業(yè)文化建設，使得員工樹(shù)立共同的價(jià)值觀(guān)念和行為準則，在公司內部形成強大的凝聚力和向心力，增強員工對企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感。