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2010-05-28 15:51 中國工程管理網(wǎng) 【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
考核的落地,關(guān)鍵靠執行。從某種意義上講,執行是績(jì)效管理的理念、方法、技術(shù)以及激勵措施的兌現、改進(jìn)方案得以付諸實(shí)施的最重要環(huán)節。沒(méi)有執行,將不會(huì )有績(jì)效管理的踐行和實(shí)效。執行越有力度,“績(jì)效考核”才越有效果!不少企業(yè)的高層管理者確實(shí)是“想”把“績(jì)效考核”做好的,也系統地學(xué)習和運用了不少前沿的績(jì)效管理技術(shù)和工具。企業(yè)內部績(jì)效管理系統的文件和制度都一堆一堆的,人力資源部門(mén)也是忙上忙下的,然而,實(shí)施效果常常是大失所望的!為什么會(huì )出現這種局面呢?有沒(méi)有什么有效的方法或對策來(lái)提高企業(yè)推進(jìn)現代績(jì)效管理的執行力度和實(shí)施效果呢?
一、確?(jì)效管理體系的適宜性是前提
多數企業(yè)做“績(jì)效考核”,往往是先大膽往前沖了后,才發(fā)現基礎管理沒(méi)有跟上。要確?(jì)效管理系統實(shí)施的徹底性和有效性,一個(gè)重要前提是要確?(jì)效管理的以下環(huán)節與企業(yè)的組織文化、核心理念、運作模式和管理現狀的適宜性,這是確?(jì)效管理體系具有可執行性的前提。
1、績(jì)效管理目的的明確性和全員的認同性;
2、績(jì)效指標體系框架結構選擇的實(shí)用性和與組織結構的吻合性;
3、績(jì)效測量系統的可靠性和可操作性。包括數據來(lái)源的真實(shí)性、穩定性和可操作性;
4、績(jì)效考評結果的全面性、真實(shí)性和可靠性;
5、績(jì)效考評結果運用的先進(jìn)性、全面性和激勵性和可執行性;
6、績(jì)效管理系統與其他管理系統的兼容性、互動(dòng)性。
二、高層領(lǐng)導強有力地組織和推動(dòng)是關(guān)鍵
有了前沿的理論、先進(jìn)的技術(shù)和完整的績(jì)效管理系統文件,但缺乏強有力的組織、領(lǐng)導和推行,則那些流程、方法和技術(shù)只能是紙上談兵。一方面,若高層領(lǐng)導在執行環(huán)節“缺席”,交由人力資源部門(mén)或其他主管考核的部門(mén)去執行,很容易使執行變成績(jì)效管理的“軟肋”。執行的過(guò)程實(shí)質(zhì)上也是一個(gè)企業(yè)把戰略化為具體可操作的、可實(shí)施的具體行動(dòng)的過(guò)程。“上行下效”,高層不強力推動(dòng),到中層,再到基層,將會(huì )“級級打折扣”;另一方面,光有企業(yè)高層或幾個(gè)骨干成員來(lái)參與執行,沒(méi)有建立嚴密的組織體系,也將難以實(shí)現全員業(yè)績(jì)總體的提升,從而提升企業(yè)的績(jì)效。因此很有必要建立起與績(jì)效指標體系相配套的執行系統、反饋系統與獎懲機制。
三、持續深入地溝通、反饋與面談是核心
并不是“考核”這個(gè)動(dòng)作和如何“算分”來(lái)提高績(jì)效的,而是持續高效地溝通和反饋!這是提升績(jì)效管理執行力的核心。
績(jì)效管理的執行實(shí)際上是通過(guò)溝通、反饋和面談來(lái)進(jìn)行的,溝通與反饋工作到位了,則實(shí)際執行也就到位了。員工正是通過(guò)溝通與反饋得知自己的實(shí)際工作業(yè)績(jì)狀況,發(fā)現自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,并在上級的輔導和幫助下,制定改進(jìn)計劃,從而達到個(gè)人業(yè)績(jì)的提升。掌握必要的溝通與反饋技巧是提高溝通效率和效果的有效途徑。值得借鑒的方法是,一方面,企業(yè)各級管理人員應當積極參與溝通技巧的培訓和演練;另一方面,改變心態(tài),消除面談時(shí)含蓄、尷尬的心理,這也是提升溝通效果的重要因素。
四、承諾與兌現是標志
績(jì)效考評結果的運用和兌現是體現績(jì)效管理執行力的一個(gè)重要標志。因此,在實(shí)際操作過(guò)程中,要從實(shí)際出發(fā),明顯不能執行,不能兌現的規定、方案或方法,就不宜寫(xiě)入績(jì)效管理體系文件。更不能頭腦發(fā)熱,想怎么獎勵就怎么獎勵,想怎么處罰就怎么處罰!否則,在實(shí)際執行的時(shí)候不能兌現,不僅會(huì )影響績(jì)效管理制度的權威性和嚴肅性,更主要的是會(huì )影響員工的心理,從而形成一種執行不力的績(jì)效文化。
五、提升員工的素質(zhì)和能力是重要手段
企業(yè)高績(jì)效業(yè)績(jì)的取得,從根本上將要靠高素質(zhì)和高能力的員工的共同努力,F代績(jì)效管理的一個(gè)很重要的目的就是要通過(guò)對員工績(jì)效的評估發(fā)現其優(yōu)勢和不足,然后再根據公司的發(fā)展需要和員工的具體情況來(lái)制訂員工個(gè)人的能力和素質(zhì)提升計劃,只有能力和素質(zhì)提升了,上下級共同擬定的績(jì)效目標才能得到徹底執行,才能達到高績(jì)效。
因此,對企業(yè)來(lái)說(shuō),加強對員工個(gè)人的素質(zhì)和技能的訓練,激發(fā)員工的潛能和工作熱情,培育優(yōu)秀“培訓文化”是提高績(jì)效管理執行力度和最終效果的重要手段。
這種培訓,不僅僅局限于業(yè)務(wù)技能、工作紀律和奉獻精神方面,更主要的是要培養員工的合作精神、綜合技能、拼搏精神和能夠承受巨大壓力及風(fēng)險挑戰的心理素質(zhì)。
六、在績(jì)效管理上所花的時(shí)間和精力是確?(jì)效管理推進(jìn)力度的根本保證
各級人員在績(jì)效管理上所花的時(shí)間和精力是確?(jì)效管理推進(jìn)力度的根本保證,也是衡量其績(jì)效管理執行力的一個(gè)標尺!投入越多,則執行力越強,績(jì)效管理的實(shí)施效果也越佳!
一個(gè)企業(yè),如果僅有少部分員工認為績(jì)效管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的主要工作,而絕大多數員工和管理者,認為“績(jì)效管理”是“一項額外工作”,或僅僅在“月末、季度末或年終處理一下”就完事了,那效果是不言而喻的。
事實(shí)上,任何一個(gè)企業(yè)要存在,就必定要有績(jì)效,否則就沒(méi)有存在的必要了!一個(gè)企業(yè)最高層所要做的最重要的工作應當是績(jì)效管理。如果我們企業(yè)的高層管理者,把這樣一件關(guān)系企業(yè)生死攸關(guān)的大事交給人力資源部門(mén)去做,而自己卻“置之度外”,那這幾家企業(yè)推進(jìn)績(jì)效管理的力度和效果就可想而知了!
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