先后做了小浪國際工程和東深供水國內工程兩個(gè)項目的收尾工作，有一些體會(huì )，想寫(xiě)下來(lái)和大家交流一下。同樣是工程收尾，國際工程項目和國內工程項目的主要區別是：在合同意義上，國際工程實(shí)質(zhì)性的東西更多一些，形式上的東西少一些。其根本原因，還是那老話(huà)：體制。

　　這里主要從移交驗收的角度談一下收尾工作的的共同之處：

　　一、項目經(jīng)理層重視，功在平時(shí)

　　搞工程的人大都認為，工程的開(kāi)始和收尾最難干，尤其收尾，紛繁復雜是個(gè)擦屁服活，忙活了半天看不出成績(jì)，沒(méi)形象。加上臨近結束，人心浮動(dòng),和分包商的關(guān)系也因為牽涉到最后的結算，扯皮事兒多，矛盾日漸實(shí)出，遠沒(méi)有施工期的那種協(xié)同配合的熱絡(luò )勁兒。驗收單位此時(shí)卡得也要嚴些，因為都知道，萬(wàn)一出錯的話(huà)，沒(méi)有后季兒好找了。

　　在這種情況下，項目經(jīng)理層的重視和對收尾工作的強力支持就顯得異常重要了。通常，項目經(jīng)理會(huì )親自過(guò)問(wèn)。否則，可就慘了。而且，這個(gè)項目經(jīng)理必須是深知其中歷害，并有耐心來(lái)做此事的人。實(shí)際情況也巧了，我經(jīng)歷過(guò)的這兩個(gè)項目，在收尾的時(shí)候都換了項目經(jīng)理，專(zhuān)門(mén)負責收尾。收尾之難，之不被愿意做，由此可見(jiàn)一斑。

　　還有，說(shuō)是收尾，但收的全是以前的活，所以，盡管收尾工作本身的技巧和努力很重要，但收尾工作做的好壞與否，與平時(shí)所做的工作有著(zhù)更根本的關(guān)系，也就是說(shuō)功在平時(shí)。這里的平時(shí)之功，不僅指工程建筑物，更指與之相關(guān)的各類(lèi)文檔。

　　二、專(zhuān)人負責、強調計劃

　　因為收尾工作的復雜和千頭萬(wàn)緒，收尾必須指定專(zhuān)人負責。此人直接對項目經(jīng)理層負責，輔以各個(gè)部門(mén)中項目工作時(shí)間較長(cháng)，熟悉情況者，組成一個(gè)精干的移交、驗收、資料歸檔小組，具體實(shí)施以移交驗收和竣工歸檔為主的收尾工作。

　　收尾要特別強調計劃。這個(gè)計劃應該由負責收尾的人根據工程實(shí)際情況，結合合同條款擬定初稿，然后經(jīng)由項目經(jīng)理主持，各部門(mén)（尤其是合同、技術(shù)和施工部門(mén)）的會(huì )審，確定后下發(fā)，嚴格執行。為保證計劃的執行，最好要有一個(gè)例會(huì )制度，各方定期審查進(jìn)度，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。

　　三、協(xié)同配合

　　主要是技術(shù)、合同和現場(chǎng)的配合，現場(chǎng)上又主要涉及各個(gè)分包商的配合，必須積極、堅決、嚴格地按驗收計劃行事。實(shí)際執行中，現場(chǎng)配合的難度要大一些：沒(méi)有一家分包商樂(lè )意搞修補，清理這些活，原因很簡(jiǎn)單：賠錢(qián)。這就需要給予耐心細致的說(shuō)服，講明利害關(guān)系。最好再準備一支自已的修補小分隊，關(guān)鍵的時(shí)候頂上去。費用當然是從分包商那里扣除。軟硬兼施的目的只有一個(gè)：把活做了！

　　現場(chǎng)的另一個(gè)難點(diǎn)是，裁員往往先裁現場(chǎng)人員。這極易導致他們心理失衡，如果應對不當，會(huì )對以后的工作造成極大麻煩。怎么辦呢，我的經(jīng)驗是恪守公正、以誠待人、以情動(dòng)人。

　　實(shí)際上，他們在理智上也是能接受裁員這個(gè)現實(shí)的，只是感情接受不了。施工期出力最大，現在又最先把他們裁掉，好像缺磨殺驢，或者磨還沒(méi)有卸呢，就已經(jīng)開(kāi)始殺驢了。所以，負責收尾的人也要理解他們的感受。在確定裁員的時(shí)候，盡可能幫他們聯(lián)系以后的工作，安排一個(gè)好的去處，實(shí)在幫不了的話(huà)，也可以在獎金、紀念品等方面考慮一下，哪怕是給出一定時(shí)間，派個(gè)車(chē)帶他們到整個(gè)工地看一看，拍個(gè)照什么的，也行�？傊�一句話(huà)，在許可的范圍內，盡可能多地幫一下他們，減少那種人走茶涼的感覺(jué)。

　　對他們的成績(jì)要給予充分的肯定，曾經(jīng)跟一個(gè)被裁員的工程師講：“雖然你走了，但你要把你的影響繼續留下來(lái)”后來(lái)他給了我一份總結，其中給出了許多有益的經(jīng)驗和以后工作的建議。在整個(gè)收尾工程中，也沒(méi)有遇到過(guò)一次因人員留失而造成的不必要損失，都平穩過(guò)渡了。至今，我和他們中大多數都保持著(zhù)良好的關(guān)系。當然了，在制度上，也做了必要的防范，確保該收上來(lái)的信息、數據、文檔等能及時(shí)的收上來(lái)。制度必須是嚴密無(wú)情的，這樣人才能夠有情。

　　四、驗收項目的順序和數量

　　這個(gè)主要從兩方面考慮，合同利益和現場(chǎng)實(shí)際。一般而言，應該是“成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)”且越早移交越好。因為移交以后，可以減少已方費用，盡早進(jìn)入缺陷責任期，盡早轉移責任給業(yè)主，也利于盡早結算工程款和質(zhì)保金。當然，這需要合同部門(mén)和監理、業(yè)主方面去談判界定。但如果工程項目較小且裁員減料等對己方的效益不很

　　明顯，則可考慮將幾個(gè)分部工程合并驗收、移交，這樣就可以減少驗收、移交的費用用并提高效率（包括人情方面）。

　　五、充分準備

　　移交驗收是個(gè)瑣碎、重復的工作，所以得有充分的準備。主要是兩方面：資料和現場(chǎng)，尤其是資料。資料一定要根據規范要求，準備齊全；現場(chǎng)主要是缺陷修補和驗收前的清理。

　　在準備過(guò)程中，盡可能讓監理和業(yè)主提前介入，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，如果有個(gè)別問(wèn)題在驗收前實(shí)在解決不了，要爭取他們同意將其列入遺留問(wèn)題，以求不致因此而延誤驗收。還有，一般而言，監理和業(yè)主是不太希望提前驗收的，那么負責驗收的人，就需要一二再、再二三地提出驗收的要求，要善于利用種種契機，直到取得同意為止。

　　充分準備成功的標志是什么呢？就是水到渠成的感覺(jué)。所有的問(wèn)題都在驗收前就已經(jīng)解決掉了，真正到驗收那一天，只是個(gè)形式，簽字就行了。

　　六、程式化

　　第一次驗收是比較難的，所以一定要保證成功率，不許失敗。第一次通過(guò)以后，就可以得到一些適用于該項目的程式化的東西，以后的驗收，就比較容易了。程式化的另一層意思就是合同和規范中明確要求的內容必須嚴格執行，這里就不再多說(shuō)了。

　　七、主持、參加移交驗收的好處

　　最大的好處說(shuō)是：質(zhì)量意識的提高，沒(méi)有人愿意給人擦屁股，當你移交驗收的時(shí)候，因為前期施工的問(wèn)題把你搞得惱火萬(wàn)分的時(shí)候，你的質(zhì)量意識自然就強了。如果不想被后面的人罵，就一定要把現在的活做好。

　　另外，就是水平的提高，尤其在對工程的整體把握上，因為施工的時(shí)候，你不可能面面俱到，移交驗收時(shí)就可以，那是一次全面檢閱。甚至，往往還會(huì )有一些早被人遺忘的陳谷子，爛芝麻，被翻撿出來(lái)，重新晾曬。

　　再有什么？信心，盡管還會(huì )面對新的挑戰，但自己絕對有信心可以把移交驗收等收尾工作做好。