“什么?只給我兩周不到的時(shí)間?”剛剛休完探親假，還沒(méi)來(lái)得及休整的鐘劍被急匆匆地叫回了總部，聽(tīng)到這個(gè)他們準備了了兩年的移動(dòng)商務(wù)的項目要上馬，他不知道是喜還是憂(yōu)。“是的，總裁昨天已經(jīng)成立了項目委員會(huì )，銷(xiāo)售、市場(chǎng)、人事的負責人都是項目組的成員，并由總裁親自指揮。要求8月16日30個(gè)分公司的各1個(gè)辦事處順利上線(xiàn)!”鄭偉高興地對鐘劍說(shuō)。

　　“可是鄭總，您知道，項目組需要時(shí)間成立，我們需要與軟件供應商、運營(yíng)商談判，還有硬件設備采購，系統搭建、安裝、調試、修改，需要進(jìn)行各地基礎數據的收集、整理、導入，還有……”

　　“不要和我說(shuō)這些，這不是你一直想上的項目嗎？我已經(jīng)幫你把所有需要參與的各層領(lǐng)導拉進(jìn)項目組了，接下來(lái)就看你這個(gè)項目經(jīng)理怎么施展啦……”

　　聽(tīng)了鄭總一番話(huà)，鐘劍沒(méi)有再做任何的辯解，在集團工作了這么久了，他怎會(huì )不深知公司的做事風(fēng)格呢?“好的，我盡力吧，這就回去準備。”

　　S集團是國內一家大型的食品集團企業(yè)，總部設在上海，在全國擁有30個(gè)分公司，250個(gè)辦事處，而員工總人數更是多達20000余人，其中終端銷(xiāo)售人員超過(guò)14000人，年營(yíng)業(yè)額接近60億。2003年，s集團正式成立由直屬集團總裁領(lǐng)導的45人的信息中心。

　　作為這樣一家大型的集團分銷(xiāo)型企業(yè)，對多個(gè)分公司的統一管理和渠道終端的掌控成了企業(yè)管理的重中之重。為了能夠更有效地進(jìn)行市場(chǎng)分析和預測、更好地管控終端銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售行為，S集團在2004年底就開(kāi)始嘗試移動(dòng)終端技術(shù)在渠道終端數據采集中的應用，在2005年進(jìn)行了兩輪技術(shù)可行性和業(yè)務(wù)可行性的測試運行，并著(zhù)手加快該項目在集團推行的準備。這不，項目說(shuō)開(kāi)始就開(kāi)始了。項目的主要目標就是規范銷(xiāo)售行為的管理，以手機作為數據收集和定位的載體，管理銷(xiāo)售人員的行為以及采集終端數據。

　　8月11日，下午1點(diǎn)。“鐘經(jīng)理，我們發(fā)下去的數據采集到目前為止只有一半的辦事處文員回復了，這樣下去時(shí)間來(lái)不及了。”負責收集數據的小王急匆匆地跑進(jìn)鐘劍的辦公室，氣喘吁吁地說(shuō)。“趕緊讓銷(xiāo)售部門(mén)去催促，讓他們務(wù)必把事情落實(shí)到責任人身上。另外，現在的數據倒入問(wèn)題軟件公司有沒(méi)有解決呢?”鐘劍問(wèn)道。“已經(jīng)解決了，他們將負責數導入，但需要給他們一些時(shí)間。”

　　8月17日，上午10點(diǎn)。徐筱芳提出了新問(wèn)題：目前，已經(jīng)收集上來(lái)的數據中，除了上海辦事處外，還有新疆辦事處和哈爾濱辦事處的數據�？墒乾F在系統內的數據都亂了。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現，原因是在期初進(jìn)行數據準備時(shí)，文員沒(méi)有按照標準準備數據，導致數據混亂。

　　8月18日，下午3點(diǎn)。項目組緊急召開(kāi)會(huì )議。在會(huì )議中，項目組決定重新整理數據，要求各辦事處嚴格按照項目組標準模板和要求組織數據；并按照進(jìn)度計劃調整上線(xiàn)時(shí)間，將上線(xiàn)時(shí)間調整至9月1日。 經(jīng)過(guò)這樣的一個(gè)過(guò)程，項目如期得以下發(fā)落實(shí)，9月1日，系統在試點(diǎn)辦事處上線(xiàn)，各辦事處的數據不再混亂。

　　9月15日，項目組再次發(fā)現統計報表分析與日常手工報表發(fā)生嚴重不符，經(jīng)仔細檢查，發(fā)現問(wèn)題是：上線(xiàn)前銷(xiāo)售渠道分類(lèi)沒(méi)有統一的嚴格規定，雖然在組織數據時(shí)銷(xiāo)售管理部出了一套標準的銷(xiāo)售分類(lèi)，但由于各辦的理解相同，導致數據分類(lèi)錯誤。30個(gè)辦事處，28萬(wàn)家終端店頭的數據被錯誤地分類(lèi)融合在一起，這個(gè)亂真是理不清。

　　9月20日，在這樣的情況下，鐘劍和銷(xiāo)售管理部一起，重新整理了一套標準，并進(jìn)行了詳細地分析和論證。并將項目進(jìn)展的情況上報給總裁、副總裁，總裁決定在22目的銷(xiāo)售會(huì )議上由鐘劍來(lái)匯報這件事。

　　9月22日，在全國銷(xiāo)售會(huì )議上，鐘劍針對目前項目的進(jìn)展以及面臨的困難進(jìn)行匯報，全項目組在總裁的指示下，決定再次重新整理數據，嚴格按照新的標準來(lái)做，并由銷(xiāo)售管理部和信息中心嚴格把關(guān)；同時(shí)，決定10月9日再次上線(xiàn)，各辦事處需嚴格按照項目組的數據提交時(shí)間來(lái)做。

　　9月30日，收到25個(gè)辦事處的數據，但仍舊都存在問(wèn)題。

　　10月6日，數據已經(jīng)按標準整理完畢，項目組電話(huà)通知所有總部項目成員和30個(gè)辦事處文員，7日全體加班，對數據進(jìn)行檢查測試。

　　10月7日，晚9點(diǎn)。數據檢查和測試工作還在緊張地繼續，可只完成了一半還不到，眼看著(zhù)上線(xiàn)時(shí)間再次臨近，測試環(huán)節發(fā)向的問(wèn)題卻依然不斷，鐘劍又一次陷入了困境。

　　10月8日，周日，下午1點(diǎn)。“不推遲項目啟動(dòng)時(shí)間，我請咎辭去項目經(jīng)理，您請更有能力的人去做!”鐘劍高舉著(zhù)手臂無(wú)可奈何地對鄭偉說(shuō)。

　　“不要太激動(dòng)嘛!有事好好商量，目前出現的問(wèn)題又沒(méi)有說(shuō)是你的問(wèn)題。”鄭偉眼睛看著(zhù)歐陽(yáng)雪。

　　“我不同意!已經(jīng)第三次推遲了，我無(wú)法向銷(xiāo)售分公司交待!”歐陽(yáng)雪強硬地說(shuō)。

　　“責任由我來(lái)承擔!”鐘劍表現出來(lái)的卻是毅然地堅決。“我們的系統從8月15日到現在，存在的問(wèn)題很多，原因各位也清楚。正是因為已經(jīng)推遲了三次，所以這一次的上線(xiàn)只能成功不能失敗。我們的系統是按周進(jìn)行運作的，整個(gè)國慶黃金周，30個(gè)試點(diǎn)辦事處的文員都在加班加點(diǎn)地工作，每次數據的提交都要3輪的返復才能完成，國慶7天的假期僅我累計加班就超過(guò)100個(gè)小時(shí)。但至今仍有5家分公司沒(méi)有將最后一版數據提交上來(lái)。而提交完整的數據導入系統后，還需要有兩輪的數據關(guān)系建立，這些數據關(guān)系的建立只能手工在系統中操作。”

　　歐陽(yáng)雪聽(tīng)到鐘劍這樣說(shuō)，也緩和了語(yǔ)氣：“那可不可以推遲一天?”

　　“不行!我們針對業(yè)務(wù)員的運作是以周為周期的，明天是周一，推遲一天就是周二了，這樣會(huì )對系統的運作帶來(lái)很大的問(wèn)題。所以，第一次操作我建議還是由周一開(kāi)始。既然是推遲，一天也是推，一周也是推，那我們將上線(xiàn)的時(shí)間推遲一周到10月16日吧?!”鐘劍抓住這個(gè)機會(huì )建議道。

　　“那……請鄭總來(lái)決策吧!”歐陽(yáng)雪順手一推把難題交給了鄭偉。

　　“行!不過(guò)16日是最后的期限，到了這個(gè)期限還不行，鐘劍你不提出辭職，我也會(huì )提請總裁的。”

　　鐘劍果斷地說(shuō)：“行!沒(méi)問(wèn)題，這次是按我們標準的方法進(jìn)行操作的，沒(méi)問(wèn)題。不過(guò)，需要歐陽(yáng)理解，這種項目是銷(xiāo)售管理全員的項目，需要各級銷(xiāo)售組織重視并真正地進(jìn)入到項目狀態(tài)。”

　　歐陽(yáng)雪看了鐘劍一眼，對在身邊的許建國和王新水說(shuō)：“兩位經(jīng)理，鐘經(jīng)理的話(huà)你們聽(tīng)到了，希望你們積極配合。” 許建國說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，人事經(jīng)理、行政助理我已經(jīng)通知了，她們隨時(shí)聽(tīng)候指揮。”

　　“徐筱芳一直就在項目狀態(tài)，會(huì )議前已經(jīng)和鐘經(jīng)理溝通過(guò)，回去后我會(huì )讓銷(xiāo)售主管也參與進(jìn)來(lái)。這次項目是為我們終端管理服務(wù)的，我們當然會(huì )全力以赴。”王新水說(shuō)。

　　2006年10月8日，周日下午兩點(diǎn)四十五分，鐘劍開(kāi)完項目小組會(huì )議，宣布項目時(shí)間推遲一周，然后給各地的銷(xiāo)售文員發(fā)了封Email：

　　“……（原因分析）”

　　“綜上所述，為了保證項目的實(shí)施質(zhì)量，經(jīng)請示相關(guān)領(lǐng)導，決定將此次新舊系統的切換時(shí)間向后推遲一周，即10月9目改為10月16日”。具體安排如下：

　　“……”

　　“發(fā)出這樣的郵件通知，于我是很痛苦的決定：一個(gè)決定了的事情隨意變更是我所痛恨的，相信沒(méi)有人會(huì )希望如此。但我們都必須面對現實(shí)，我不能讓為這個(gè)項目戰斗了兩個(gè)多月的各位同事再增加壓力了。作為這個(gè)項目的負責人，我希望大家一起努力的結果是成功。在國慶長(cháng)假里，僅我個(gè)人為數據的整理和準備就花去了100個(gè)小時(shí)的時(shí)間，也就是說(shuō)加班了11天多。當然我知道不只是我一個(gè)人在孤軍奮戰，還有各位辦事處的文員和項目組以及其他同事們。”

　　“回想這七天，一天一道催命的郵件讓大家沒(méi)有過(guò)好‘黃金周’，甚至在中秋之夜仍舊限時(shí)要求大家提交數據，為此我感到很慚愧，同時(shí)也感到欣慰。”

　　“對于今天上午已經(jīng)組織人力開(kāi)始做拜訪(fǎng)計劃的SH大區、WN大區、GM大區、XJ大區，以及其他為此項目而努力的所有機構及人員表示感謝!有了我們共同的努力，勝利不會(huì )遙遠。”

　　“謝謝!謝謝!……”

　　合上筆記本，鐘劍終于松口氣，兩個(gè)月來(lái)高度緊張的情緒，終于有了個(gè)回籠的時(shí)間。

　　2006年10月31日，項目第三次上線(xiàn)終于獲得成功，跟蹤兩周后基本無(wú)大的問(wèn)題。鐘劍也踏上新的征程，這半個(gè)月里他總結了近三個(gè)月的項目管理感悟，整理了一套更完善的項目實(shí)施方案，這次他將在一周內去7個(gè)分公司為其他沒(méi)上線(xiàn)的辦事處做準備工作。