ERP項目是個(gè)復雜的過(guò)程，企業(yè)光是配合實(shí)施商實(shí)施，就要花費很大的精力，甚至影響正常業(yè)務(wù)的展開(kāi)，已經(jīng)沒(méi)有多余的精力，對ERP的實(shí)施效果進(jìn)行調研和評價(jià)。到最后實(shí)施完成后，發(fā)現與預期目標還相差一大截，這時(shí)悔之已晚......

　　ERP監理，指的是在整個(gè)ERP項目中，對項目所涉及到的資源和目標進(jìn)行監督控制。它貫穿與整個(gè)ERP項目的過(guò)程，包括從ERP咨詢(xún)開(kāi)始，直到ERP實(shí)施完成后的持續改善過(guò)程。

　　按ERP項目的實(shí)施進(jìn)度來(lái)說(shuō)，一般監理可分為這幾個(gè)階段：項目前期監理，項目實(shí)施監理，項目后期監理。一般來(lái)說(shuō)，項目前期監理包括ERP選型，ERP咨詢(xún)兩個(gè)階段；ERP實(shí)施監理包括ERP流程重組，ERP模擬演練，ERP初步上線(xiàn)三個(gè)階段；ERP后期監理包括ERP的持續改善階段。

　　現在國內對ERP監理還不是很重視，最主要是觀(guān)念上沒(méi)有轉變過(guò)來(lái)。在接下來(lái)的篇幅中，筆者將結合實(shí)際工作經(jīng)驗，談一談監理的必要性及監理各個(gè)階段要注意的問(wèn)題和技巧。

　　（一）監理的必要性

　　我國現在實(shí)施ERP的成功率并不是很高，很多項目實(shí)施一半就半路擱淺了；有的項目雖然實(shí)施成功了，但也沒(méi)有達到預期的目標。究其原因是有多方面，沒(méi)有建立合適的監理機制是其中重要的一個(gè)原因。

　　對ERP項目要進(jìn)行監理，主要是處于以下幾個(gè)原因：

　�。�1）ERP項目要投入大量的人力和財力，光財力少則十幾萬(wàn)，多則幾百萬(wàn)，上千萬(wàn)。企業(yè)有必要對這筆財力的支出進(jìn)行監控和審計。有一家我實(shí)施的企業(yè)，有一個(gè)審計部，是專(zhuān)門(mén)負責項目的審計。他們的主要工作就是對照預定的目標來(lái)審核項目的實(shí)施進(jìn)度和效果，只有通過(guò)他們的審核，公司才會(huì )撥下下一階段所需的資金。

　�。�2）ERP對企業(yè)來(lái)說(shuō)，相對還是個(gè)新生事物，企業(yè)往往對ERP還不是很了解，這樣，在與ERP實(shí)施商和廠(chǎng)商的對比中，就處于弱勢的地位。若引進(jìn)獨立的第三方監理，就能加大對ERP廠(chǎng)商和實(shí)施商的監控力度，使得雙方力量的對比得到平衡。

　�。�3）ERP項目是個(gè)復雜的過(guò)程，企業(yè)光是配合實(shí)施商實(shí)施，就要花費很大的精力，甚至影響正常業(yè)務(wù)的展開(kāi)，已經(jīng)沒(méi)有多余的精力，對ERP的實(shí)施效果進(jìn)行調研和評價(jià)。到最后實(shí)施完成后，發(fā)現與預期目標還相差一大截，這時(shí)悔之已晚。

　　（二）監理方的選擇

　　通常情況下，監理方選擇有如下幾種形式：

　�。�1）自己公司的審計部門(mén)抽出人員組成監理團隊。

　　這種方法的優(yōu)點(diǎn)就是了解自己公司的缺陷，對ERP實(shí)施造成的效果感同身受，費用低廉；缺點(diǎn)就是缺乏獨立性，其評估結果，實(shí)施方不一定能夠接受。

　�。�2）總公司派人到分公司組成監理團隊。

　　總公司組成的監理團隊，不僅對實(shí)施商進(jìn)行監理，對被實(shí)施的公司本身，就能起到促動(dòng)作用，更加會(huì )引起領(lǐng)導的重視；缺點(diǎn)仍然是缺乏獨立性。

　�。�3）選擇獨立的第三方做監理。

　　這優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，專(zhuān)業(yè)，獨立，其形成的實(shí)施評估結果，能夠被雙方接受。缺點(diǎn)就是費用高。但是，相對于ERP幾百萬(wàn)投資來(lái)講，這又不足為道了。

　　在選擇監理方時(shí)，筆者認為要考慮以下幾個(gè)方面：

　�。�1）ERP項目投資額。若ERP投資額很大，上百萬(wàn)的項目，選擇第三方監理是很有必要的。

　�。�2）企業(yè)本身規模。若是集團公司，ERP實(shí)施涉及到多個(gè)公司的話(huà)，建議還是選擇專(zhuān)業(yè)的監理方。

　�。�3）企業(yè)本身的審計制度。若企業(yè)本身的審計比較嚴格，可以考慮自己組成一個(gè)監理方。

　�。�4）項目的風(fēng)險。一般來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)單一的公司，比有多種業(yè)務(wù)的企業(yè)，實(shí)施風(fēng)險要��；流通業(yè)比制造業(yè)實(shí)施風(fēng)險��；機械制造業(yè)比制藥業(yè)風(fēng)險要小。若企業(yè)承擔不起失敗的風(fēng)險，就要選擇獨立的監理公司，以把項目的風(fēng)險降到最低。

　�。ㄈ�）監理在ERP實(shí)施各個(gè)階段主要任務(wù)及要注意的問(wèn)題（這里我主要針對專(zhuān)業(yè)的第三方來(lái)展開(kāi)論述）

　　項目前期監理

　　監理方根據企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，評估ERP產(chǎn)品的適用性。因為監理方對ERP市場(chǎng)的產(chǎn)品比較熟悉，對其成功的案例也非常清楚；他就能夠對這個(gè)ERP產(chǎn)品是否符合你企業(yè)的需要，提出專(zhuān)業(yè)性的意見(jiàn)。

　　監理方會(huì )從各個(gè)方面來(lái)判斷實(shí)施商能否勝任，如實(shí)施方實(shí)施顧問(wèn)是否穩定，有否成功實(shí)施的案例，對ERP產(chǎn)品的熟悉程度。

　　監理方會(huì )對ERP廠(chǎng)商所宣稱(chēng)的功能進(jìn)行確認，并把他作為以后評估ERP實(shí)施效果的參數。

　　有監理方參加選型，可以減少企業(yè)大量的工作量，降低企業(yè)在選型過(guò)程中發(fā)生錯誤的概率。

　　從企業(yè)角度來(lái)講，在這個(gè)階段，企業(yè)可以要求監理方出具以下報告

　�。�1）本企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)

　�。�2）至少三家以上符合這個(gè)行業(yè)的ERP產(chǎn)品，并提供其在其他企業(yè)實(shí)施成功的案例

　�。�3）若是獨立的實(shí)施商，可以要求其提供對實(shí)施廠(chǎng)商的評估結論，還可以要求其調查實(shí)施商以前是否實(shí)施過(guò)該ERP產(chǎn)品，甚至還可以安排去上門(mén)參觀(guān)實(shí)施成功的企業(yè)。