工程項目的管理，是一個(gè)復雜、艱巨的系統工程，涉及進(jìn)度、質(zhì)量、投資、合同、人員、風(fēng)險、圖紙文檔等多方面的工作，眾多的參與部門(mén)和單位如設計、監理、施工、設備、物資、運營(yíng)等，使溝通和協(xié)調的工作困難，大量的信息需要有效的管理。尤其國內普遍的“三邊”工程，加大了工程管理的難度。傳統的項目管理方法，已經(jīng)顯得越來(lái)越吃力，急需尋找新的方法和工具。

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，計算機作為一種新的工具，已經(jīng)對社會(huì )產(chǎn)生了巨大的影響。新的工具產(chǎn)生新的方法，計算機輔助工程項目管理已經(jīng)成為一種先進(jìn)、可行的新方法。利用計算機網(wǎng)絡(luò )系統，可以大大提高信息溝通和數據采集的效率，可以把大量紛雜的信息進(jìn)行有序的組織。新的工具也帶來(lái)了新的思想。建立在計算機網(wǎng)絡(luò )世界基礎上的過(guò)程重建、學(xué)習型組織、知識管理等新思想紛紛被應用到實(shí)踐中。

　　然而，對計算機的誤解，導致了在計算機管理方面付出了代價(jià)。計算機管理系統的特點(diǎn)是“高投入、高風(fēng)險、高效益”。由于信息技術(shù)的發(fā)展很快，每個(gè)大型企業(yè)，每年在信息系統建設上的投資都不小。信息系統建設的風(fēng)險很大，無(wú)論在國外還是國內，失敗率（沒(méi)有達到預期的目標）都很高。咎其原因，當代管理大師德魯克作了精辟的分析：“自從新的數據處理工具在30或40年前首次出現以來(lái)，企業(yè)人士就要么夸大要么低估組織中信息的重要性。我們－也包括我本人－夸大了信息的可能性，以為計算機產(chǎn)生的”經(jīng)營(yíng)模式“可以決策，也許甚至可以運行企業(yè)的大部分工作。然而，我們也大大低估了新的工具；在這些工具中，我們看到經(jīng)理人員已經(jīng)使用管理企業(yè)的更好手段”。

　　在工程管理方面，也存在著(zhù)同樣的誤區，因此，我們應該認真地分析工程管理和計算機的特點(diǎn)，不寄希望于計算機系統可以代替我們大部分的管理工作，立足于新工具對我們工作的改進(jìn)，逐步使用戶(hù)接受和產(chǎn)生新的思想。

　　一、工程項目管理的難點(diǎn)

　　1.溝通：從一般意義上講，業(yè)主對工程項目最關(guān)心的是進(jìn)度、投資、質(zhì)量和合同，其實(shí)，最首要的是信息的溝通問(wèn)題。由于工程管理涉及的單位和部門(mén)眾多，傳統的方法如開(kāi)會(huì )、發(fā)文等方式，信息傳遞的效率很低，應該說(shuō)大部分的問(wèn)題，首先出在溝通方面。

　　2.數據：工程項目的有關(guān)進(jìn)度、投資、質(zhì)量、合同等數據，量大而且不停地在變化，業(yè)主往往感覺(jué)難于把握，能夠隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)的數據并進(jìn)行匯總，更顯得十分困難。

　　3.文檔：工程的圖紙、文件、資料等文檔，量大而且一般以紙面的形式保存，查找和保存起來(lái)非常困難。往往隨著(zhù)工程的進(jìn)展，很多寶貴的資料就不知丟到了哪里，后人要做大量的重復工作，資源的浪費十分嚴重。

　　二、計算機管理的要求

　　1.電子化：計算機作為一種工具，首先要求人們的工作電子化。數據要存儲在數據庫中，文檔要用Office等軟件書(shū)寫(xiě)，圖紙要用CAD等軟件繪制，紙面的東西要掃描成圖象文件等。只有進(jìn)行了電子化，計算機才可能幫助大家來(lái)進(jìn)行管理。

　　2.網(wǎng)絡(luò )化：只有在網(wǎng)絡(luò )化環(huán)境，計算機才能發(fā)揮無(wú)窮的魅力。網(wǎng)絡(luò )下，用戶(hù)可以方便地溝通、共享數據和文檔等。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )，往往就是信息孤島。當今美國的經(jīng)濟奇跡，就主要得宜于Internet的出現。

　　3.業(yè)務(wù)化：計算機是個(gè)0和1的工具，能夠讓它發(fā)揮作用，必須和具體的業(yè)務(wù)和管理相結合，不同的行業(yè)和領(lǐng)域，軟件就不同，起到的作用也不同，因此，管理系統都是十分專(zhuān)業(yè)的。同時(shí)，管理系統也和管理的模式緊密聯(lián)系在一起。

　　4.規范化：計算機要求業(yè)務(wù)管理必須是規范化的，包括輸入到計算機中的用語(yǔ)、業(yè)務(wù)管理的流程等，否則，計算機無(wú)法處理零亂的數據，零亂的數據存儲在計算機系統中，只是垃圾數據，沒(méi)有任何的作用。

　　三、影響信息系統建設的因素

　　1.管理模式：國外通過(guò)多年對信息系統建設成敗的研究發(fā)現，管理模式是最主要的原因。工業(yè)時(shí)代建立的以專(zhuān)業(yè)分工為主的管理模式，在信息

　　社會(huì )，變得反應十分遲緩，弊端越來(lái)越明顯。項目的管理和企業(yè)的運營(yíng)，需要設計、技術(shù)、施工、設備、物資、運營(yíng)、財務(wù)、市場(chǎng)等部門(mén)的密切配合，然而由于部門(mén)的堡壘，往往使信息難于順暢流動(dòng)。在這樣的管理模式下，建立信息系統，成功的可能性很小。進(jìn)入90年代，國外的企業(yè)紛紛把管理模式從部門(mén)管理轉向過(guò)程管理。ISO9000、過(guò)程重建（BPR）、知識管理（KM）等新的管理理念，在企業(yè)中大面積的應用。國內有一些高速發(fā)展的新型企業(yè)，也在積極實(shí)踐這些新的管理模式。過(guò)程管理模式，需要利用計算機網(wǎng)絡(luò )系統，打破部門(mén)的界限，按照重新設計的工作流程，建立企業(yè)網(wǎng)絡(luò )化的工作模式。當然，由于受?chē)�情等多種因素的限制，國內企業(yè)不可能完全照搬國外的模式，但如果要開(kāi)創(chuàng )新的管理模式，國外很多成功的經(jīng)驗和觀(guān)念，是值得借鑒的。

　　2.人員素質(zhì)：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是以人為本的，員工的觀(guān)念和素質(zhì)，直接影響著(zhù)管理模式的采用。信息系統更是如此，如果不經(jīng)過(guò)長(cháng)期耐心的培訓，員工的計算機應用水平就很難提高，對很多新的觀(guān)念就不可能接受。很多系統，軟件開(kāi)發(fā)得很好，可就是用不起來(lái)，原因就是軟件開(kāi)發(fā)商和企業(yè)對這方面沒(méi)有充分認識。

　　3.企業(yè)文化：成功的計算機系統，經(jīng)過(guò)幾年的建設，往往變成了企業(yè)文化的重要組成部分。信息對于企業(yè)來(lái)講，只是基礎的原料，知識才是企業(yè)的競爭資本。一個(gè)企業(yè)，有沒(méi)有對知識的重視，也構成了信息系統成敗的重要因素。知識存在于專(zhuān)家的頭腦中，信息系統生存的基礎是知識的共享和重復使用。舉個(gè)例子，在工程建設中，產(chǎn)生的大量有關(guān)設備的信息，在今后運營(yíng)期設備維護過(guò)程中，有重要的重復使用價(jià)值。這些信息如果不被專(zhuān)家組織放到計算機系統中，在運營(yíng)維護時(shí)，又要投入資金去建設。企業(yè)中大量前人留下的寶貴經(jīng)驗，或者堆在檔案室無(wú)法利用，或者隨著(zhù)專(zhuān)家的離去而帶走。

　　4.對信息系統的認識：由于信息技術(shù)是十分專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域，發(fā)展又非常迅猛，新的概念和技術(shù)層出不窮，企業(yè)的領(lǐng)導和廣大的用戶(hù)比較難于把握。用戶(hù)往往是站在自己部門(mén)工作的角度，提出模糊的需求。然而，由于計算機系統是一個(gè)整體，各部門(mén)之間必然有大量的信息需要交換和共享，因此，要根據業(yè)務(wù)的需求，提出整體的框架，在整體的框架下，解決用戶(hù)具體的需求。如果不能達成對整體框架的共識，參與的部門(mén)存在很多不同的看法，系統就很難建設，工作很難推進(jìn)。

　　四、項目管理系統的地位

　　企業(yè)的信息系統，基本上都由以下四部分組成：

　　1.辦公信息系統：辦公信息系統主要用于提高日常辦公事務(wù)的效率，內容包括領(lǐng)導信息查詢(xún)、公文管理、會(huì )議管理、公司公告板、電子郵件等。

　　2.企業(yè)資源系統：企業(yè)資源系統是以財務(wù)管理為核心，以市場(chǎng)為導向，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的人、財、物等資源進(jìn)行管理的計算機系統。

　　3.過(guò)程控制系統：過(guò)程控制系統是項目投入運營(yíng)后，需要建立的配套系統，其中包括過(guò)程機控制、集成制造等。

　　4.項目管理系統：項目管理系統是完成項目建設、運營(yíng)后的維護和技術(shù)改造等需要的管理系統。項目管理系統的特點(diǎn)是以特定的項目為目標，與日常的辦公、管理和運營(yíng)系統有緊密的聯(lián)系。

　　以上四個(gè)系統是緊密聯(lián)系的，辦公信息系統供企業(yè)的領(lǐng)導層決策使用的，其它系統的綜合信息，要通過(guò)辦公系統，提供給企業(yè)的領(lǐng)導。各系統之間，必然有大量的數據需要交換和共享，因此，整個(gè)系統應該是完整和集成的。

　　項目管理系統是在項目建設期就要著(zhù)手建設的，它是整個(gè)系統建設的起點(diǎn)和突破口。項目管理是一個(gè)全生命周期的過(guò)程，包括設計、施工、制造、安裝、調試、運營(yíng)等過(guò)程，涉及辦公、合同、財務(wù)、設備、物資、計劃等環(huán)節，是一個(gè)需要企業(yè)各部門(mén)密切配合的系統工程。項目管理系統不僅要解決工程建設的進(jìn)度、質(zhì)量、投資控制，還要解決設計管理、設備管理、材料管理、圖紙文檔管理等工作，又要考慮和運營(yíng)管理相銜接，是一個(gè)集成的系統，數據的交換需要聯(lián)動(dòng)性，比如，出現設計變更，就要在合同、工程、設備、材料、財務(wù)等子系統中自動(dòng)反映。

　　這個(gè)系統相對比較復雜，有一定難度，需要對項目管理業(yè)務(wù)比較熟悉、有項目管理系統建設經(jīng)驗的單位來(lái)幫助建設。這個(gè)系統如果建設好，整個(gè)企業(yè)信息系統的基礎就打好了，到運營(yíng)期，大量的基礎數據已經(jīng)具備，只要根據運營(yíng)的特點(diǎn)，完善就可以了，這樣可以大大降低整個(gè)系統的投入，實(shí)現資源的共享。比如，設備管理系統，在建設期，設備清單、零件清單、設備圖紙、設備技術(shù)參數、設備安裝精度表、設備價(jià)格、安裝預算等信息已經(jīng)產(chǎn)生，設備管理數據庫的基礎信息具備了，今后主要根據點(diǎn)檢、定修、大修對設備最新?tīng)顟B(tài)進(jìn)行跟蹤、補充進(jìn)新的數據就行了。

　　五、項目管理系統的解決方案

　　1.計算機網(wǎng)絡(luò )系統（Network）：建立計算機網(wǎng)絡(luò )系統和配備服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò )工作站等硬件環(huán)境，是項目管理系統必不可少的物質(zhì)條件。

　　2.信息溝通系統（Communication）：采用先進(jìn)的Intranet模式，建立信息溝通系統。為相關(guān)的部門(mén)和人員配備電子郵箱，利用電子公告板、會(huì )議管理系統等共享信息系統，提供有效的信息溝通。制定標準的文件交換格式和數據交換系統，方便地進(jìn)行數據和文件的交換。

　　3.電子文檔管理系統（Document）：圖紙、文件、資料等文檔，采用集中管理的方式，進(jìn)行有序地組織，實(shí)現充分的共享和重復使用。

　　4.項目數據管理系統（Data）：對與項目有關(guān)的數據和與數據有關(guān)的過(guò)程，進(jìn)行有效地管理。項目數據采用集中與分布式相結合的方法，建立中央項目數據庫和各項目部門(mén)分布數據庫。過(guò)程管理主要按照ISO9000的要求，管理好數據流動(dòng)的過(guò)程，并與信息溝通系統和文檔管理進(jìn)行有效地接口。項目數據管理的基礎工作是進(jìn)行合理的工程分解和編碼。設備系統要分解到零件，土建要分解到工序，在此基礎上，實(shí)現進(jìn)度、投資、質(zhì)量和合同管理的有機統一，同時(shí)要滿(mǎn)足單項管理的特點(diǎn)。