復合式傳播

　　復合式傳播是指物業(yè)管理公司綜合了語(yǔ)言傳播、文字傳播、實(shí)像傳播和一般大眾傳播，并運用電視、報紙、雜志等媒體始終有意識地對各種大眾傳遞信息。這里物業(yè)管理公司是傳播活動(dòng)的主體和策劃者，而不像其他傳播活動(dòng)中報紙、電臺、雜志是傳播活動(dòng)的主體。

　　1.復合式傳播的技巧

　　由于復合式傳播需要使用的傳播形式較多，并且要求綜合運用文字、實(shí)像等傳播技巧，所以操作難度較高。物業(yè)管理公司的公共關(guān)系人員要從整體上了解和掌握各類(lèi)傳播媒介及其操作業(yè)務(wù)。

　�。�1）了解各類(lèi)傳播媒介的特點(diǎn)，掌握各類(lèi)媒介的操作規程。

　　公共關(guān)系人員只有了解了媒介的特點(diǎn)，才能有針對性地運用。比如報紙的優(yōu)點(diǎn)是能進(jìn)行深入細致的報道，給讀者的自由度也大，但它要求讀者有一定的文化水準，限制了讀者的數量，而且其形象力和感染力以及傳遞速度也不如廣播電視。而電視和廣播就有傳遞速度快、表現力強、覆蓋面廣等優(yōu)點(diǎn)，但卻具有不便保留信息的缺點(diǎn)。

　�。�2）選擇良好的傳播時(shí)機。

　　復合式大眾傳播應該選擇良好的傳播時(shí)機，在不同的時(shí)間和季節應相應改變傳播內容，以達到最佳效果。首先應該考慮到自然節氣的變化所引起的業(yè)主或客戶(hù)所需服務(wù)內容和品種的變化。其次應該考慮到人們生產(chǎn)與生活節奏的變化所引起的對服務(wù)內容和品種的變化。最后應該考慮到不同地理區域內的人對服務(wù)內容與品種需求的不同心理。

　�。�3）制定細致的工作計劃。

　　復合式傳播是一種難度很大的工作，包括眾多的細節步驟：確立目標，決定預算，選擇媒介等。其最終成功與否，對公司的形象和聲譽(yù)影響重大，所以應該事先制定詳細的計劃，確定工作進(jìn)程，并且組織一些預防措施避免在實(shí)施中出現意外情況導致措手不及。計劃執行得越詳細周密，對于實(shí)施過(guò)程中的控制也就越完善。

　�。�4）與大眾傳播機構及從業(yè)人員保持良好關(guān)系。

　　公共關(guān)系人員應該對大眾傳播機構的內部結構有所了解，并且與分管物業(yè)管理行業(yè)的大眾傳媒從業(yè)者保持良好的關(guān)系，同時(shí)爭取被聘為特約通訊員，從而獲取向他們反饋本公司信息的優(yōu)先權。但要注意，所有這些活動(dòng)必須在正當的基礎上進(jìn)行，不得使用賄賂等手段。

　�。�5）建立與社會(huì )公眾的持續聯(lián)系。

　　復合式傳播活動(dòng)耗時(shí)長(cháng)、耗資大，但能在一定程度上與社會(huì )上部分公眾建立聯(lián)系。為使這種聯(lián)系持續，可以在已建立聯(lián)系的公眾中聘請顧問(wèn)、質(zhì)量監督員等，依靠他們，物業(yè)管理公司又可繼續發(fā)生與其他社會(huì )公眾的聯(lián)系。

　　2.復合式傳播的運用

　�。�1）廣告運動(dòng)。

　　廣告運動(dòng)并不等同于廣告，廣告只是一種傳播形式，而廣告運動(dòng)則是利用這種特定的傳播形式達到特定目的的一種有時(shí)間持續性和空間擴展性的活動(dòng)，廣告運動(dòng)的核心是傳播過(guò)程的整合。一個(gè)良好的廣告運動(dòng)由以下幾個(gè)方面構成：

　�、偈袌�(chǎng)調查。市場(chǎng)調查是廣告運動(dòng)的基礎，對市場(chǎng)情況的分析正確與否，直接關(guān)系到廣告的成敗。市場(chǎng)調查既要了解業(yè)主客戶(hù)的現實(shí)需要、潛在需要和情感需要，又要對廣告設計制作的效果進(jìn)行事前調查。只有在市場(chǎng)調查基礎上策劃的廣告運動(dòng)，才有可能被業(yè)主（客戶(hù)）認同和接受。

　�、诖_立目標。廣告運動(dòng)目標應體現公共關(guān)系活動(dòng)的目標，主要包括廣告目的、廣告對象和傳播范圍。

　�、蹧Q定預算。按經(jīng)營(yíng)服務(wù)類(lèi)型和層次、競爭要求及經(jīng)驗來(lái)確定廣告預算。

　�。�2）媒介事件。

　　媒介事件是指物業(yè)管理公司為吸引新聞媒介報道并擴散自己所希望傳播的信息而專(zhuān)門(mén)策劃的活動(dòng)。這一方法的特點(diǎn)是主動(dòng)性強。

　�、僦圃焓录�。由于新聞媒介一般會(huì )根據形勢的變化相應更換自己報道的重點(diǎn)和主題，因此公共關(guān)系人員要分析將要開(kāi)展的活動(dòng)與新聞媒介宣傳的相關(guān)程度，從而找到合適的切人點(diǎn)。

　�、谶x擇媒介。應根據信息的特點(diǎn)選擇合適的新聞媒介。

　�。�3）社會(huì )公益活動(dòng)。

　　一般是指物業(yè)管理公司對公益事業(yè)的資助、贊助以及捐贈等資金、人力或物力上的支持。要使社會(huì )公益事業(yè)資助活動(dòng)的公共關(guān)系效應最大化，應注意：第一，對資助項目要進(jìn)行詳細論證；第二，要建立嚴格的財務(wù)審批制度；第三，要成立基金會(huì )或同類(lèi)組織。