3）工程咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量管理。保證咨詢(xún)服務(wù)的質(zhì)量是服務(wù)單位也是工程咨詢(xún)行業(yè)信譽(yù)的基礎，為此工程咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)都要建立起自己的質(zhì)量管理體系，按FIDIC編制的《工程咨詢(xún)質(zhì)量管理指南》，咨詢(xún)單位的質(zhì)量管理體系包括如下要點(diǎn)：

　�、僮罡吖芾碚叩某兄Z。最高管理者要參加質(zhì)量管理計劃的編制，作出質(zhì)量承諾，以書(shū)面及活動(dòng)進(jìn)行表述，并要求質(zhì)量管理的成果。

　�、趶娪辛Φ念I(lǐng)導。要明確每一個(gè)員工的質(zhì)量權利與責任，強調質(zhì)量目標的連續性，并輔以相應企業(yè)文化的建設，嚴格執行。

　�、廴珕T參與及小組成員共同工作。

　�、苤贫�目標計劃。咨詢(xún)服務(wù)單位要編制質(zhì)量綱領(lǐng)計劃，強調業(yè)主至上、建立周到服務(wù)的運行機制。

　�、輼I(yè)主滿(mǎn)意。使每個(gè)員工樹(shù)立既要滿(mǎn)足外部業(yè)主對質(zhì)量的要求，也要滿(mǎn)足下一工序的同事（內部“業(yè)主”）的理念。

　�、挢瀼貐f(xié)同體制。各個(gè)部門(mén)與全體員工要在質(zhì)量管理上協(xié)同一致，相互信任、人人有責。

　�、甙凑誔DCA循環(huán)方式開(kāi)展質(zhì)量管理工作。

　�、囝A防為主的原則。

　�、岐剳头置�。

　�、馐褂帽匾�和有效的管理工具。

　　4）工程咨詢(xún)服務(wù)的人力資源管理。工程咨詢(xún)服務(wù)的人力資源管理包括三方面內容：

　�、�項目管理咨詢(xún)服務(wù)擬投人人力資源的測算。包括常駐現場(chǎng)專(zhuān)職為本項目服務(wù)的項目組人員與參與項目管理與技術(shù)支持的公司總部咨詢(xún)系統人員。

　�、诮M織并選派勝任的項目管理團隊提供咨詢(xún)服務(wù)合同規定的項目管理任務(wù)。對工程咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)來(lái)講，要特別注意將常駐現場(chǎng)專(zhuān)職為本項目服務(wù)的項目組人員與參與項目管理與技術(shù)支持的公司總部咨詢(xún)系統人員區分開(kāi)選派。

　�、圩稍�(xún)服務(wù)單位的招聘、培訓，使之可以不斷增強咨詢(xún)服務(wù)人員的素質(zhì)，提升咨詢(xún)服務(wù)單位的實(shí)力。

建設工程教育網(wǎng)整理