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ERP項目管理的矛盾平衡之道

2010-11-04 13:40  來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )  【  【打印】【我要糾錯】

  ERP項目經(jīng)理很難培養出來(lái),項目經(jīng)理不只只是做的技術(shù)活,更多的像是在做一門(mén)藝術(shù)類(lèi)的活。因為項目管理需要講究的是平衡之道,需要判斷和經(jīng)驗,在各個(gè)環(huán)節進(jìn)行平衡,才能保證項目的最終成功。從平衡的角度而言,項目管理需要進(jìn)行如下的平衡:

  1.自我/無(wú)我。項目經(jīng)理對自己的項目實(shí)施進(jìn)行了大量的投入,傾注了大量的心血,這種情感聯(lián)系正是其獲得項目成功的源動(dòng)力,也能夠從自己的工作中得到極大的成就感。但同時(shí),項目經(jīng)理必須避免把自己的利益放在項目之前,愿意把一些有趣的或者是重要的任務(wù)分派出去,與團隊的成員共同去贏(yíng)得榮耀。自我意識可以對項目形成有利的刺激因素,但項目經(jīng)理也必須認識到,自我意識是否會(huì )對項目形成阻礙。

  2.獨裁/委派。項目在很多情況下,需要的是明確的職責以及快速的反應,項目經(jīng)理應該有足夠的自信,有足夠的意愿掌控團隊,并使團隊執行特定的行動(dòng)。然而,整體目標應該避免這些極端的情況出現。管理良好的項目應該建立一種環(huán)境,使得工作可以被委派出去,同時(shí)又能有效共同協(xié)作。

  3.忍受含糊/追求完美。任何項目初期都是高度開(kāi)放與變動(dòng)的,未知的事物反而比已知的事物重要。妥善控制的含糊是優(yōu)良想法浮現的關(guān)鍵。因此項目經(jīng)理如果不去駕馭它,就必須尊重它。但在其它的時(shí)候,特別是項目后期,紀律和精確是至高無(wú)上的。需要有足夠的智慧分辨何時(shí)花時(shí)間追求完美,而時(shí)采用平凡或應急的解決方法。

  4.口頭/書(shū)面。盡管大多數軟件項目組織以電子郵件為中心進(jìn)行溝通,口語(yǔ)技巧對于項目管理卻顯的特別重要?偸且_(kāi)會(huì )、協(xié)商、討論以及頭腦風(fēng)景,而且項目經(jīng)理在面對了解和溝通想法方面必須要有效率。組織或項目規模越大,書(shū)面技巧就越重要。無(wú)論項目經(jīng)理的個(gè)人如何喜好,他都必須認識到何時(shí)書(shū)寫(xiě)或口頭溝通更有效。

  5.承認復雜/擁護單純。許多人會(huì )成為復雜性的犧牲品。當他們面對復雜的工作挑戰時(shí),就會(huì )在細節里忘記了大的結構。其他人則是一味否認復雜性而作出不良決策,因為他們沒(méi)有充分了解所牽涉事項的細節之處。此處平衡的作法,是要認識到哪個(gè)項目觀(guān)點(diǎn)對解決手中問(wèn)題或決策最有用,同時(shí)還要在兩者之間自由轉換或同時(shí)記在心中。(要求有點(diǎn)高)。項目經(jīng)理必須要有足夠的說(shuō)服力,讓團隊為他們的工作追求單純,而不是去一頭掘進(jìn)復雜性中。

  6.不耐煩/有耐心。多數的時(shí)候,項目經(jīng)理是敦促它人專(zhuān)心工作的推手。但是在某些情況下,不耐煩會(huì )對項目不利。有一些政治性、跨組織或官僚性的活動(dòng),是無(wú)可避免的時(shí)間陷阱,要有人參加會(huì )議,而對項目無(wú)所幫助,這個(gè)時(shí)候就需要耐心。所以,知道何時(shí)推動(dòng)問(wèn)題,同時(shí)該退一步讓一些事情發(fā)生,這是項目經(jīng)理必須具體的判斷力。

  7.勇氣/恐懼。勇者無(wú)懼為人的優(yōu)良品質(zhì)。但這往往是騙人的,勇者是會(huì )感到害怕但依然會(huì )采取行動(dòng)的人。項目經(jīng)理必須對所有會(huì )出錯的事情保持適合的重視。把這些事情視為完全可能發(fā)性,這也就是面對風(fēng)險的勇氣。害怕風(fēng)險,但勇于面對。

  8.相信/懷疑。受人擁護,并且相信自己是團隊的領(lǐng)導者,就是團隊斗志的最大來(lái)源。項目經(jīng)理要對自己所做的事情有信心,這很重要,而且看得見(jiàn)即將達成的目標的真實(shí)價(jià)值。同時(shí),也必須對事情的進(jìn)展以及事情的做法保持懷疑心。必須和人去探討及提問(wèn),揭開(kāi)假設,把困難問(wèn)題引導出來(lái)。需要熱切提問(wèn),挑戰他人的假設,但不動(dòng)物團隊對所做事情的信念。

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