2.5、正確處理人才離職

　　大型項目的一個(gè)突出特點(diǎn)就是工作需要多種角色人員共同努力才能完成，為減少由于某個(gè)技術(shù)高手的突然離開(kāi)給項目帶來(lái)的負面影響，必須采取必要的措施，確保項目階段成果的及時(shí)沉淀。做到項目成員對項目都有一個(gè)比較好的了解，不僅要文檔齊全、規范、有效，而且項目成員對相互工作有一個(gè)了解。

　　軟件項目最難以控制的是代碼質(zhì)量，代碼是軟件產(chǎn)品的核心，也是容易出問(wèn)題的地方。所以，我們在整個(gè)項目啟動(dòng)時(shí)就規范了代碼的要求，并形成了正式的規范標準，對代碼的規范、注釋提出具體的標準，不僅提高了代碼易讀性，也便于程序員離開(kāi)時(shí)工作的交接。

　　在我們的項目實(shí)施過(guò)程中，人力資源流動(dòng)率在15%左右。令人滿(mǎn)意的是，項目成員中沒(méi)有出現不辭而別的現象，所以在項目成員提出離職時(shí)，首先與離職人員進(jìn)行誠懇的交流，了解其離開(kāi)的原因，對項目有什么看法和建議；其次，對于去向已決的成員，希望保持聯(lián)系，保持技術(shù)交流和溝通，對其當前所承擔的工作做好善后和圓滿(mǎn)交接。由于在這方面的工作做的比較到位，個(gè)別人員的離開(kāi)對項目造成的影響完全在可控范圍。這些離職的技術(shù)人員中，后來(lái)有一部分又返回到了公司，這在一定程度上說(shuō)明公司在處理人力流動(dòng)方面的做法是適宜的。

　　2.6建立溝通機制

　　要做到大型項目的人力資源管理，必須建立良好的溝通渠道和機制，通過(guò)溝通才能了解項目成員的想法，消除理解偏差，達成共識。我們在項目的實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，與客戶(hù)采用了及時(shí)的溝通，每周在客戶(hù)現場(chǎng)開(kāi)展1～2次的面對面溝通。在我們實(shí)施的某集團公司信息化項目中，采用了以下溝通方式。

　　1、會(huì )議溝通

　　會(huì )議是有效溝通方式之一，我們的項目啟動(dòng)時(shí)，要求項目組每天早上7點(diǎn)鐘準時(shí)召開(kāi)例會(huì )，總結昨天工作，安排當天工作，將例會(huì )記錄發(fā)布到公司辦公系統中，以便公司主管領(lǐng)導及時(shí)了解項目進(jìn)展。

　　在例會(huì )和項目技術(shù)交流會(huì )上，提倡不含敵意的沖突。在集體會(huì )議上，項目成員附和或駁斥意見(jiàn)前首先要先問(wèn)自己，會(huì )后是否還會(huì )堅持自己的觀(guān)點(diǎn)，堅守自己的立場(chǎng)？

　　2、文件溝通

　　在我們這個(gè)項目中，由四個(gè)相對獨立的子項目組成，每一個(gè)子項目又涉及客戶(hù)方、監理方，用戶(hù)分布在全國各地，所以文件是溝通的另一種方式，也是比較正式的溝通方式。在項目組內部，規范標準、數據庫定義和修改等均通過(guò)電子文檔進(jìn)行通報。在與客戶(hù)、監理方溝通時(shí)，每次交流會(huì )收到對方的書(shū)面文件，都需要形成文檔反饋給對方確認或響應對方請求。正式的文件（合同、計劃、需求變更、竣工資料）等均以書(shū)面形式提交。

　　3、電子郵件

　　電子郵件是溝通的良好方式，具有靈活、高效、方便的特點(diǎn)，尤其是項目組內部、項目組之間、與客戶(hù)之間的非正式記錄溝通，非常適合采用郵件方式。

　　4、電話(huà)

　　電話(huà)是效率非常高的溝通方式，主要用在通知、確認等非正規場(chǎng)合，是輔助溝通手段。