在參加項目經(jīng)理培訓過(guò)程中，“計劃”兩字是出現頻率最高的詞匯之一，計劃貫穿于項目執行的整個(gè)過(guò)程及各個(gè)子過(guò)程，是項目管理九個(gè)知識點(diǎn)得以實(shí)施的第一步，這足以說(shuō)明計劃以及計劃的制訂在項目管理中的重要性，而項目整體計劃（下稱(chēng)“項目計劃”）的制訂對項目最終結果的影響更是不言而喻。本人以前在項目管理中曾做過(guò)大大小小難以計數的計劃（包括項目計劃），其中也不乏自認為周密完善的，但是通過(guò)培訓老師的指導和自己的學(xué)習總結，對項目計劃的完整性、科學(xué)性、規范性有了新的認識，項目計劃的內涵和外延遠非以前所想的，制訂項目計劃其實(shí)也是一個(gè)“項目”。 本文旨在對自己學(xué)習項目管理中制訂項目計劃的體會(huì )做一個(gè)總結，一方面希望對所學(xué)的知識加以消化和鞏固，另一方面旨在形成一個(gè)制訂項目計劃的模板，將來(lái)在工作實(shí)施中能得到應用。另外，需要說(shuō)明的是，在寫(xiě)作過(guò)程中本人更多的是站在項目經(jīng)理的角度上。

　　一、項目計劃概述

　　簡(jiǎn)單來(lái)講，項目計劃是一個(gè)用來(lái)協(xié)調項目中所有其他計劃，以指導項目執行和控制的文件。項目計劃要體現項目管理中九個(gè)知識點(diǎn)的管理，要記錄計劃的假設以及方案選擇，要便于各干系人之間的溝通，同時(shí)還要確定關(guān)鍵的管理審查的內容、范圍和時(shí)間，并為進(jìn)度評測和項目控制提供一個(gè)基準線(xiàn)。計劃應該具有一定的動(dòng)態(tài)性和靈活性，并隨著(zhù)環(huán)境和項目本身的變更而能夠進(jìn)行調整。計劃應該能夠有利于項目經(jīng)理管理他們的項目團隊和評估項目的進(jìn)展狀況。

　　項目經(jīng)理是項目計劃當然的負責人，由于項目計劃需要用到各個(gè)方面的知識，所以要想構建并合成一個(gè)好的項目計劃，項目經(jīng)理必須懂得項目管理的基本知識，特別是整體管理的藝術(shù)。 除了項目組成人員，項目計劃制訂的參與者應包括項目的所有干系人（有些可能只是代表，如上級領(lǐng)導、客戶(hù)代表等），因為項目管理的最終目的就是要使項目滿(mǎn)足或超過(guò)項目干系人的需求和期望。項目經(jīng)理與項目組成人員及其他項目干系人一道制定項目計劃，這將有利于項目經(jīng)理較好地理解項目的整體以及指導計劃的實(shí)施工作。 項目計劃如同項目本身一樣，也有其特殊性，按照特定的項目來(lái)量體裁衣，制定相符的項目計劃固然是很好的。但是對大多數項目而言，項目計劃也存在一定的普遍性和規律性，比如一個(gè)項目計劃必定包括項目的整體介紹，項目的組織描述，項目所需的管理程序和技術(shù)程序，以及所需完成的任務(wù)、時(shí)間進(jìn)度和預算等。以下就項目計劃所包含的基本內容逐一展開(kāi)。

　　二、項目整體介紹

　　項目整體介紹包括以下內容：

　　1、項目名稱(chēng)：每一個(gè)項目都需要一個(gè)專(zhuān)有的名稱(chēng)，項目的起名應注意避免與相關(guān)項目的混淆，特別是在一個(gè)大項目下面的幾個(gè)小項目之間。

　　2、項目以及項目所需滿(mǎn)足需求的簡(jiǎn)單描述：這一段內容很大程度上是給項目團隊和項目干系人以外的人看的，所以應避免出現過(guò)于專(zhuān)業(yè)的詞匯和行話(huà)。表述中應明確項目的目標和組織項目的原因，項目的大致時(shí)間、大致金額。

　　3 、發(fā)起人的名稱(chēng)：如果能夠的話(huà)，項目經(jīng)理最好促成將來(lái)能賦予項目更多資源的人（一般是上級領(lǐng)導）來(lái)做發(fā)起人，在介紹中應給出其姓名、頭銜、聯(lián)系方式。

　　4、項目經(jīng)理和項目組成員的姓名：如果成員不是太多，最好列出所有人員，如果成員較多，可列出主要組成人員，并注明其職責范圍。

　　5、項目可交付成果：用來(lái)列舉和表述作為項目產(chǎn)出的產(chǎn)品，可能是一個(gè)系統、軟件包、硬件設備、技術(shù)報告，甚至可能是對某一個(gè)判斷產(chǎn)生的結論。

　　6、重要資料清單：許多項目都有一個(gè)前期形成的過(guò)程。將一些與項目有關(guān)的文件和會(huì )議紀要等列在這里有利于項目干系人了解項目的歷史和背景。

　　7、項目計劃文檔的有關(guān)定義：對文檔里出現的縮寫(xiě)詞，文檔里涉及到的行業(yè)術(shù)語(yǔ)與少見(jiàn)的技術(shù)詞匯等做出適當的定義和解釋。

　　三、項目組織情況描述

　　項目組織情況的描述應該包括以下一些內容：

　　1、組織結構圖：除了項目發(fā)起人公司和客戶(hù)方公司（客戶(hù)方也可能在項目發(fā)起人公司內部，此時(shí)注明客戶(hù)方為公司內部的項目接收機構）的組織結構圖外，還應包括項目組的組織結構圖，說(shuō)明項目的權利、義務(wù)和溝通的關(guān)系。

　　2、項目責任：項目計劃的這一部分應該說(shuō)明項目的主要職能和任務(wù)并明確各自都由哪些具體的人負責�？刹捎秘熑稳蝿�(wù)書(shū)的形式來(lái)表示，責任任務(wù)書(shū)就是一種用來(lái)說(shuō)明這些信息的常用工具。

　　3、其他與組織或過(guò)程相關(guān)的信息：根據項目的性質(zhì)，有時(shí)候還需要在這里記錄項目之后的一些主要過(guò)程信息。例如，如果項目是要發(fā)布一個(gè)軟件的升級版本，讓項目相關(guān)人員看看該過(guò)程的主要幾個(gè)步驟的計劃圖表和時(shí)間限制對他們來(lái)說(shuō)一定很有好處。

　　四、項目的管理和方法描述

　　描述項目的管理和方法包括以下一些內容：

　　1、管理目標：包括如何理解上級管理層對項目的想法，項目有哪些要優(yōu)先考慮的因素，項目有哪些假象條件和限制條件等等。

　　2、項目控制：這部分主要描述如何對項目進(jìn)行監控，并如何處理變更。評估周期是一個(gè)月還是一個(gè)季度？要不要在項目進(jìn)度監控過(guò)程中使用某些圖和表？要不要進(jìn)行掙值分析來(lái)跟蹤評估項目的執行情況？變更控制的過(guò)程是什么？不同類(lèi)型的變更都需要哪些管理部門(mén)的批準？

　　3、風(fēng)險管理：這部分用來(lái)簡(jiǎn)要講述如何進(jìn)行風(fēng)險的識別、管理和控制。這一點(diǎn)是以往項目管理中經(jīng)常被忽略或淡化的，實(shí)際上絕大多數項目都需要對此進(jìn)行詳細制訂。

　　4、項目人員：描述項目所需人員的數量和類(lèi)型等信息，可以參考公司的知識地圖，如果項目需要，就應該參考該人員分配計劃進(jìn)行描述。

　　5、技術(shù)過(guò)程：這一部分用來(lái)敘述項目可能用到的一些具體方法以及信息的歸檔方法。對IT企業(yè)而言尤其

　　其重要，比如有些項目要采用一些具體的軟件開(kāi)發(fā)方法和計算機輔助軟件工程工具，許多公司和顧客都要求技術(shù)歸檔的特定格式，在項目計劃中明確這些技術(shù)過(guò)程是很重要的。

　　五、項目任務(wù)描述

　　項目任務(wù)的描述包括以下內容：

　　1、主要工作包：一般都通過(guò)WBS將項目工作分解成一些工作包，并且還需要制定一個(gè)工作說(shuō)明來(lái)描述工作的細節內容。這部分應簡(jiǎn)要總結項目的主要工作包并參考范圍管理計劃的適當內容。

　　2、主要可交付成果：這部分要把項目產(chǎn)出的主要產(chǎn)出列舉出來(lái)。同時(shí)還要說(shuō)明對每一個(gè)可交付成果的質(zhì)量要求。

　　3、與工作有關(guān)的其他信息：這一部分要重點(diǎn)突出項目要做工作的一些重要信息。例如，列出一些項目過(guò)程中要用到的某些軟硬件，或者一些必須遵循的規范等，并記錄項目工作確定的前提條件。

　　六、項目進(jìn)度信息

　　1、進(jìn)度概要：能夠在一頁(yè)紙上瀏覽整個(gè)項目進(jìn)度安排這樣肯定會(huì )有幫助。根據項目大小和復雜程度的不同，進(jìn)度概要可能只列出一些關(guān)鍵的可交付成果和計劃完成日期。對于那些小項目，可能會(huì )用一個(gè)甘特圖包括整個(gè)項目的所有工作和有關(guān)日期。

　　2、進(jìn)度細則：這一部分用來(lái)詳細描述項目進(jìn)度計劃。這里應該提及進(jìn)度管理計劃并討論項目活動(dòng)的相互依賴(lài)關(guān)系，這些關(guān)系對項目進(jìn)度影響很大�？梢杂庙椖烤W(wǎng)絡(luò )圖和PERT圖表來(lái)顯示這些依賴(lài)關(guān)系。

　　3、與進(jìn)度有關(guān)的其他信息：在做項目進(jìn)度計劃時(shí)會(huì )有一些假設條件。這部分要記錄一些主要假設并重點(diǎn)說(shuō)明與項目進(jìn)度有關(guān)的其他信息。

　　七、項目整體的預算

　　項目整體預算包括以下內容：

　　1、預算概要：預算概要要對整個(gè)項目有一個(gè)整體的估算。還可以包括按特定的預算種類(lèi)給出每個(gè)月的或每年的預算估算，同時(shí)對這些數字給出詳細的解釋。例如，其中的預估數字是不是固定不能變動(dòng)的，還是只是根據未來(lái)3年預測的成本所作的一個(gè)大致估算。

　　2、預算細則：這部分需要充分總結成本管理計劃的有關(guān)內容，給出較為詳細的預算資料。例如，每年預估的項目固定成本和重置成本各是多少？預計的項目經(jīng)濟收入是多少？項目工作都需要哪些類(lèi)型的人員？勞動(dòng)成本要是怎樣計算的？等等。

　　3、與項目預算有關(guān)的其他信息：這部分記錄并強調與項目資金有關(guān)的其他一些信息。

　　明確項目計劃的制訂內容僅僅是制訂項目計劃的基礎條件，計劃是否具備科學(xué)性，是否有利于執行，是否貼近于公司的實(shí)際情況，還需要更多的知識和技巧積累，但是，“Planning is nothing，Planning is everything”，盡管不可能制訂出絕對理想的計劃，通過(guò)不斷學(xué)習總結，不斷實(shí)踐，在項目管理中制訂出更完備的計劃，是每個(gè)項目經(jīng)理所必須追求的。