軟件的質(zhì)量是軟件開(kāi)發(fā)各個(gè)階段質(zhì)量的綜合反映，本文結合“金保”工程軟件項目管理的實(shí)際經(jīng)驗，探討了在項目計劃、需求分析、軟件開(kāi)發(fā)和系統維護等四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節進(jìn)行軟件質(zhì)量控制的方法。

　　是軟件開(kāi)發(fā)各個(gè)階段質(zhì)量的綜合反映。軟件項目的建設包括項目計劃、需求分析、軟件開(kāi)發(fā)和系統維護等階段，質(zhì)量管理工作會(huì )始終貫徹在項目建設的各個(gè)階段，本文結合筆者在“金保”工程的實(shí)踐體會(huì )，圍繞項目建設各個(gè)階段的質(zhì)量管理進(jìn)行探討。

　　1. 項目計劃的質(zhì)量管理

　　科學(xué)合理地制定項目開(kāi)發(fā)計劃，是項目成功的關(guān)鍵，在制定項目計劃時(shí)，以下三個(gè)方面需要特別注意。

　　首先，項目計劃必須群策群力。項目計劃的制定不僅需要對項目任務(wù)進(jìn)行工作分解（WBS）和對資源估算以制定項目計劃，更需要在項目計劃中結合歷史項目的實(shí)踐經(jīng)驗和相關(guān)領(lǐng)域的行業(yè)經(jīng)驗，科學(xué)地評估項目各階段所需要的時(shí)間并預留風(fēng)險緩沖時(shí)間。通�？上扔身椖砍薪ǚ街朴嗧椖坑媱澆莅�，項目計劃草案注明項目各階段的產(chǎn)生物和里程碑時(shí)間，再由業(yè)主、監理、承建方的主要負責領(lǐng)導和技術(shù)骨干對項目計劃草案進(jìn)行討論，并根據各方意見(jiàn)進(jìn)行修訂和完善，最終形成各方認可的項目計劃。

　　其次，項目計劃要因變而變。在“金保”工程建設中，軟件項目開(kāi)發(fā)往往涉及勞動(dòng)保障多個(gè)部門(mén)的工作，因而項目計劃在實(shí)施過(guò)程往往受到多種因素的影響。項目計劃要跟上項目的實(shí)際變化，通過(guò)動(dòng)態(tài)調整投入項目的資源，合理地調節項目進(jìn)度以及階段性的里程碑，使得項目計劃反映項目的實(shí)際進(jìn)度，從而確保項目質(zhì)量保證的實(shí)施。

　　最后，建立項目溝通制度。每周召開(kāi)業(yè)主方、承建方、監理方參加的項目例會(huì )，共同協(xié)商項目建設中所遇到的問(wèn)題，明確責任分工，確定下一步工作計劃，并根據實(shí)際情況及時(shí)調整，確保項目按計劃進(jìn)行。

　　2. 需求分析的質(zhì)量管理

　　把握正確的業(yè)務(wù)需求是項目成功的關(guān)鍵。需求分析是軟件開(kāi)發(fā)人員掌握業(yè)務(wù)流程，最終確定軟件需要做什么和如何做的定義過(guò)程。由于對業(yè)務(wù)的需求分析是個(gè)迭代的過(guò)程，只有通過(guò)持續地與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流確認，才能最終掌握業(yè)務(wù)的實(shí)際需求。

　　在“金保”工程建設中，為了減少需求分析階段可能發(fā)生的各種風(fēng)險，勞動(dòng)保障部門(mén)信息中心的技術(shù)人員利用自己既掌握勞動(dòng)保障的業(yè)務(wù)政策，又懂得軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)和方法的優(yōu)勢，積極參與到軟件項目中，做業(yè)務(wù)人員和軟件開(kāi)發(fā)人員聯(lián)系的橋梁和紐帶，既引導業(yè)務(wù)人員提出業(yè)務(wù)的需求，也幫助軟件開(kāi)發(fā)人員掌握業(yè)務(wù)規則。由于很多業(yè)務(wù)流程非常復雜，而且不可視，為了更好地獲得業(yè)務(wù)需求，要求承建方制作軟件原型，軟件開(kāi)發(fā)人員通過(guò)原型與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，最終獲得與業(yè)務(wù)流程相一致的軟件模型。需求分析結束后，編寫(xiě)成《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》、《需求規格說(shuō)明書(shū)》，由業(yè)主、監理、承建方三方簽字認可，作為驗收方案和驗收標準，并做好變更控制和配置管理。

　　3. 軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理

　　軟件開(kāi)發(fā)是軟件實(shí)現的重要階段，需要通過(guò)運行多種質(zhì)量管理方法做好軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的質(zhì)量控制。這個(gè)時(shí)期的質(zhì)量管理的方法包括了日常檢查、階段評審、方案檢驗和質(zhì)量原因分析等。