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項目管理-成功取決于三個(gè)階段的努力(4)

2010-09-25 13:56  來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )  【  【打印】【我要糾錯】

  例如,假設一個(gè)開(kāi)發(fā)人員一年的平均成本要12萬(wàn)(包括工薪和分攤成本),那么一個(gè)月的人力成本就是1萬(wàn)元,如果一個(gè)項目需要10人月,那么保本的簽約額至少10萬(wàn)。假設簽約15萬(wàn),預算10萬(wàn)成本(假設全是人力成本),發(fā)現已經(jīng)投入16個(gè)人月的人力仍未結束項目,則單人力成本就是16萬(wàn),項目至少已經(jīng)虧了1萬(wàn)元。

  其次,項目的目標是“人”確定的。我們前面討論過(guò),項目的目標是衡量成敗的標準,如果開(kāi)始時(shí)目標不清,或者組織中各個(gè)方面對目標沒(méi)有達成共識,會(huì )使項目從一開(kāi)始就蘊涵危機。在前一種情況下,項目可能為了遵從“上級”的意圖而不斷反復,甚至即使按要求完成了項目,但用戶(hù)也無(wú)法使用項目的結果實(shí)現利益;在后一種情況下,一旦發(fā)生人事變動(dòng)則目標就可能被修改,甚至直接被終止,從而前功盡棄。還有一些有“政治”因素的項目,可能提出無(wú)法達到的目標(一般是過(guò)高的時(shí)間要求),最后不得不犧牲質(zhì)量造成最終項目失敗。

  第三,項目承擔者的能力對項目成敗有直接影響。在大型或復雜的項目中,僅僅技術(shù)不能決定項目的成敗。事實(shí)上,項目很少因為技術(shù)原因失敗,更多是因為管理和人際關(guān)系等方面的原因。有的項目經(jīng)理雖然是一個(gè)技術(shù)專(zhuān)家,但缺乏必要管理能力,就會(huì )使計劃成為廢紙,項目工期和成本大大超出預期。一些IT項目需要客戶(hù)的參與和支持,推動(dòng)客戶(hù)的能力就非常重要,如果項目經(jīng)理缺乏必要的溝通協(xié)調能力,就無(wú)法獲得客戶(hù)的支持導致項目延期。

  例如,軟件應用項目完成開(kāi)發(fā)后需要對用戶(hù)進(jìn)行培訓,但用戶(hù)平時(shí)都要工作,培訓不得不加班進(jìn)行,培訓組織工作就非常困難。這時(shí),有的項目經(jīng)理只會(huì )向公司匯報,并在等待中延期和超支;而一個(gè)優(yōu)秀的項目經(jīng)理就非常出色,他先問(wèn)自己:項目可以“給誰(shuí)解決問(wèn)題”或“給誰(shuí)帶來(lái)利益”,從客戶(hù)中找出的這些人就是自己同盟軍。然后,這個(gè)項目經(jīng)理或自己說(shuō)服或高層公關(guān),通過(guò)各種方式獲得這些人的支持,最后通過(guò)客戶(hù)方自上而下施加壓力順利完成客戶(hù)培訓,培訓中客戶(hù)甚至要求項目組出題考試。其實(shí),這個(gè)項目經(jīng)理口才并無(wú)出色,但他出色之處在于具備“分析項目驅動(dòng)力,借勢達成目的”的能力,進(jìn)而推動(dòng)項目的進(jìn)程。

  第四,團隊分裂和骨干流失是項目的一個(gè)重大風(fēng)險,會(huì )給我們帶來(lái)慘痛的損失,這是大家可能都有體會(huì )的。有的項目經(jīng)理雖然有專(zhuān)業(yè)技能,也具備一定的管理知識,但恰恰缺乏團隊建設能力,會(huì )使團隊人際緊張,甚至分裂,從而造成項目動(dòng)蕩和失敗。事實(shí)上,“找一些優(yōu)秀的球員并不難,但讓他們一起打球就困難了”,光有專(zhuān)家還不能保證項目成功,必須讓他們能團結協(xié)作,有時(shí)項目困難之處也正在于此。

延伸閱讀:項目管理 成功 階段
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