1．可信的顧問(wèn)團隊

　　無(wú)一例外，我曾與之共事的每一位成功的企業(yè)主都談到找到可信的顧問(wèn)對成功有多么重要。他們知道自己不可能什么都知道，所以主動(dòng)尋求可信任的顧問(wèn)的幫助。他們通常愿意花錢(qián)請顧問(wèn)，因為他們希望有人能夠質(zhì)疑他們、提醒他們負起責任、向他們提出重要的問(wèn)題，并在必要時(shí)能向他們推薦可以幫助他們的其他人。

　　2．富有吸引力的企業(yè)文化

　　文化被定義為“人們知識、信抑和行為方式的集合體，可通過(guò)學(xué)習的方式傳遞給后代”。對于成功的企業(yè)而言，文化就是能夠吸引并留住有助企業(yè)成長(cháng)的人才氛圍，也指塑造使企業(yè)成功的行為方式。

　　3．高質(zhì)量的顧客服務(wù)

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，顧客服務(wù)就是指服務(wù)于你的顧客。許多公司通過(guò)培訓和相關(guān)業(yè)務(wù)流程的設計（以及經(jīng)常性的重新設計）將顧客服務(wù)融入到他們的企業(yè)文化中。在大多數案例中，商業(yè)規劃決定公司將如何提供高質(zhì)量的顧客服務(wù)。

　　4．精簡(jiǎn)的業(yè)務(wù)流程

　　另一個(gè)經(jīng)常被歸因于成功要素的，是精簡(jiǎn)的業(yè)務(wù)流程。我們稱(chēng)之為“打造可預見(jiàn)性。”不幸的是，這可能是在小企業(yè)主成功要素中，人們認知最不深入的一項任務(wù)。業(yè)務(wù)流程指一項業(yè)務(wù)中各項事務(wù)進(jìn)行的程序。每家公司都有某些流程；一些是明確定義的，一些是約定俗成的。目的是為了提高生產(chǎn)率、在產(chǎn)生相同（或更佳）結果的同時(shí)降低成本。成功的企業(yè)認識到持續改進(jìn)他們的業(yè)務(wù)流程的必要性：使之更有效率、更有成效，能夠更迅速地回應市場(chǎng)的變化，同時(shí)能為顧客提供更好的服務(wù)。

　　5．有效的技術(shù)

　　技術(shù)很重要，但不一定要很復雜或昂貴才有效。有效的技術(shù)可以為變革創(chuàng )造條件，這可能是公司可以引入的最重要的變革促成因素。

　　6．積極的態(tài)度

　　作為公司的所有者，你必須擁有積極的態(tài)度，并100％地為企業(yè)的業(yè)績(jì)負責。具備了這種責任心，你就會(huì )推動(dòng)必要的變更來(lái)實(shí)現期望的目標。當達成目標時(shí)，你會(huì )慷慨地將功勞分給組織中的其它人。無(wú)一例外，那些最成功的企業(yè)主都認識到人是決定因素：聘用并留住適合的人、辭退績(jì)效不佳的人，并為員工掌握必要的技能提供必要的資源。

　　7．簡(jiǎn)單有效的商業(yè)戰略

　　復雜的戰略或商業(yè)計劃并不一定能保證成功，簡(jiǎn)單的一頁(yè)紙文件卻可能有此效力，關(guān)鍵在于應經(jīng)過(guò)深思熟慮并被有效地執行。一個(gè)內容簡(jiǎn)單但被很好地執行的商業(yè)計劃遠比一個(gè)精心打造但被束之高閣的商業(yè)計劃有用。良好的商業(yè)計劃界定并驅動(dòng)整個(gè)組織的活動(dòng)和行為。沒(méi)有商業(yè)計劃，就像一艘船沒(méi)有船舵，無(wú)法駕駛，只能在原地打轉。一個(gè)完善的戰略應包括財務(wù)計劃、營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品策略以及人才計劃。

　　8．保持自律

　　自律是指執行上述策略，并保持航向。自律指專(zhuān)注于你的核心市場(chǎng)，根據你的商業(yè)戰略衡量是否成功；而不是對市場(chǎng)變化過(guò)度反應并頻繁調整核心戰略以跟進(jìn)。

　　9．勇于承擔風(fēng)險

　　成功的企業(yè)主都不害怕承擔預計風(fēng)險，他們清楚這樣做的收益。大多數企業(yè)主之所以愿意承擔風(fēng)險，是因為他們認識到隨經(jīng)濟環(huán)境的變化而改變的必要性，他們知道如果不積極改變就會(huì )有災難性的后果。成功的企業(yè)領(lǐng)導者明白企業(yè)生存之道就是要管理和應對變化。成功的企業(yè)歡迎變化、積極回應市場(chǎng)挑戰、競爭和整體商業(yè)環(huán)境的改變。

　　10．明確的財務(wù)路線(xiàn)圖

　　成功企業(yè)的一個(gè)重要特征是創(chuàng )立財務(wù)路線(xiàn)圖和預算，并能遵照其行事。財務(wù)計劃提醒企業(yè)主將錢(qián)用在何處和如何花錢(qián)，還提供衡量進(jìn)展或不足的方法。健全的財務(wù)計劃是出色的商業(yè)計劃的基石。

　　11．針對性的市場(chǎng)推廣

　　根據銷(xiāo)售環(huán)境的不同，有效的市場(chǎng)推廣方式也不同。例如，企業(yè)對消費者型 （B2C）公司與企業(yè)對企業(yè)型（B2B）公司的市場(chǎng)推廣需求完全不同。深入了解你的客戶(hù)的痛處，以及你的產(chǎn)品和服務(wù)如何能消除這些痛處，可以幫助你了解如何面向客戶(hù)開(kāi)展市場(chǎng)推廣——這對業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要。

　　12．一致的銷(xiāo)售流程

　　每家公司的銷(xiāo)售方式都不一樣。有些公司依靠構建合作伙伴關(guān)系或戰略聯(lián)盟的方式，這是他們銷(xiāo)售程序的廣度。有些公司則采取直郵活動(dòng)、推銷(xiāo)電話(huà)或其他形式的直接聯(lián)系客戶(hù)方式積極開(kāi)拓市場(chǎng)。一家公司采取的具體銷(xiāo)售方式通常由它的市場(chǎng)推廣方案決定。成功的企業(yè)主都知道銷(xiāo)售方式是一項可以衡量和改進(jìn)的流程，像其他業(yè)務(wù)流程一樣。他們認識到采用一致、可衡量和可復用的銷(xiāo)售流程的重要性，并聘請專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售培訓師根據他們的銷(xiāo)售環(huán)境提供靈活定制的培訓，以幫助打造銷(xiāo)售流程的一致性。

　　13．持續性的培訓

　　我們生活在一個(gè)不斷變化的世界中，現在比以往任何時(shí)候都需要打造持續學(xué)習的企業(yè)文化。許多成功的企業(yè)主談到持續性的培訓投資是企業(yè)成功的重要推動(dòng)因素。但培訓要產(chǎn)生成效必須直接和公司的業(yè)務(wù)運營(yíng)掛鉤。

　　14．工作和生活的平衡

　　成功的企業(yè)主知道每個(gè)人每天只有 1440分鐘，而他們如何利用這些時(shí)間將直接關(guān)系到他們的企業(yè)能否有效地成長(cháng)。聰明的企業(yè)主成功地將他們的社交生活與生意結合起來(lái)：今天購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)被邀請下周末到他們湖邊的小屋做客�？蛻�(hù)成為朋友，共事者變得像家人。這些企業(yè)家圍繞自己的業(yè)務(wù)規劃自己的生活。幾乎不可能將他們的社交生活和他們的生意分開(kāi)來(lái)。