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項目啟動(dòng)階段的溝通管理(2)

2010-09-25 14:33  來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )  【  【打印】【我要糾錯】

  項目啟動(dòng)階段存在的溝通問(wèn)題

  通過(guò)對項目啟動(dòng)階段工作的回顧,我們發(fā)現在該階段用戶(hù)方與建設方的溝通中,有部分環(huán)節是沒(méi)有給予足夠的重視,沒(méi)有進(jìn)行更進(jìn)一步的溝通論證的。主要問(wèn)題包括以下幾個(gè)方面

 。1)雙方高層溝通內容過(guò)于簡(jiǎn)單,沒(méi)有對項目的預期目標、大致功能、項目技術(shù)投入和開(kāi)發(fā)計劃進(jìn)行總體約定,以致在項目實(shí)施過(guò)程中,雙方均有對項目人、財、物投入不足的情況。

 。2)沒(méi)有制定獨立的溝通計劃等關(guān)鍵性項目計劃,導致在項目建設階段未能對項目需求、項目進(jìn)度、項目質(zhì)量控制等工作進(jìn)行有效的項目管理,項目實(shí)施過(guò)程顯得隨意性較大,對項目工程質(zhì)量及進(jìn)度造成了影響。

 。3)在系統需求分析方面。項目建設方采取的溝通方式是相關(guān)系統需求均由用戶(hù)方項目負責人以書(shū)面方式收集用戶(hù)方各個(gè)部門(mén)的需求,然后整理提交建設方。經(jīng)建設方重新整理完畢后,再以書(shū)面方式交由用戶(hù)方項目負責人予以確認。在項目實(shí)施過(guò)程中,逐步發(fā)現原定的系統需求有些過(guò)于簡(jiǎn)單、部分需求與原設計初衷有所偏差、系統功能模塊設置不合理、關(guān)鍵需求功能缺陷等問(wèn)題。

 。4)建設方項目組成人員方面。僅根據建設方提供的人員名單對項目組成人員的基本情況及其職稱(chēng)及工作經(jīng)歷進(jìn)行一般性了解,沒(méi)有深入了解具體人員,特別是項目主要技術(shù)人員的技術(shù)背景及組成人員之間的合作經(jīng)歷,也沒(méi)有提出這方面人力資源配置方面的意見(jiàn),導致項目在實(shí)施過(guò)程中,由于項目技術(shù)人員技術(shù)經(jīng)驗不足,系統設計出現了一定的性能障礙,影響了系統的正常運行;

 。5)在設備采購計劃的溝通方面。各個(gè)數字城市建設單項項目都涉及軟件、硬件采購、安裝、調試及應用軟件開(kāi)發(fā)的較為復雜系統集成項目,涉及的軟、硬件類(lèi)型較多。項目建設方在這項上只以書(shū)面形式向用戶(hù)方提供了每個(gè)軟、硬件的獨立介紹資料,沒(méi)有進(jìn)一步與用戶(hù)方進(jìn)行溝通,根據用戶(hù)方提出的具體功能需求,提供軟、硬件設備的合理搭配建議以及兼容性測試報告,導致了項目實(shí)施階段出現了軟硬件不兼容的問(wèn)題,影響了項目實(shí)施進(jìn)度及設備性能的發(fā)揮。

延伸閱讀:項目管理 溝通 階段
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