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企業(yè)管理中有效溝通的作用二

2010-09-25 14:24  來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )  【  【打印】【我要糾錯】

  另外,一個(gè)企業(yè)要提高整體形象,要提升可持續發(fā)展的能力,就要全體員工全身心的投入。管理者通過(guò)有效的溝通方式讓全體員工及時(shí)、清晰、準確地認可、遵守和執行,并且不斷地深化,灌輸“員工以企業(yè)為本,企業(yè)以人才為本”的雙贏(yíng)理念,創(chuàng )造良好企業(yè)文化。使其真正成為一種極有價(jià)值的軟約束和軟激勵。

  激勵,在實(shí)際生活和工作中,每個(gè)員工都有要求得到他人尊重和自我價(jià)值實(shí)現的需要。對于員工來(lái)說(shuō),他們能否有效地工作,是否會(huì )對企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)目標萌生出責任感、忠誠心和熱情,以及他們能否從自己工作中得到滿(mǎn)足感,在很大程度上取決于組織與員工之間“心理契約”的實(shí)現程度。構建“心理契約”過(guò)程,是一個(gè)充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng )造性與智慧的過(guò)程,也是保證員工產(chǎn)生高水平的內聚力和承諾(表現為高能量、延長(cháng)工作時(shí)間、愿意多干并對工作滿(mǎn)腔熱情等)的過(guò)程。管理者在實(shí)際工作中只有根據每個(gè)員工的不同情況采取不同的溝通方式關(guān)心、鼓勵他們、及時(shí)肯定他們的成績(jì)才能構建“心理契約”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者就是要通過(guò)有效的溝通轉變職員對工作的態(tài)度,對生活的態(tài)度,通過(guò)激勵使職員從拖拖沓沓的精神狀態(tài)中解脫出來(lái),激發(fā)他們的工作熱}青和潛力,把員工改造成充滿(mǎn)樂(lè )觀(guān)精神、積極向上的人。在實(shí)際的溝通激勵工作中,對待不同的職員,管理者應采取不同的溝通激勵方式。如對待年輕員工,管理者應給予更多的關(guān)心和愛(ài)護,經(jīng)常與他們交流,把組織對他們的期望和要求直接傳達給他們,并多給他們鼓勵和提醒,必要時(shí)給予指導和幫助。在時(shí)機成熟時(shí),給他們自主行動(dòng)的自由,讓他們獨自承擔和完成較重要的工作,保持經(jīng)常的接觸,并及時(shí)給予他們鼓勵,肯定成績(jì)和進(jìn)步,公開(kāi)地表?yè)P和獎勵工作優(yōu)秀的員工等。對待資歷深的老同志,首先要把他們看作是財富而不是負擔因為他們的經(jīng)驗、責任還是年輕員工所缺乏的。管理者應尊重他們,把他們安排在適合的崗位,經(jīng)常與他們交流,適時(shí)給予培訓和提高,調動(dòng)他們的工作熱睛。這樣,這些經(jīng)驗豐富的老同志同樣能夠在自己的崗做出優(yōu)異的成績(jì)。管理者的有效溝通一定能創(chuàng )造出和諧的工作環(huán)境和氣氛,增強員工的責任感和對公司的歸屬感,激勵員工成為績(jì)效接觸者。

  交流,在國際化時(shí)代中,財于現代企業(yè),跟其它企業(yè)交流可以說(shuō)是今后的一個(gè)必然趨勢。在實(shí)際的有效溝通運作中,公司的觀(guān)點(diǎn)、意愿及立場(chǎng)首先應該是準確、清晰、簡(jiǎn)潔的,富有說(shuō)服力,引起對方的注意與共鳴。“無(wú)論多偉大的思想,如果不傳遞給其他人并被其他人理解,都是毫無(wú)意義的。”其次要選擇通過(guò)何種方式傳達和溝通,是用書(shū)面形式還是面對面商談,是堅決還是委婉,是肯定還是留有協(xié)商余地,是告知方式還是警告方式等,應根據事隋的具體內容和其重要性以及雙方合作熟悉程度選擇合適的傳播溝通方式、方法。在信息時(shí)代有不少企業(yè)完全沒(méi)見(jiàn)面對面洽談過(guò),然而合作非常成功。有效溝通應考慮到對方的理解能力,共同之處以及對對方企業(yè)的影響,達到雙贏(yíng)的目標。溝通只有建立在信息準確、清晰、簡(jiǎn)潔和具有活力的基礎上,才能充分發(fā)揮其有效性。而有效溝通的最終目的也就是要使信息準確、清晰、簡(jiǎn)潔乃至牛動(dòng)地傳達下去。

  企業(yè)之問(wèn)的合作有時(shí)難免會(huì )有些誤解,甚至利益分配上的沖突。能否及時(shí)消除誤解并達成協(xié)議,關(guān)系到公司千萬(wàn)美金的安全收付。在這樣的情況下需要雙方明確各自的責任、義務(wù)和權利,進(jìn)行有效溝通,即在實(shí)際操作中互相補充。相信任,避免暗箱操作,遇到特殊情況雙方隨時(shí)進(jìn)行溝通,這樣就能及時(shí)決實(shí)際工作中的難題,把企業(yè)之間合作的過(guò)程中可能產(chǎn)生的猜測、誤解和矛盾得到化解。企業(yè)合作的最重要一環(huán)是資金的安全收付,在此過(guò)程中,需要雙方密切合作,及時(shí)溝通、消除誤解從而確保公司資金的安全收付。

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