四、控制和執行階段

　　1.軟件開(kāi)發(fā)

　　實(shí)在沒(méi)什么好說(shuō)的，也是大家最不愿意談的，平時(shí)在公司里談的已經(jīng)夠多的了，還要在這里受我嘮叨。需要提醒的依然是團隊合作精神和完善的文檔管理制度。 SOURCESAFE這些工具有時(shí)候還是有必要使用的。

　　編碼的時(shí)候講究技術(shù)公開(kāi)，程序員不要藏著(zhù)掖著(zhù)，對大家沒(méi)好處，PM要想辦法調動(dòng)大家創(chuàng )新思維的積極性，營(yíng)造良好的技術(shù)討論氛圍，碰到技術(shù)難關(guān)的時(shí)候就容易攻破了。有個(gè)問(wèn)題需要單獨對還沒(méi)有PM覺(jué)悟的程序員說(shuō)，其實(shí)是在調研的時(shí)候就定了的，就是使用什么樣的開(kāi)發(fā)工具。沒(méi)有經(jīng)驗的程序員往往會(huì )拿著(zhù)C++或者JAVA的資格證書(shū)或者擁有一兩個(gè)開(kāi)發(fā)工具的一些經(jīng)驗而得意洋洋。其實(shí)老板和PM根本不看重這個(gè)，他們關(guān)心的是使用什么樣的工具能盡快的達到目的。管你什么C++， DELPHI，PB還是JAVA，只要能做的出來(lái)，VFP都可以用。我舉這個(gè)例子并非說(shuō)不看中工具，而是提醒想轉型為PM的程序員，第一要把工具當作工具，而不要被工具套進(jìn)去，鉆研一些一輩子都用不上的技術(shù)；第二要掌握的并非是單獨的一個(gè)工具，而是流行的程序設計的思想，以及在最短時(shí)間內掌握一門(mén)陌生工具的能力。只有建立了這樣的思維，才有可能轉為PM，否則一輩子都是技術(shù)工人，最多就是個(gè)技術(shù)總監。

　　2.變更

　　對任何項目，變更無(wú)可避免，無(wú)從逃避，只能去積極應對，這個(gè)應對應該是從需求分析就開(kāi)始了。對一個(gè)需求分析做的很好的項目來(lái)說(shuō)，基準文件定義的范圍越詳細清晰，用戶(hù)跟PM扯皮的幌子就越少。而需求沒(méi)做好，基準文件里的范圍含糊不清，被客戶(hù)抓住空子搞你一下是非常頭疼的事情，往往要付出無(wú)謂的犧牲，有時(shí)候甚至非�；鸫�。需求做的好，文檔清晰又有客戶(hù)簽字，那么后期客戶(hù)提出的變更就超出了合同的范圍，需要另外收費。這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不能手軟，并非要刻意賺取客戶(hù)的錢(qián)財，而是不能養成客戶(hù)經(jīng)常變更的習慣，否則后患無(wú)窮，維護的成本會(huì )讓PM吃不消。

　　3.質(zhì)量控制

　　大公司有質(zhì)量管理部門(mén)（QA），QA的成員基本上都是由非常有經(jīng)驗的PM轉型過(guò)來(lái)的老狐貍，是老總接班人的有力爭奪者。一個(gè)QA會(huì )管理多個(gè)項目，有時(shí)候甚至會(huì )親身參與。PM和QA有些象貓和老鼠，不停的通過(guò)報表傳遞一些心照不宣的假數字。QA對PM的工作最終是有評定的：A級表示總體在控制下；B級表示當前在控制下；C級表示有顯著(zhù)問(wèn)題；D級表示有重大問(wèn)題。如果PM得了個(gè)D，那可不太妙，不但世界級的QA會(huì )每個(gè)月要收報告，地區QA會(huì )一個(gè)星期找來(lái)面談一次，訓一頓。得到A的PM是很逍遙的，基本上不會(huì )有人來(lái)過(guò)問(wèn)。在沒(méi)有QA的公司，質(zhì)量控制只能由經(jīng)過(guò)授權的團隊成員進(jìn)行，效果就要差的多了。質(zhì)量管理貫穿整個(gè)項目周期，詳細的可以參見(jiàn)CMM. 4.成本管理PM經(jīng)常通過(guò)控制進(jìn)度和預估來(lái)控制成本。PM必須經(jīng)常問(wèn)自己，項目已經(jīng)到了什么階段？完成了多少？花費了多少？完成時(shí)成本是多少？掙值法的術(shù)語(yǔ)不少，象BCWS，BCWP， ACWP，但是關(guān)系比較簡(jiǎn)單，大家參閱一下相關(guān)資料，這里不再羸述�？傊�，PM要管理好成本，注意節約，但并非是拼命剝削程序員，該花的還是要花。

　　五、結束階段

　　1.項目結束

　　項目結束時(shí)，PM要將最終系統方案提交給用戶(hù)，完成項目所有的提交件，收集項目全部信息并結束項目，完成或終止合約，簽署項目結束的相關(guān)文件。項目結束意味著(zhù)可以收錢(qián)了。PM辛苦了那么多，終于可以高興一下了，收到最后一筆款項，意味著(zhù)遞交件的移交和團隊的解散，項目也轉入維護階段。不過(guò)收錢(qián)未必代表著(zhù)賺錢(qián)，要看項目是否按時(shí)完工。一般來(lái)說(shuō)，提前完工的項目很少，但是能賺大錢(qián)；按時(shí)完工的賺小錢(qián)；延期的要賠錢(qián)。一個(gè)人首次承擔PM，如果沒(méi)有人帶，多半會(huì )失敗。失敗沒(méi)什么，所有的PM（注意是所有，不是幾乎所有）都失敗過(guò)，然而失敗會(huì )成為教訓和經(jīng)驗，推動(dòng)你繼續前行。在美國，每年至少有40%的項目無(wú)法實(shí)施被擱淺。只有在項目中和生活中不斷磨練，培養自身素質(zhì)和作人的基本準則，才能成為賺大錢(qián)的PM。

　　2.項目完工

　　會(huì )議項目結束時(shí)，依然要開(kāi)會(huì )，不過(guò)少多了。一般跟客戶(hù)要開(kāi)一個(gè)，主要是確定所有的提交件都已經(jīng)被接收，對突出的個(gè)體進(jìn)行表?yè)P，對外宣傳成功案例，標志并記錄項目的正式結束。這時(shí)候開(kāi)會(huì )很輕松，目的也很明確，做完了大家好聚好散，或者以后有機會(huì )再合作。團隊要解散，內部會(huì )議肯定是要開(kāi)的。也沒(méi)什么好廢話(huà)的，該表?yè)P就表?yè)P，該發(fā)多少獎金就發(fā)多少獎金，畢竟大家都累死累活的干了那么長(cháng)時(shí)間。項目結束請客戶(hù)出去泡溫泉時(shí)PM們千萬(wàn)別忘記了辛苦為你工作的程序員和工程師們，當然，如果他們不愿意看到你的臉那么你就折現發(fā)到他們的存折上去，正好讓他們回家好好休息休息。這樣下一個(gè)項目需要他們的時(shí)候他們才會(huì )為你賣(mài)命。說(shuō)出來(lái)獎金發(fā)出去似乎你損失了，其實(shí)你賺大了。

　　3.客戶(hù)滿(mǎn)意

　　度形勢也好，歷史記錄也好，盡管項目結束的時(shí)候客戶(hù)滿(mǎn)意度PM心中已經(jīng)有底了，但是還是有必要向客戶(hù)各個(gè)層次的項目代表發(fā)一張信息反饋表，收回的信息將反應客戶(hù)的滿(mǎn)意度。其實(shí)真正體現客戶(hù)滿(mǎn)意度的地方有很多。第一就是付錢(qián)付的快，如果客戶(hù)不滿(mǎn)意，一分錢(qián)藏在他牙縫里你也很難摳出來(lái)；第二就是二期，二期非常非常重要，因為這里已經(jīng)是屬于一種無(wú)銷(xiāo)售成本的項目，又有一期的經(jīng)驗，可以說(shuō)二期的錢(qián)是最好賺的。這中間的感覺(jué)，只有經(jīng)歷過(guò)的人才明白。