任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現質(zhì)量管理的方針目標，有效地開(kāi)展各項質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。

　　橋梁工程質(zhì)量體系

　　質(zhì)量管理體系的定義

　　任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現質(zhì)量管理的方針目標，有效地開(kāi)展各項質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。

　　指企業(yè)內部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標所必需的、系統的質(zhì)量活動(dòng)。它根據企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，加強從設計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷(xiāo)售、使用全過(guò)程的質(zhì)量管理活動(dòng)，并予制度化、標準化，成為企業(yè)內部質(zhì)量工伯的要求和活動(dòng)程序。

　　在現代企業(yè)管理中，ISO9001：2000質(zhì)量管理體系是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。

　　ISO9001：2000標準是有ISO（國際標準化組織）TC176制定的質(zhì)量管理系列標準之一。

　　質(zhì)量管理體系的內涵

　　質(zhì)量管理體系應具有符合性

　　欲有效開(kāi)展質(zhì)量管理，必須設計、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對依據ISO9001國際標準設計、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系的決策負責，對建立合理的組織結構和提供適宜的資源負責；管理者代表和質(zhì)量職能部門(mén)對形成文懺的促序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運行負直接責任。

　　質(zhì)量管理體系應具有惟一性

　　質(zhì)量管理體系的設計和建立，應結合組織的質(zhì)量目標、產(chǎn)品類(lèi)別、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗。因此，不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。

　　質(zhì)量管理體系應具有系統性

　　質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：①組織結構--合理的組織機構和明確的職責、權限及其協(xié)調的關(guān)系；②程序--規定到位的形成文件的程序和作業(yè)指導書(shū)，是過(guò)程運行和進(jìn)行活動(dòng)的依據；③過(guò)程--質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，是通過(guò)其所需請過(guò)程的有效運行來(lái)實(shí)現的；④資源--必需、充分且適宜的資源包括人員、資金、設施。設備、料件、能源、技術(shù)和方法。

　　質(zhì)量管理體系應具有全面有效性

　　質(zhì)量管理體系的運行應是全面有效的，既能滿(mǎn)足組織內部質(zhì)量管理的要求，又能滿(mǎn)足組織與顧客的合同要求，還能滿(mǎn)足第二方認定、第三方認證和注冊的要求。

　　質(zhì)量管理體系應具有預防性

　　質(zhì)量管理體系應能采用適當的預防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力。

　　質(zhì)量管理體系應具有動(dòng)態(tài)性

　　最高管理者定期批準進(jìn)行內部質(zhì)量管理體系審核，定期進(jìn)行管理評審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系；還要支持質(zhì)量職能部門(mén)（含車(chē)間）采用糾正措施和預防措施改進(jìn)過(guò)程，從而完善體系。

　　質(zhì)量管理體系應持續受控

　　質(zhì)量管理體系所需請過(guò)程及其活動(dòng)應持續受控。

　　質(zhì)量管理體系應最佳化

　　組織應綜合考慮利益、成本和風(fēng)險，通過(guò)質(zhì)量管理體系持續有效運行使其最佳化。

　　質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┧�代表現代企業(yè)或政府機構思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀(guān)點(diǎn)。

　�。ǘ�）它是深入細致的質(zhì)量文件的基礎。

　�。ㄈ�）質(zhì)量體系是使公司內更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)管理的基礎。

　�。ㄋ模┵|(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個(gè)公司主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎。

　　任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)。實(shí)現質(zhì)量管理的方針目標，有效地開(kāi)展各項質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效達到質(zhì)量改進(jìn)。ISO9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系。

　　質(zhì)量管理體系的實(shí)施

　　一、教育培訓，統一認識

　　質(zhì)量體系建立和完善的過(guò)程，是始于教育，終于教育的過(guò)程，也是提高認識和統一認識的過(guò)程，教育培訓要分層次，循序漸進(jìn)地進(jìn)行。

　　第一層次為決策層，包括黨、政、技（術(shù)）領(lǐng)導。主要培訓：

　　1.通過(guò)介紹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的發(fā)展和本單位的經(jīng)驗教訓，說(shuō)明建立、完善質(zhì)量體系的迫切性和重要性；

　　2.通過(guò)ISO9000族標準的總體介紹，提高按國家（國際）標準建立質(zhì)量體系的認識。

　　3.通過(guò)質(zhì)量體系要素講解（重點(diǎn)應講解“管理職責”等總體要素），明確決策層領(lǐng)導在質(zhì)量體系建設中的關(guān)鍵地位和主導作用。

　　第二層次為管理層，重點(diǎn)是管理、技術(shù)和生產(chǎn)部門(mén)的負責人，以及與建立質(zhì)量體系有關(guān)的工作人員。

　　這二層次的人員是建設、完善質(zhì)量體系的骨干力量，起著(zhù)承上啟下的作用，要使他們全面接受ISO9000族標準有關(guān)內容的培訓，在方法上可采取講解與研討結合。第三層次為執行層，即與產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程有關(guān)的作業(yè)人員。對這一層次人員主要培訓與本崗位質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的內容，包括在質(zhì)量活動(dòng)中應承擔的任務(wù)，完成任務(wù)應賦予的權限，以及造成質(zhì)量過(guò)失應承擔的責任等。

　　二、組織落實(shí)，擬定計劃

　　盡管質(zhì)量體系建設涉及到一個(gè)組織的所有部門(mén)和全體職工，但對多數單位來(lái)說(shuō)，成立一個(gè)精干的工作班子可能是需要的，根據一些單位的做法，這個(gè)班子也可分三個(gè)層次。

　　第一層次：成立以最高管理者（廠(chǎng)長(cháng)、總經(jīng)理等）為組長(cháng)，質(zhì)量主管領(lǐng)導為副組長(cháng)的質(zhì)量本系建設領(lǐng)導小組（或委員會(huì )）。其主要任務(wù)包括：

　　1.體系建設的總體規劃；

　　2.制訂質(zhì)量方針和目標；

　　3.按職能部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量職能的分解。

　　第二層次，成立由各職能部門(mén)領(lǐng)導（或代表）參加的工作班子。這個(gè)工作班子一般由質(zhì)量部門(mén)和計劃部門(mén)的領(lǐng)導共同牽頭，其主要任務(wù)是按照體系建設的總體規劃具體組織實(shí)施。

　　第三層次：成立要素工作小組。根據各職能部門(mén)的分工明確質(zhì)量體系要素的責任單位，例如，“設計控制”一般應由設計部門(mén)負責，“采購”要素由物資采購部門(mén)負責。組織和責任落實(shí)后，按不同層次分別制定工作計劃，在制定工作計劃時(shí)應注意：

　　1.目標要明確。要完成什么任務(wù)，要解決哪些主要問(wèn)題，要達到什么目的？

　　2.要控制進(jìn)程。建立質(zhì)量體系的主要階段要規定完成任務(wù)的時(shí)間表、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協(xié)作關(guān)系。

　　3.要突出重點(diǎn)。重點(diǎn)主要是體系中的薄弱環(huán)節及關(guān)鍵的少數。這少數可能是某個(gè)或某幾個(gè)要素，也可能是要素中的一些活動(dòng)。

　　三、確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標

　　質(zhì)量方針體現了一個(gè)組織對質(zhì)量的追求，對顧客的承諾，是職工質(zhì)量行為的準則和質(zhì)量工作的方向。制定質(zhì)量方針的要求是：

　　1.與總方針相協(xié)調；

　　2.應包含質(zhì)量目標；

　　3.結合組織的特點(diǎn)；

　　4.確保各級人員都能理解和堅持執行。

　　四、現狀調查和分析

　　現狀調查和分析的目的是為了合理地選擇體系要素，內容包括：

　　1.體系情況分析。即分析本組織的質(zhì)量體系情況，以便根據所處的質(zhì)量體系情況選擇質(zhì)量體系要素的要求。

　　2.產(chǎn)品特點(diǎn)分析。即分析產(chǎn)品的技術(shù)密集程度、使用對象、產(chǎn)品安全特性等，以確定要素的采用程度。

　　3.組織結構分析。組織的管理機構設置是否適應質(zhì)量體系的需要。應建立與質(zhì)量體系相適應的組織結構并確立各機構間隸屬關(guān)系、聯(lián)系方法。

　　4.生產(chǎn)設備和檢測設備能否適應質(zhì)量體系的有關(guān)要求。

　　5.技術(shù)、管理和操作人員的組成、結構及水平狀況的分析。

　　6.管理基礎工作情況分析。即標準化、計量、質(zhì)量責任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作的分析。

　　對以上內容可采取與標準中規定的質(zhì)量體系要素要求進(jìn)行對比性分析。

　　五、調整組織結構，配備資源

　　因為在一個(gè)組織中除質(zhì)量管理外，還有其他各種管理。組織機構設置由于歷史沿革多數并不是按質(zhì)量形成客觀(guān)規律來(lái)設置相應的職能部門(mén)的，所以在完成落實(shí)質(zhì)量體系要素并展開(kāi)成對應的質(zhì)量活動(dòng)以后，必須將活動(dòng)中相應的工作職責和權限分配到各職能部門(mén)。一方面是客觀(guān)展開(kāi)的質(zhì)量活動(dòng)，一方面是人為的現有的職能部門(mén)，兩者之間的關(guān)系處理，一般地講，一個(gè)質(zhì)量職能部門(mén)可以負責或參與多個(gè)質(zhì)量活動(dòng)，但不要讓一項質(zhì)量活動(dòng)由多個(gè)職能部門(mén)來(lái)負責。目前我國企業(yè)現有職能部門(mén)對質(zhì)量管理活動(dòng)所承擔的職責、所起的作用普遍不夠理想總的來(lái)說(shuō)應該加強。在活動(dòng)展開(kāi)的過(guò)程中，必須涉及相應的硬件、軟件和人員配備，根據需要應進(jìn)行適當的調配和充實(shí)。

　　質(zhì)量體系文件的編制

　　質(zhì)量體系文件的編制內容和要求，從質(zhì)量體系的建設角度講，應強調幾個(gè)問(wèn)題：

　　1.體系文件一般應在第一階段工作完成后才正式制訂，必要時(shí)也可交叉進(jìn)行。如果前期工作不做，直接編制體系文件就容易產(chǎn)生系統性、整體性不強，以及脫離實(shí)際等弊病。

　　2.除質(zhì)量手冊需統一組織制訂外，其它體系文件應按分工由歸口職能部門(mén)分別制訂，先提出草案，再組織審核，這樣做有利于今后文件的執行。

　　3.質(zhì)量體系文件的編制應結合本單位的質(zhì)量職能分配進(jìn)行。按所選擇的質(zhì)量體系要求，逐個(gè)展開(kāi)為各項質(zhì)量活動(dòng)（包括直接質(zhì)量活動(dòng)和間接質(zhì)量活動(dòng)），將質(zhì)量職能分配落實(shí)到各職能部門(mén)。質(zhì)量活動(dòng)項目和分配可采用矩陣圖的形式表述，質(zhì)量職能矩陣圖也可作為附件附于質(zhì)量手冊之后。

　　4.為了使所編制的質(zhì)量體系文件做到協(xié)調、統一，在編制前應制訂“質(zhì)量體系文件明細表”，將現行的質(zhì)量手冊（如果已編制）、企業(yè)標準、規章制度、管理辦法以及記錄表式收集在一起，與質(zhì)量體系要素進(jìn)行比較，從而確定新編、增編或修訂質(zhì)量體系文件項目。

　　5.為了提高質(zhì)量體系文件的編制效率，減少返工，在文件編制過(guò)程中要加強文件的層次間、文件與文件間的協(xié)調。盡管如此，一套質(zhì)量好的質(zhì)量體系文件也要經(jīng)過(guò)自上而下和自下而上的多次反復。

　　6.編制質(zhì)量體系文件的關(guān)鍵是講求實(shí)效，不走形式。既要從總體上和原則上滿(mǎn)足ISO9000族標準，又要在方法上和具體做法上符合本單位的實(shí)際。

　　質(zhì)量體系的試運行

　　質(zhì)量體系文件編制完成后，質(zhì)量體系將進(jìn)入試運行階段。其目的，是通過(guò)試運行，考驗質(zhì)量體系文件的有效性和協(xié)調性，并對暴露出的問(wèn)題，采取改進(jìn)措施和糾正措施，以達到進(jìn)一步完善質(zhì)量體系文件的目的。在質(zhì)量體系試運行過(guò)程中，要重點(diǎn)抓好以下工作：

　　1.有針對性地宣貫質(zhì)量體系文件。使全體職工認識到新建立或完善的質(zhì)量體系是對過(guò)去質(zhì)量體系的變革，是為了向國際標準接軌，要適應這種變革就必須認真學(xué)習、貫徹質(zhì)量體系文件。

　　2.實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。體系文件通過(guò)試運行必然會(huì )出現一些問(wèn)題，全體職工立將從實(shí)踐中出現的問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)如實(shí)反映給有關(guān)部門(mén)，以便采取糾正措施。

　　3.將體系試運行中暴露出的問(wèn)題，如體系設計不周、項目不全等進(jìn)行協(xié)調、改進(jìn)。

　　4.加強信息管理，不僅是體系試運行本身的需要，也是保證試運行成功的關(guān)鍵。所有與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員都應按體系文件要求，做好質(zhì)量信息的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。

　　質(zhì)量體系的審核與評審

　　質(zhì)量體系審核在體系建立的初始階段往往更加重要。在這一階段，質(zhì)量體系審核的重點(diǎn)，主要是驗證和確認體系文件的適用性和有效性。

　　1.審核與評審的主要內容一般包括：

　�。�1）規定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是否可行；

　�。�2）體系文件是否覆蓋了所有主要質(zhì)量活動(dòng)，各文件之間的接口是否清楚；

　�。�3）組織結構能否滿(mǎn)足質(zhì)量體系運行的需要，各部門(mén)、各崗位的質(zhì)量職責是否明確；

　�。�4）質(zhì)量體系要素的選擇是否合理；

　�。�5）規定的質(zhì)量記錄是否能起到見(jiàn)證作用

　�。�6）所有職工是否養成了按體系文件操作或工作的習慣，執行情況如何。

　　2.該階段體系審核的特點(diǎn)是：

　�。�1）體系正常運行時(shí)的體系審核，重點(diǎn)在符合性，在試運行階段，通常是將符合性與適用性結合起來(lái)進(jìn)行；

　�。�2）為使問(wèn)題盡可能地在試運行階段暴露無(wú)遺，除組織審核組進(jìn)行正式審核外，還應有廣大職工的參與，鼓勵他們通過(guò)試運行的實(shí)踐，發(fā)現和提出問(wèn)題；

　�。�3）在試運行的每一階段結束后，一般應正式安排一次審核，以便及時(shí)對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行糾正，對一些重大問(wèn)題也可根據需要，適時(shí)地組織審核；

　�。�4）在試運行中要對所有要素審核覆蓋一遍；

　�。�5）充分考慮對產(chǎn)品的保證作用；

　�。�6）在內部審核的基礎上，由最高管理者組織一次體系評審。

　　應當強調，質(zhì)量體系是在不斷改進(jìn)中行以完善的，質(zhì)量體系進(jìn)入正常運行后，仍然要采取內部審核，管理評審等各種手段以使質(zhì)量體系能夠保持和不斷完善。

　　質(zhì)量管理體系認證程序

　　1.質(zhì)量體系認證的申請：

　　1.1.申請人提交一份正式的應由其授權代表簽署的申請書(shū)。申請書(shū)或其附件應包括：

　　1）申請方簡(jiǎn)況，如組織的性質(zhì)、名稱(chēng)、地址、法律地位、以及有關(guān)人力和技術(shù)資源。

　　2）申請認證的覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)范圍。

　　3）法人營(yíng)業(yè)執照復印件，必要時(shí)提供資質(zhì)證明、生產(chǎn)許可證復印件。

　　4）咨詢(xún)機構和咨詢(xún)人員名單。

　　5）最近一次國家產(chǎn)品質(zhì)量監督檢查情況。

　　6）有關(guān)質(zhì)量體系及活動(dòng)的一般信息。

　　7）申請人同意遵守認證要求，提供評價(jià)所需要的信息。

　　8）對擬認證體系所適用的標準其他引用文件說(shuō)明。

　　1.2.認證中心根據申請人的需要提供有關(guān)公開(kāi)文件。

　　1.3.認證中心在收到申請方申請材料之日起，經(jīng)合同評審以后30天內作出受理、不受理或改進(jìn)后受理的決定，并通知委托方（受審核方）。以確保：

　　A.認證的各項要求規定明確，形成文件并得到理解；

　　B.認證中心與申請方之間在理解上的差異得到解決；

　　C.對于申請方申請的認證范圍，運作場(chǎng)所及一些特殊要求，如申請方使用的語(yǔ)言等，認證機構有能力實(shí)施認證；

　　D.必要時(shí)認證中心要求受審核方補充材料和說(shuō)明。

　　1.4.雙方簽訂“質(zhì)量體系認證合同”。

　　當某一特定的認證計劃或認證要求需要做出解釋時(shí)，由認證中心代表負責按認可機構承認的文件進(jìn)行解釋?zhuān)�并向有關(guān)方面發(fā)布。

　　1.5.對收到的信息將用于現場(chǎng)審核評定的準備。認證中心承諾保密并妥善保管。

　　2.現場(chǎng)審核前的準備

　　2.1.在現場(chǎng)審核前，申請方的ISO9000標準建立的文件化質(zhì)量體系，運行時(shí)間應達到3個(gè)月，至少提前2個(gè)月向認證中心提交質(zhì)量手冊及所需相關(guān)文件。

　　2.2.認證中心準備組建審核組，指定專(zhuān)職審核員或審核組長(cháng)作為正式審核的一部分進(jìn)行質(zhì)量手冊審查、審查以后填寫(xiě)《質(zhì)量手冊審查表》通知受審核方，并保存記錄。

　　2.3.認證中心應準備在文件審查通過(guò)以后，與受審核方協(xié)商確定審核日期并考慮必要的管理安排。在初次審核前，受審核方應至少提供一次內部質(zhì)量審核和管理評審的實(shí)施記錄。

　　2.4.認證中心任命一個(gè)合格的審核組，確定審核組長(cháng)、組成審核組代表認證中心實(shí)施現場(chǎng)審核。

　　A.審核組成員由國家注冊審核員擔任。

　　B.必要時(shí)聘請專(zhuān)業(yè)的技術(shù)專(zhuān)家協(xié)助審核。

　　C.審核組成員、專(zhuān)家姓名。

　　由認證中心提前通知受審核方并提醒受審核方對所指派審核員和專(zhuān)家是否有異議。如以上人員與受審核方可能發(fā)生利益沖突時(shí)，受審方有權要求更換人員，但必須征得系認證中心的同意。

　　2.5.認證中心正式任命審核組，編制審核計劃，審核計劃和日期應得到受審核方的同意，必要時(shí)在編制審核計劃之前安排初訪(fǎng)受審核方，察看現場(chǎng)，了解特殊要求。

　　3.現場(chǎng)審核：

　　審核依據受審核方選定的認證標準，在合同確定的產(chǎn)品范圍內審核受審核方的質(zhì)量體系，主要程序為：

　　3.1.召開(kāi)首次會(huì )議：

　　A.介紹審核組成員及分工。

　　B.明確審核目的，依據文件和范圍。

　　C.說(shuō)明審核方式，確認審核計劃及需要澄清的問(wèn)題。

　　3.2.實(shí)施現場(chǎng)審核。

　　收集證據對不符合項寫(xiě)出不符合報告單。對不符合項類(lèi)型評價(jià)的原則是：

　　A.嚴重不符合項主要指：質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標準或文件的要求不符；造成系統性區域性嚴重失效的不符合或可造成嚴重后果的不符合，可直接導致產(chǎn)品質(zhì)量不合格。

　　B.輕微的（或一般的）不符合項主要指：孤立的人為錯誤；文件偶爾未被遵守造成后果不嚴重，對系統不會(huì )產(chǎn)生重要影響的不符合等。

　　3.3.審核組編寫(xiě)審核報告做出審核結論，其審核結論有三種情況：

　　1）沒(méi)有或僅有少量的一般不符合，可建議通過(guò)認證。

　　2）存在多個(gè)嚴重不符合，短期內不可能改正，則建議不予通過(guò)認證。

　　3）存在個(gè)別嚴重不符合，短期內可能改正，則建議推遲通過(guò)認證。

　　3.4.向受審核方通報審核情況、結論。

　　3.5.召開(kāi)末次會(huì )議，宣讀審核報告，受審方對審核結果進(jìn)行確認。

　　3.6.認證中心跟蹤受審方對不符合項采取糾正措施的效果。

　　4.認證批準

　　4.1.認證中心對審核結論進(jìn)行審定、批準自現場(chǎng)審核后一個(gè)月內最遲不超過(guò)二個(gè)月通知受審核方，并納入認證后的監督管理。

　　4.2.認證中心負責認證合格后注冊登記頒發(fā)由認證中心總經(jīng)理批準的認證證書(shū)，并在指定的出版物上公布質(zhì)量體系認證注冊單位名錄。

　　公布和公告的范圍包括：認證合格企業(yè)名單及相應信息（產(chǎn)品范圍、質(zhì)量保證模式標準、批準日期、證書(shū)編號等）。

　　4.3.對不能批準認證的企業(yè)，認證中心要給予正式通知，說(shuō)明未能通過(guò)的理由，企業(yè)再次提出申請，至少需經(jīng)6個(gè)月后才能受理。

　　5.認證范圍的擴大、縮小和認證標準的變更

　　5.1獲證企業(yè)若需擴大或縮小體系認證范圍時(shí)，由獲證方提出書(shū)面申請，提出以擴大或縮小認證范圍相應的質(zhì)量手冊，由合同管理部審查接受后，需擴大認證范圍的簽訂擴大認證范圍合同，需縮小認證范圍的，辦理原合同更改手續�，F場(chǎng)審核時(shí)將負責審核擴大認證范圍相關(guān)要素和部門(mén)、生產(chǎn)車(chē)間，具體實(shí)施按《質(zhì)量體系認證（審核）實(shí)施與控制程序》進(jìn)行。審核通過(guò)后，給予更換認證證書(shū)，證書(shū)內更改覆蓋范圍，注明換證日期，但證書(shū)有效期不變。

　　5.2獲證企業(yè)需變更體系認證標準時(shí)（主要指認證標準由GB/T19002-1994idtISO9002：1994改為GB/T19001-1994idtISO9001或GB/T19003-1994idtISO9003：1994改為GB/T19002-1994idtISO9002：1994）須由獲證方提出書(shū)面申請，并提供與認證標準相適應的質(zhì)量手冊�，F場(chǎng)審核員審核認證標準變更的要素及相關(guān)部門(mén)，具體實(shí)施按《質(zhì)量體系認證（審核）實(shí)施與控制程序》進(jìn)行，審核通過(guò)后給予更換認證證書(shū)，更改認證標準，注明換證日期，但證書(shū)有效期不變。