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　　一、高檔辦公樓物業(yè)管理體制

　　物業(yè)管理組織機構是根據所管樓宇的實(shí)際需要而設置的，實(shí)行以崗位責任制為中心的經(jīng)理負責的三級管理行政體制。

　　副經(jīng)理是經(jīng)理的助手，受經(jīng)理委托，對分管部門(mén)進(jìn)行管理和協(xié)調，向物業(yè)管理機構經(jīng)理負責。

　　管理員或領(lǐng)班是物業(yè)管理機構的中層領(lǐng)導，負責本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理，向管理機構經(jīng)

　　理負責，是工作人員的領(lǐng)導者和組織者，負責安排工作人員的日常工作，指導其按工作（服務(wù)）標準開(kāi)展工作，并檢查考核服務(wù)質(zhì)量。

　　工作人員根據崗位責任制的規定，按照自己的職責范圍，遵守服務(wù)規范和工作程序，搞好本職工作。

　　二、物業(yè)管理的主要職責

　　1.物業(yè)管理機構是物業(yè)管理公司的派出機構，在物業(yè)管理公司領(lǐng)導下，對受托管理的物業(yè)進(jìn)行全面管理。

　　2.物業(yè)管理機構實(shí)行經(jīng)理負責制。副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作，經(jīng)理因公外出時(shí)，副經(jīng)理代行經(jīng)理職責。

　　3.貫徹執行政府的方針、政策和法令，組織經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，完成物業(yè)管理公司或物業(yè)業(yè)主確定的營(yíng)業(yè)指標，利潤指標和其他各項考核指標。

　　4.根據目標任務(wù)，制定每一年度的經(jīng)營(yíng)管理計劃。

　　5.接受行業(yè)協(xié)會(huì )的業(yè)務(wù)指導，吸取國內外現代化管理經(jīng)驗，結合所管物業(yè)的實(shí)際，不斷提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　6.有計劃有步驟地做好物業(yè)設備維修、工程項目大修、安全保衛、清潔衛生及財務(wù)工作。正副經(jīng)理分工明確，各司其職。

　　7.加強員工教育，關(guān)心員工生活，努力提高員工素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì)。

　　8.推行民主管理，確保各項指標指令在本部門(mén)貫徹執行。

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