項目溝通管理過(guò)程：項目溝通管理實(shí)施

　　在項目過(guò)程中與客戶(hù)的溝通一般屬于例行的正式溝通。按照基于用戶(hù)體驗的軟件開(kāi)發(fā)流程，為了更好的設計出基于用戶(hù)體驗的產(chǎn)品，在開(kāi)發(fā)出最終的商用產(chǎn)品之前需要進(jìn)行兩次迭代。首先是設計出低保真模型，讓用戶(hù)試用之后總結改進(jìn)意見(jiàn)設計出最終商用的高保真模型。

　　與傳統的軟件開(kāi)發(fā)流程相同，在項目開(kāi)始階段需要對客戶(hù)需求進(jìn)行澄清，這里就涉及到與客戶(hù)的需求溝通。往往在這時(shí)候，客戶(hù)對于自己提出的需求僅僅是一個(gè)概念，也不是非常清楚。通過(guò)項目組成員（一般是項目開(kāi)發(fā)代表者是SE）與客戶(hù)的反復溝通最終讓客戶(hù)也明確自己提出的概念會(huì )成為一個(gè)什么模型，同時(shí)讓項目組成員充分了解客戶(hù)需求確保整個(gè)項目目標和項目范圍與客戶(hù)期望沒(méi)有偏差。本階段是在確定項目計劃和項目范圍之前，因此在溝通的過(guò)程中應該注意引導客戶(hù)，把客戶(hù)盡量往與平臺相近或者與公司整體技術(shù)架構相近的需求上引，否則很可能導致項目難度增加，項目風(fēng)險增加，從而使得整個(gè)項目延期或者需求變更，浪費工作量同時(shí)也浪費資源。