一建機電工程考點(diǎn)：投訴的處理
1.對于用戶(hù)的投訴，應迅速及時(shí)研究處理，切勿拖延。
2.認真調查分析，尊重事實(shí)，一做出適當處理。
3.對各項投訴都應給予熱情、友好的解釋和答復，即使投訴內容有誤，也應耐心做出說(shuō)明，切忌態(tài)度簡(jiǎn)單生硬。
責任編輯：北卡
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1.對于用戶(hù)的投訴，應迅速及時(shí)研究處理，切勿拖延。
2.認真調查分析，尊重事實(shí)，一做出適當處理。
3.對各項投訴都應給予熱情、友好的解釋和答復，即使投訴內容有誤，也應耐心做出說(shuō)明，切忌態(tài)度簡(jiǎn)單生硬。
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