2010年8月頒布的《中華人民共和國人民調解法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《人民調解法》）規定，人民調解“是指人民調解委員會(huì )通過(guò)說(shuō)服、疏導等方式，促使當事人在平等協(xié)商基礎上自愿達成調解協(xié)議，解決民間糾紛的活動(dòng)。”人民調解制度作為一種司法輔助制度，是人民群眾自己解決糾紛的法律制度，也是一種具有中國特色的司法制度。

（一）人民調解的原則和人員機構

人民調解的基本原則是：

（1）當事人自愿原則；

（2）當事人平等原則；

（3）合法原則；

（4）尊重當事人權利原則。

（二）人民調解的程序和調解協(xié)議

人民調解應當遵循的程序主要是：

（1）當事人申請調解；

（2）人民調解委員會(huì )主動(dòng)調解；

（3）指定調解員或由當事人選定調解員進(jìn)行調解；

（4）達成協(xié)議；

（5）調解結束。

經(jīng)人民調解委員會(huì )調解達成調解協(xié)議的，可以制作調解協(xié)議書(shū)。當事人認為無(wú)需制作調解協(xié)議的，可以采取口頭協(xié)議的方式，人民調解員應當記錄協(xié)議內容。經(jīng)人民調解委員會(huì )調解達成的調解協(xié)議具有法律約束力，當事人應當按照約定履行。當事人就調解協(xié)議的屜行或者調解協(xié)議的內容發(fā)生爭議的，一方當事人可以向法院提起訴訟。