關(guān)鍵詞：軟件企業(yè) 軟件質(zhì)量工作方針

　　軟件質(zhì)量工作方針是指導軟件企業(yè)各級各類(lèi)人員更好地開(kāi)展軟件項目工作的指導性文件和約束性文件，對企業(yè)軟件過(guò)程改進(jìn)、工作質(zhì)量提升等具有非常重要的戰略意義和指導價(jià)值。

　　國內大大小小的軟件企業(yè)很多，但據我所知，真正制定了適合本企業(yè)管理和發(fā)展需要的軟件質(zhì)量工作方針的軟件企業(yè)還寥寥無(wú)幾。

　　以下結合本人的工作經(jīng)驗，著(zhù)重談?wù)劇笆裁词擒浖�質(zhì)量工作方針”、“為什么需要建立軟件質(zhì)量工作方針”和“軟件質(zhì)量工作方針所需要包括的主要內容”三個(gè)方面的問(wèn)題。

　�。ㄒ唬┦裁词擒浖�質(zhì)量工作方針

　　軟件質(zhì)量工作方針是由公司軟件質(zhì)量管理部門(mén)（或相關(guān)人員）牽頭制定、經(jīng)被執行部門(mén)主管討論認可、公司主管領(lǐng)導批準，用于指導軟件企業(yè)各級各類(lèi)人員更好地開(kāi)展軟件項目工作的約束性文件和指導性文件，是隸屬于公司年度工作目標和方針政策之下的一份旨在針對軟件工作的政策性文件。

　　該文件應該對年度的軟件工作質(zhì)量目標、相關(guān)人員責任和義務(wù)、過(guò)程改進(jìn)和過(guò)程改進(jìn)回顧工作、軟件人員過(guò)程體系培訓等進(jìn)行明確的規定，為怎樣以及如何開(kāi)展軟件項目工作提供清晰的“行動(dòng)指南”，為統一和規范相關(guān)人員的工作活動(dòng)奠定堅實(shí)的“法律”基礎。

　�。ǘ�）為什么需要建立軟件質(zhì)量工作方針

　　企業(yè)已經(jīng)有了年度工作目標和方針政策，為什么還需要建立軟件質(zhì)量工作方針？的確，對于規模小、業(yè)務(wù)單一的軟件企業(yè)，一般可以在公司工作目標和方針政策文件中對軟件質(zhì)量工作進(jìn)行詳盡的描述，這時(shí)候就不需要再單獨制定軟件質(zhì)量工作方針了。但對于規模較大、業(yè)務(wù)種類(lèi)較多的企業(yè)，不太可能也不合適在公司年度工作目標和方針政策文件中對每一塊業(yè)務(wù)都作出詳盡的規定，這時(shí)就需要單獨制定一份文件，對軟件質(zhì)量工作給出明確、清晰的規定和要求。這樣一方面保證了公司年度工作目標和方針政策清晰明了重點(diǎn)突出，另一方面也便于軟件業(yè)務(wù)部門(mén)和人員專(zhuān)注于與自己相關(guān)的目標、政策和執行方法。

　　另外，由于軟件質(zhì)量管理是一項復雜、可控性低的智力活動(dòng)，因此，制定一套大家理解一致、執行一致的行為規范，也是非常必要的。

　　（三）軟件質(zhì)量工作方針所需要包括的主要內容

　　軟件質(zhì)量工作方針一般需要包括如下主要內容：

　�。�1）軟件質(zhì)量工作中、長(cháng)期目標細化公司對軟件業(yè)務(wù)發(fā)展的中、長(cháng)期目標，一般可以提出3到5年的企業(yè)軟件業(yè)務(wù)發(fā)展規劃。

　�。�2）軟件質(zhì)量工作年度目標

　　圍繞實(shí)現公司年度總目標的要求，細化軟件業(yè)務(wù)的年度目標。

　�。�3）文件覆蓋范圍

　　明確該文件的覆蓋范圍，即指明哪些部門(mén)、哪些人員必須執行該文件。

　�。�4）相關(guān)部門(mén)、人員的責任和義務(wù)

　　明確各相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員的責任和義務(wù)。如明確公司的MSG、SEPG成員及其在軟件質(zhì)量保障工作方面的職責（對于實(shí)施了CMM（I）的軟件企業(yè)適用），明確各部門(mén)負責人在軟件質(zhì)量保障工作方面的職責等。

　�。�5）過(guò)程改進(jìn)和過(guò)程回顧活動(dòng)事宜

　　明確過(guò)程改進(jìn)和過(guò)程回顧活動(dòng)的時(shí)間、責任人等，為制定公司過(guò)程改進(jìn)行動(dòng)計劃提供依據。

　�。�6）過(guò)程培訓活動(dòng)

　　明確什么人員需要參加什么方面的過(guò)程培訓以及培訓時(shí)機等，確�；顒�(dòng)執行者掌握該活動(dòng)所要求掌握的過(guò)程知識。

　�。�7）過(guò)程裁剪審批流程

　　明確過(guò)程裁剪的審核、審批流程，規范過(guò)程執行行為（對于實(shí)施了CMM（I）的軟件企業(yè)適用）。

　�。�8）文件的監督執行部門(mén)

　　明確文件的監督執行部門(mén)，為文件體系真正能落實(shí)到位提供組織保障。

　　以上列出了軟件質(zhì)量工作方針所需要包括的一些主要內容，各企業(yè)可以根據自己的實(shí)際情況和需要，進(jìn)行必要的調整或補充。

　　主要參考文獻

　　[1] 《管理的訣竅》 新疆青少年出版社

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