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ERP系統實(shí)施的三個(gè)面向

2008-07-29 13:35    【  【打印】【我要糾錯】

  ERP的核心管理思想就是實(shí)現對整個(gè)供應鏈的有效管理,主要體現在以下三個(gè)方面:

  1、體現對整個(gè)供應鏈資源進(jìn)行管理的思想在知識經(jīng)濟時(shí)代僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競爭,還必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如供應商、制造工廠(chǎng)、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、客戶(hù)等納入一個(gè)緊密的供應鏈中,才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)活動(dòng),滿(mǎn)足企業(yè)利用全社會(huì )一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求,以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競爭優(yōu)勢。換句話(huà)說(shuō),現代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭,而是一個(gè)企業(yè)供應鏈與另一個(gè)企業(yè)供應鏈之間的競爭。ERP系統實(shí)現了對整個(gè)企業(yè)供應鏈的管理,適應了企業(yè)在知識經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)競爭的需要。

  2、體現精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想ERP系統支持對混合型生產(chǎn)方式的管理,其管理思想表現在兩個(gè)方面:其一是“精益生產(chǎn)LP(Lean Production)”的思想,它是由美國麻省理工學(xué)院(MIT >IT)提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí),把客戶(hù)、銷(xiāo)售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系,企業(yè)同其銷(xiāo)售代理、客戶(hù)和供應商的關(guān)系,已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系,而是利益共享的合作伙伴關(guān)系,這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應鏈,這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。當市場(chǎng)發(fā)生變化,企業(yè)遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí),企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿(mǎn)足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的要求,這時(shí),企業(yè)會(huì )組織一個(gè)由特定的供應商和銷(xiāo)售渠道組成的短期或一次性供應鏈,形成“虛擬工廠(chǎng)”,把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個(gè)組成部分,運用“同步工程(SE)”,組織生產(chǎn),用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng),時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性,這即是“敏捷制造”的核心思想。

  3、體現事先計劃與事中控制的思想ERP系統中的計劃體系主要包括:主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷(xiāo)售執行計劃、利潤 >利潤計劃、預算 >財務(wù)預算和人力資源計劃等,而且這些計劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應鏈系統中。

  另一方面,ERP系統通過(guò)定義事務(wù)處理(Transaction)相關(guān)的會(huì )計核算科目與核算方式,以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì )計核算分錄,保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實(shí)現了根據財務(wù)資金現狀,可以追溯資金的來(lái)龍去脈,并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng),改變了資金信息滯后于物料信息的狀況,便于實(shí)現事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。

  此外,計劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個(gè)供應鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現,要求在每個(gè)流程業(yè)務(wù)處理過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責任心,流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神,以便在有機組織中充分發(fā)揮每個(gè)的主觀(guān)能動(dòng)性與潛能。實(shí)現企業(yè)管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變,提高企業(yè)對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應速度。

  總之,借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應用,ERP系統得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現實(shí)中可實(shí)施應用的計算機軟件系統。盡管如此,ERP系統中也存在著(zhù)一些不足之處,主要表現在以下幾個(gè)方面:第一,ERP系統雖然考慮了企業(yè)怎樣適應市場(chǎng)需求的變化以及怎樣利用全社會(huì )一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求,但并未從根本上考慮知識經(jīng)濟時(shí)代技術(shù)持續創(chuàng )新以及市場(chǎng)競爭環(huán)境的迅速變化對企業(yè)生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù)管理流程動(dòng)態(tài)調整的要求。目前的ERP系統一般是以一種預先固定好的模式結構提供給用戶(hù),企業(yè)在建立其管理系統時(shí),一是軟件無(wú)法靈活地適應地個(gè)性化的企業(yè)管理流程要求,這就不得不要求企業(yè)管理流程需按ERP系統中的固有模式去運作,否則要經(jīng)過(guò)二次開(kāi)發(fā)才能使用;二是一旦ERP系統實(shí)施完畢,企業(yè)在需要進(jìn)行管理與業(yè)務(wù)流程重整時(shí),很難真正達到從組織結構、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程全面重整的效果,即現有的ERP系統結構與功能制約了企業(yè)的動(dòng)態(tài)重整過(guò)程。因此,ERP系統的進(jìn)一步發(fā)展需要將管理模式與軟件系統相分離,以期實(shí)現企業(yè)的動(dòng)態(tài)重整過(guò)程。

  第二,ERP系統的發(fā)展起源于制造業(yè)并主要應用于制造業(yè)(工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代的主導產(chǎn)業(yè)),可以說(shuō)ERP的先進(jìn)管理思想在制造業(yè)管理上發(fā)揮得淋漓盡致。雖然ERP系統可以應用于非制造業(yè),如ERP中的財務(wù)管理、分銷(xiāo)管理和人力資源管理等功能,這時(shí)將難以完整地體現ERP的先進(jìn)管理思想。在當前知識經(jīng)濟時(shí)代,服務(wù)業(yè) >服務(wù)業(yè)是社會(huì )經(jīng)濟的主導行業(yè),ERP在服務(wù)業(yè)的應用,特別是在跟蹤客戶(hù)服務(wù)和實(shí)現在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)(如同國外HelpDesk類(lèi)軟件系統的功能)方面,難以實(shí)現對客戶(hù)服務(wù)需求的快速響應和高滿(mǎn)意度。

  第三,在工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代,企業(yè)價(jià)值主要是有形資本(包括實(shí)物與資金)與無(wú)形資本的價(jià)值,在工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代后期,人們認識到人力資源及其資本價(jià)值。而今在知識經(jīng)濟時(shí)代,智力資本已開(kāi)始成為企業(yè)價(jià)值的重要組成部分。為了提升企業(yè)智力資本價(jià)值,人們認識到知識管理(包括知識的獲取、加工處理、共享使用等)的重要性。ERP系統在企業(yè)內部或企業(yè)供應鏈上如何建立知識管理體系與管理手段方面還是一片空白。

  第四,ERP系統雖然提供了對工作流(Work Flow)的管理,但ERP系統中的工作流與ERP系統功能組成的業(yè)務(wù)流程(Business Process)并沒(méi)有緊密融合在一起,從而沒(méi)有形成對業(yè)務(wù)處理過(guò)程的控制與管理。

  隨著(zhù)IT技術(shù)與現代管理思想的進(jìn)一步發(fā)展,ERP系統的功能還將不斷發(fā)展。ERP系統的發(fā)展與應用必將會(huì )推動(dòng)我國企業(yè)管理水平的提高,必將極大地提升我國企業(yè)在國際市場(chǎng)的競爭力。

延伸閱讀:ERP 系統 實(shí)施
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