審核報告的編制及批準和分發(fā)輔導題

　　一、單選題：

　　1、審核目的由（）確定。

　　A、審核組長(cháng)

　　B、審核委托方

　　C、審核組

　　D、受審核方

　　標準答案：b

　　解析：審核目的應由審核委托方確定

　　二、多選題：

　　2、審核范圍和準則應由（）根據審核方案程度確定。

　　A、審核組長(cháng)

　　B、審核委托方

　　C、審核組

　　D、受審核方

　　標準答案：a， b

　　解析：審核范圍和準則應由審核委托方和審核組長(cháng)確定。審核目的，范圍和準則的任何變更都應征得原各方的同意

　　3、合格評定包括（）

　　A、認證

　　B、認可

　　C、合格評價(jià)

　　D、檢測

　　標準答案：a， b

　　解析：合格評定包括認證和認可。

　　三、綜合選擇（每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項得0、5分）

　　某企業(yè)為實(shí)現質(zhì)量目標，進(jìn)行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基礎理論。

　�。�1）該企業(yè)在內部員工中開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度的專(zhuān)題培訓，這體現了（）質(zhì)量管理原則。

　　A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

　　B、過(guò)程方法

　　C、全員參與

　　D、管理的系統方法

　�。�2）基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式確定的過(guò)程有（）及測量分析和改進(jìn)過(guò)程。

　　A、產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程

　　B、資源管理過(guò)程

　　C、管理職責過(guò)程

　　D、產(chǎn)品輸出過(guò)程

　�。�3）作為一種持續改進(jìn)的工作方法，戴明循環(huán)是指（）。

　　A、PDPC

　　B、SPC

　　C、PDCA

　　D、PDSA

　�。�4）該企業(yè)組織員工通過(guò)顧客聯(lián)絡(luò )、數據分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映，充分體現了（）質(zhì)量管理原則。

　　A、全員參與

　　B、領(lǐng)導作用

　　C、基于事實(shí)的決策方法

　　D、互利的供方關(guān)系

　　標準答案：A，ABC，C，C

　　解析：1、解析；開(kāi)展客戶(hù)也就是顧客滿(mǎn)意度的專(zhuān)題培訓正是體現了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則

　　2、解析：基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式確定的過(guò)程有產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程、資源管理過(guò)程、管理職責過(guò)程及測量分析和改進(jìn)過(guò)程。

　　3、解析：戴明循環(huán)就是PDCA循環(huán)

　　4、解析：組織員工通過(guò)顧客聯(lián)絡(luò )、數據分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映這正是體現了基于事實(shí)的決策方法。