建筑裝飾裝修是指為使建筑物、構造物內外空間達到一定的環(huán)境質(zhì)量要求，使用裝飾裝修材料，對建筑物、構造物外表和內部進(jìn)行修飾處理的工程建筑活動(dòng)。建筑裝飾業(yè)是在社會(huì )分工專(zhuān)業(yè)化發(fā)展中，它不僅為國家、社會(huì )創(chuàng )造了大量的物質(zhì)財富，同時(shí)帶動(dòng)了眾多行業(yè)的發(fā)展，拉動(dòng)了社會(huì )需求，推動(dòng)了社會(huì )消費，還解決了上千萬(wàn)人的就業(yè)問(wèn)題，在國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中占有日益重要的地位。 　　

　　一、建筑裝飾裝修的市場(chǎng)現狀

　　1．繁榮的裝飾市場(chǎng)。隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，行業(yè)之間加大市場(chǎng)投資，房地產(chǎn)市場(chǎng)火暴，老百姓收入的提高，以及裝飾材料市場(chǎng)普遍多元化等原因，推動(dòng)了裝飾業(yè)的全面發(fā)展，并且創(chuàng )造了無(wú)限的商機。

　　2．裝飾行業(yè)的法律、法規的不斷完善逐步規范裝飾業(yè)。目前出臺的《建筑法》、《合同法》、《房地產(chǎn)法》、《規劃法》、《招投標法》以及《建設工程質(zhì)量安全管理條理》等法律法規，使裝飾市場(chǎng)逐步規范化，政府加大管理力度，特別工程招投標市場(chǎng)化更加公開(kāi)、公平、公正，透明度高，使有實(shí)力、高素質(zhì)的裝飾企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)，成為工程的中標者。

　　3．裝飾企業(yè)自身素質(zhì)的不斷提高，加大了市場(chǎng)的競爭。前幾年許多裝飾企業(yè)自身素質(zhì)低，裝飾工程質(zhì)量低劣，安全問(wèn)題較多，特別是本地企業(yè)不找自身原因，而是一味的抱怨，使自己越走越窄，難以立足市場(chǎng)。隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)慢慢認識到這一點(diǎn)，加之外地大企業(yè)進(jìn)入西安市場(chǎng)，要求企業(yè)必須有一支高素質(zhì)的管理隊伍，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括事前，事中，事后服務(wù)，這樣才能參與市場(chǎng)的競爭，創(chuàng )造自身價(jià)值。

　　4．業(yè)主法律意識提高。市場(chǎng)競爭的加大，促使許多業(yè)主素質(zhì)不斷提高，讓投資真正達到好的效果，并為之創(chuàng )造最大限度價(jià)值。

　　二 、裝飾企業(yè)的定位及發(fā)展方向

　　1. 定位標準

　�。�1）企業(yè)資質(zhì)。更多招標書(shū)中明確高級資質(zhì)，如國家一級、二級資質(zhì)才能有資格參加投標，所以要求企業(yè)特別重視自身資質(zhì)。

　�。�2）高品位工程的招標。主要參與一些國家有利稅大戶(hù)、政府事業(yè)單位項目，國家級如農業(yè)、旅游等開(kāi)發(fā)區項目等，特別注意高品位項目如；投資到位，規模大的項目等。這就要求裝飾企業(yè)只有編制規范化，高質(zhì)量的商務(wù)標、技術(shù)標書(shū)才能有把握中標。

　�。�3）管理人員。企業(yè)管理人員特別是中高級管理人員必須具備知識化、年輕化，同時(shí)企業(yè)要給管理者創(chuàng )造良好的環(huán)境及較好的待遇，充分發(fā)揮其能動(dòng)*，并形成強烈的團隊精神，使企業(yè)產(chǎn)生更大活力，創(chuàng )造更大價(jià)值。

　�。�4）ISO9000質(zhì)量體系認證。裝飾企業(yè)應按照ISO9000質(zhì)量體系要求為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括事前（合同簽訂前）的承諾，服務(wù)咨詢(xún)，親情理念，滿(mǎn)意的宗旨，目標的建立；事中（施工過(guò)程）的溝通、質(zhì)量安全、投資進(jìn)度的控制、合同圖紙的實(shí)施，資料的完善；事后（竣工后）的熱情接待、回訪(fǎng)、免費上門(mén)服務(wù)以及公司良好的形象。在以上基礎上持續改進(jìn)，做到更好。

　�。�5）工程質(zhì)量安全。訂出質(zhì)量目標、工程合格率100%、優(yōu)良率90%以上、工程零安全事故與隱患。這就要求管理人員對質(zhì)量、安全有高度的責任感及意識，嚴格要求，認真檢查，讓業(yè)主滿(mǎn)意。

　　2．發(fā)展方向

　�。�1）裝飾工程是建設工程的一個(gè)分部工程，作為一個(gè)點(diǎn)可以為其它行業(yè)發(fā)展創(chuàng )造條件。

　�。�2）重點(diǎn)關(guān)注一些大型企業(yè)如長(cháng)慶油田公司建設項目，新建設的開(kāi)發(fā)區如曲江新區、楊陵開(kāi)發(fā)區等項目。

　�。�3）參與一些大型房地產(chǎn)項目的配套服務(wù)，如前期的樣板房的設計、施工，后期高品位的家裝。

　�。�4）積極參與政府開(kāi)發(fā)的項目，以提高企業(yè)知名度，創(chuàng )造社會(huì )及經(jīng)濟價(jià)值。

　　三、建筑裝飾裝修工程技術(shù)控制的要素

　　1．裝飾工程的進(jìn)度（網(wǎng)絡(luò )計劃）

　�。�1）進(jìn)度表（根據實(shí)際發(fā)生情況，報告周進(jìn)度計劃）。

　�。�2）材料明細表，各種材料進(jìn)場(chǎng)表，自檢和業(yè)主驗收時(shí)間表。

　�。�3）各工種人員進(jìn)場(chǎng)安排表。

　�。�4） 隱藏工程驗收時(shí)間表。

　�。�5）各單項工程階段檢驗及驗收時(shí)間表。

　　以上工作雖密不可分，但通常業(yè)內人士只用第一種表代替。我們認為很難發(fā)現問(wèn)題，更不能細人，而將這幾個(gè)環(huán)節提出來(lái)，充分考慮和安排，就會(huì )發(fā)現其中有沖突的地方，使我們能預前解決矛盾，并將工程的管理落到實(shí)處。同時(shí)，以上工作對加強同業(yè)主和其監理人員的交流好處。

　　2．裝飾工程的質(zhì)量

　�。�1）各專(zhuān)業(yè)原始圖紙及現場(chǎng)勘察資料。

　�。�2） 施工圖深度（節點(diǎn)圖，特殊工藝說(shuō)明圖，各單位工種之間配合工作如預留檢修口方案等）。

　�。�3） 施工組織設計，施工場(chǎng)地平面使用說(shuō)明。

　�。�4）主要工序施工方案及用材一覽表，尤其是防水、防潮、防四害、防腐方案。

　�。�5）要技術(shù)班組和管理人員安排一覽表。

　�。�6）種負責人名單及其身份證復印件、主要技術(shù)特長(cháng)和管理水準。

　�。�7）工程及檢驗明細一覽表。

　�。�8）分包工程及各分包單位資質(zhì)一覽表（應附說(shuō)明資料）。

　　前兩項工作雖然同施工隊伍的關(guān)系不是很重要的，但往往問(wèn)題就會(huì )出現在這里。許多工程項目常有這種情況，施工隊伍進(jìn)場(chǎng)了，發(fā)現設計單位確定的洗手間位置，沒(méi)有給排水管道，或者建筑提供的電源與設計不符，需重新設置配電房等，造成成本不必要的加大。因此，施工前的實(shí)地勘察和審查施工圖非常重要。另外，由于目前設計人員素質(zhì)不等，對施工工藝和材料的應用很熟練的設計師并不是很多，尤其是一些特殊做法，更需要我們優(yōu)秀的施工人員同設計師多溝通，而不要一意孤行的去改變材料或改變做法，從而偏離了設計的初衷。

　　裝飾工程質(zhì)量是最重要的質(zhì)量控制點(diǎn)是隱蔽工程，雖然不被人重視，但往往問(wèn)題就出現在這里。如給排水工程管道的水壓試驗雖然很簡(jiǎn)單的，但卻為整個(gè)工程最重要的環(huán)節。沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗收，規定壓力數值的試驗，管道系統是否漏水無(wú)法保障，一旦隱蔽暗裝、作好防水、再貼完瓷片及竣工之后發(fā)現漏水，再找原因是非常困難的，經(jīng)濟上的損失非常大，更嚴重的是我們可能失去了一個(gè)合作伙伴。因此，隱蔽工程的自檢是施工中最關(guān)鍵之處。

　　3．裝飾工程的投資

　�。�1）設計階段控制。裝飾效果論證、功能論證、圖紙深度審核。

　�。�2）施工階段控制。

　�。�3）材料、設備的產(chǎn)地、品牌、等級及材料樣板的封存一覽表。

　�。�4）主材進(jìn)場(chǎng)自檢和業(yè)主的確認。

　�。�5）工序的合理安排和人員的合理調用。

　�。�6）備料的準確和材料的合理利用。

　　裝飾施工合同簽訂之后，應該說(shuō)工程項目的成本、利潤基本有了90%的底數，以上環(huán)節施工階段決定了工程的成本。我特別反對“偷工減料”，實(shí)際上對有經(jīng)驗的施工人員來(lái)講這一定是“得不償失”。設計階段的要點(diǎn)似乎同施工企業(yè)關(guān)系不大，但施工前，業(yè)主的確認和理解設計意圖非常重要。也許我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)，施工到一半或基本完工后，業(yè)主認為設計效果不好，造成返工，這種投資上的浪費有時(shí)非常大，對此部分的工程追加，雖然與施工企業(yè)關(guān)系不大，但十有八九業(yè)主是不會(huì )結算給施工企業(yè)的。因此，施工前同業(yè)主之間的溝通是必不可少。

　　4．對裝飾工程信息的管理

　�。�1）裝飾材料消防審批表。

　�。�2）基層隱蔽驗收記錄。

　�。�3）吊頂隱蔽驗收記錄。

　�。�4）防火涂層隱蔽驗收記錄；

　�。�5）主要材料產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證及復驗報告。

　�。�6）進(jìn)口材料的設備商檢證、產(chǎn)地證。

　�。�7）分部工程質(zhì)量評定匯總表。

　�。�8）施工日記和周、月工作總結。

　�。�9）竣工圖。

　　裝飾工程的信息管理，具體的說(shuō)，就是要作好施工日記，總結和以上各種施工的自檢和驗收記錄、整理工作。通過(guò)以上工作，既可以隨時(shí)對進(jìn)度、質(zhì)量、投資的原計劃進(jìn)行對比，隨時(shí)調整施工組織計劃，又可以預前解決可能出現的特殊問(wèn)題，更能在出現施工紕漏時(shí)，找出問(wèn)題的原因并及時(shí)得到解決。同時(shí)，通過(guò)文字上的信息交流，也可以加強同業(yè)主之間的了解和信任，為后續的合作打下基礎。

　　5．配套專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量

　　給排水工程

　�。�1）閥門(mén)解體檢查記錄。

　�。�2）管道焊接記錄。

　�。�3）管道焊縫探測報告。

　�。�4）計量表校驗報告。

　�。�5）管道試壓檢驗報告。

　　強電和弱電工程

　�。�1）防雷引線(xiàn)安裝隱蔽驗收記錄。

　�。�2）線(xiàn)路穿管敷設隱蔽驗收記錄。

　�。�3）接地極接地帶埋設隱蔽驗收記錄。

　�。�4）配電柜箱安裝就位記錄。

　�。�5）應急發(fā)電設備安裝就位記錄。

　�。�6）用電設備安裝就位記錄。

　�。�7）導線(xiàn)及設備絕緣電阻測試記錄。

　�。�8）接地接零點(diǎn)阻測試記錄。

　�。�9）計量?jì)x檢定報告。

　�。�10）整定記錄及整定通知單。

　　消防工程

　�。�1）消防材料設備報批表。

　�。�2）閥門(mén)解體檢查記錄。

　�。�3）鋼管焊接記錄。

　�。�4）設備絕緣電阻測試記錄。

　�。�5）接地接零電阻測試記錄。

　�。�6）噴淋頭、煙感器*能抽樣實(shí)驗報告。

　�。�7）煙感器反應實(shí)驗報告。

　�。�8）管道試壓檢驗報告。

　　空調安裝

　�。�1）消防材料設備報批表。

　�。�2）風(fēng)、水管道安裝防腐保溫隱蔽驗收記錄。

　�。�3）閥門(mén)解體檢查記錄。

　�。�4）給水管焊接記錄。

　�。�5）設備絕緣電阻測試記錄。

　�。�6）接地接零電阻測試記錄。

　�。�7）管道試壓檢驗報告。

　�。�8）冷凍水系統水溫測試報告。

　�。�9）風(fēng)口風(fēng)壓測試報告。

　�。�10）風(fēng)潔凈度測試報告。

　�。�11）系統總體測試報告。

　　雖然裝飾工程具有它的獨立性，但它同各配套專(zhuān)業(yè)的施工是一個(gè)整體。有些工程業(yè)主可以讓一家裝飾工程公司總承包，對一些大型的裝飾工程，則是由幾家專(zhuān)業(yè)施工單位共同完成。因此，相互的合作是非常重要的。同時(shí)，對一個(gè)裝飾工程的項目經(jīng)理來(lái)講，他的專(zhuān)業(yè)知識是有限的，但各專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量控制點(diǎn)必須知道。

　　就配套專(zhuān)業(yè)來(lái)講，除了同裝飾工程有其共性之外，必須作好以下工作：隱蔽工程驗收及各種記錄，管道埋件隱蔽驗收記錄，設備安裝、調試、試運轉、試驗檢驗記錄和報告，材料設備產(chǎn)品出廠(chǎng)合格證及出廠(chǎng)檢驗報告，進(jìn)口材料設備商檢證，產(chǎn)地證，分部工程質(zhì)量評定匯總表，竣工圖，對單項專(zhuān)業(yè)工程的控制，都要要求施工管理人員作好各項記錄并且達到質(zhì)量要求的標準，由此，整個(gè)裝飾工程的施工質(zhì)量就得到了量的控制。

　　四、建筑裝飾企業(yè)管理逐步規范化

　　現代企業(yè)發(fā)展要求裝飾企業(yè)管理必須規范化，企業(yè)內部必須有一支高素質(zhì)管理人員，懂技術(shù)、懂管理，這樣企業(yè)才會(huì )發(fā)展、進(jìn)步。完善裝飾企業(yè)的組織機構，關(guān)注市場(chǎng)研發(fā)部、設計部、質(zhì)量保證部、項目管理部等部門(mén)職責。

　�。�1）市場(chǎng)研發(fā)部。收集市場(chǎng)信息，研究、策劃創(chuàng )品牌意識，編制高標準的商務(wù)標、技術(shù)標，編制公司的形象策劃（IC計劃），靈活的談判運作以及溝通的能力。

　�。�2）設計部。提供優(yōu)秀的設計作品，積極和業(yè)主溝通，處理整改方案，參與 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

　�。�3）質(zhì)量保證部。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)包括事前承諾服務(wù)，事中過(guò)程服務(wù)，事后回訪(fǎng)服務(wù)。檢查保證施工質(zhì)量安全，完善檔案資料，提供預控措施。

　�。�4）項目管理部。負責管理施工現場(chǎng)質(zhì)量、安全、投資、進(jìn)度以及檔案資料。調動(dòng)資源（人力、設施、工作環(huán)境、技術(shù)標準），確保優(yōu)良工程及零安全事故及隱患，對質(zhì)量、安全負責。

　　五、目前裝飾企業(yè)存在的不足

　�。�1）形象設計包裝意識不足。

　�。�2）編制標書(shū)質(zhì)量低。

　�。�3）設計作品普通，無(wú)新意，無(wú)品位，設計不合理，價(jià)值低。

　�。�4）施工中不符合設計及規范要求，質(zhì)量達不到優(yōu)良或合格標準，存在安全隱患，竣工不能順利驗收�！�

　   （5）施工檔案編制不規范、不完整，竣工不能結算。

　�。�6）企業(yè)高、中級管理人員素質(zhì)低，人員高度短缺，創(chuàng )品牌意識差，工作效率低。

　�。�7）顧客沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不承諾、不尊重、不回訪(fǎng)，沒(méi)有體驗顧客“至上”的感覺(jué)。

　�。�8）施工現場(chǎng)沒(méi)有體現文明施工，材料無(wú)端浪費多，沒(méi)有成品保護措施。

　�。�9）缺乏有效的管理制度，只是一種簡(jiǎn)單管理過(guò)程的控制，不求過(guò)程的結果。

　�。�10）沒(méi)有建立有效的勞動(dòng)保障體制，人員待遇低，沒(méi)有凝聚力和團隊精神，不能達到持續改進(jìn)，不斷提高的目的，談不上創(chuàng )品牌及企業(yè)文化。

　　應逐步建立ISO9000、ISO14001和OHSAS18001三項認證質(zhì)量體系標準要求，全員參與，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴格管理，實(shí)現合同承諾，并達到持續改進(jìn)的目的，確保質(zhì)量方針及目標的完成。