內部審核是質(zhì)量管理體系自我改進(jìn)的重要手段，但一些組織內審中存在的問(wèn)題不少，其常見(jiàn)病可歸納為以下幾種。

　　1.審核覆蓋范圍不全。審核計劃缺少對；進(jìn)行審核的內容，認為內審{導的工作；審核計劃只規定S門(mén)、場(chǎng)所，而沒(méi)有規定審核哪舌過(guò)程（或標準的條款），造成j某些要求；在有多個(gè)現場(chǎng)的樣的方法進(jìn)行審核，致使現場(chǎng)

　　2.審核方案策劃不周。安排審核時(shí)間很立程、部門(mén)（場(chǎng)所）的狀態(tài)和重可核的結果，時(shí)間安排明顯偏排對某個(gè)過(guò)程的審核。

　　3.審核依據不充分。只考慮是否符合本向要求，審核檢查表的內容大丹和程序文件的要求編制，而要求；有的體系文件不符合標經(jīng)多次內審也未能發(fā)現。

　　4.審核員選擇不當。有的內審員不具備l企業(yè)的內審員未經(jīng)過(guò)培訓，審。不能發(fā)現實(shí)質(zhì)性問(wèn)題；有的內成據審核，以個(gè)人看法判斷是：和公正性。

　　5.審核準備不充分。有的企業(yè)使用統一查表，不能體現受審核部門(mén)的重點(diǎn)；審核記錄不能表明抽樣}溯性。

　　6.不合格報告描述的事實(shí)不清，判斷失準；旨施的跟蹤驗證或沒(méi)有記錄。

　　7.內審報告沒(méi)有或未及時(shí)提交受審核部門(mén)或有關(guān)人員。

　　8.內審報告沒(méi)有被用于管理評審。

　　出現這些問(wèn)題的主要原因是：對領(lǐng)導層是否接受內審認識不清；內審策劃不到位；內審人員能力不足，責任心不強；對內審過(guò)程的監視不夠；為消除和預防這些“常見(jiàn)病”，需要從以下方面采取措施。

　　1.轉變內審不審核領(lǐng)導的觀(guān)念

　　ISO 9000：2000標準指出，領(lǐng)導的作用是為組織確立統一的宗旨和方向，創(chuàng )造條件使員工參與實(shí)現組織的目標。ISO 9001：2000標準第5章明確規定了最高管理者的職責，領(lǐng)導應通過(guò)履行這些職責發(fā)揮作用。管理職責是質(zhì)量管理體系不可缺少的重要過(guò)程，如果對這個(gè)過(guò)程不進(jìn)行內審，就不能覆蓋標準的全部要求，也無(wú)法對體系的符合性、有效性做出客觀(guān)評價(jià)。至于采用何種形式對領(lǐng)導層進(jìn)行審核，可視具體情況而定。在大型企業(yè)中，內審員平時(shí)與高層領(lǐng)導接觸很少，對他們的管理活動(dòng)了解不多，可以采取與領(lǐng)導座談等形式收集有關(guān)證據；如果企業(yè)規模不大，內審員對領(lǐng)導層平時(shí)所做的工作比較熟悉，可以通過(guò)核查有關(guān)記錄、向知情者了解情況等方式收集需要的證據。領(lǐng)導層應正確認識內審的目的和作用，主動(dòng)與審核組配合，積極支持內審工作，為審核創(chuàng )造必要的條件。

　　2.周密進(jìn)行審核方案策劃

　　內審計劃要對審核頻次、范圍（區域和產(chǎn)品）、依據、方法（集中式或滾動(dòng)式）作出安排。確定審核范圍和頻次應考慮擬審核部門(mén)（場(chǎng)所）的狀態(tài)和重要性。正常狀態(tài)下，審核的間隔不宜超過(guò)一年。對于起重要作用或過(guò)去發(fā)現問(wèn)題較多的部門(mén)（場(chǎng)所）、過(guò)程，應適當增加審核的次數和時(shí)間。

　　3.精心做好審核準備

　　要選擇有內審員資格，有較強組織能力的人擔任審核組長(cháng)。內審員應有最高管理者或管理者代表的授權，以便行使其職權?，F場(chǎng)審核前，應將審核計劃通知受審核部門(mén)，審核組長(cháng)要組織召開(kāi)審核預備會(huì )，確保每位審核員都得到作為審核依據的標準和質(zhì)量管理體系文件，清楚地了解各自的任務(wù)。每位審核員都應掌握審核記錄（檢查表）的填寫(xiě)和使用方法，按過(guò)程方法確定審核思路。企業(yè)統一印制的通用檢查表可以作為參考，但應結合受審核部門(mén)或過(guò)程的具體情況進(jìn)行必要的增減，不宜直接套用。

　　4.強化對內審過(guò)程的監視和測量

　　要把好內審員資格關(guān)，未經(jīng)培訓合格不準上崗；明確管理者代表、內審主管部門(mén)、審核組長(cháng)、審核員及其他有關(guān)人員的職責。內審程序、計劃、檢查表、不合格報告、審核報告等文件和記錄，都要經(jīng)受權人審查，發(fā)現不適用或不合格要及時(shí)整改。內審結束后，應及時(shí)總結，內審結果應作為管理評審的輸入，內審的有效性應作為管理評審的一項重要內容。