摘要：本文結合物業(yè)管理發(fā)展的現狀、趨勢對重慶物業(yè)管理十年發(fā)展歷程作了簡(jiǎn)要的回顧和總結，并對物業(yè)管理行業(yè)在價(jià)值、地位、作用等方面的發(fā)展趨勢，進(jìn)行了分析和預測。認為物業(yè)管理將得到社會(huì )的進(jìn)一步重視和認同，物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展更加建康、規范、有序，成為發(fā)展勢頭強勁的新興產(chǎn)業(yè)。

　　關(guān)鍵詞：物業(yè)管理　發(fā)展階段　趨勢展望

　　重慶物業(yè)管理從90年代初開(kāi)始起步距今已10年。10年來(lái)，隨著(zhù)城鎮住房制度改革和房地產(chǎn)管理體制改革的不斷深化，以及房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，住宅商品化和產(chǎn)權多元化格局的形成，促使物業(yè)管理快速進(jìn)入社會(huì )經(jīng)濟生話(huà)，并得到了迅猛的發(fā)展，成為社區建設、城市管理和國民經(jīng)濟發(fā)展不可或缺的重要組成部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，重慶物業(yè)管理運作正趨向規范化、社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、市場(chǎng)化的方向發(fā)展，管理的內涵更加豐富，外延更加寬廣。

　　21世紀是中國經(jīng)濟實(shí)力急劇增長(cháng)的世紀，也是中國物業(yè)管理行業(yè)適應新形勢的需要，不斷完善、加速發(fā)展的世紀。為了進(jìn)一步總結經(jīng)驗、提高物業(yè)管理水平，實(shí)現“三年打基礎，五年跨入全國物業(yè)管理先進(jìn)行列和”五個(gè)突破“的目標，下面就重慶物業(yè)管理10年的發(fā)展歷程作簡(jiǎn)要的回顧和總結。

　　一、重慶物業(yè)管理經(jīng)歷了從無(wú)到有，從不規則到規范，從單一管理服務(wù)到全方位經(jīng)營(yíng)服務(wù)的發(fā)展階段。

　�。ㄒ唬� 1991年至 1998年，是重慶物業(yè)管理探索起步階段

　　1991年重慶第一家物業(yè)管理公司-重慶房地綜合開(kāi)發(fā)公司物業(yè)管理分公司宣告成立，率先打破重慶市實(shí)行40多年的福利型行政性房屋管理的計劃經(jīng)濟模式，相繼在文化街小區、龍溪鎮小區、南坪小區、學(xué)田灣小區，實(shí)施物業(yè)綜合性專(zhuān)業(yè)化管理，并推行有償服務(wù)，標志著(zhù)重慶物業(yè)管理的誕生，邁出了重慶物業(yè)管理的第一步。

　　1992年以后，一些外商投資企業(yè)相繼來(lái)重慶開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)，并組建物業(yè)管理公司管理其所開(kāi)發(fā)的物業(yè)，這些企業(yè)帶來(lái)了國外及香港、沿海地區物業(yè)管理的經(jīng)驗和模式，對重慶市物業(yè)管理的發(fā)展產(chǎn)生了一定影響和啟發(fā)。特別是1994年建設部33號令《城市新建住宅小區管理辦法》頒布實(shí)施后，隨著(zhù)大量新建住宅和商業(yè)樓宇建成并交付使用、管理，物業(yè)管理所具有的多功能、全方位的服務(wù)和管理作用，逐漸被人們所認識和接受，社會(huì )對物業(yè)管理的需求，促進(jìn)了重慶市物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展。1995年重慶市建委對物業(yè)管理從業(yè)人員逐步進(jìn)行崗位培訓，實(shí)施持證上崗，提高了物業(yè)管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。1996年深圳國貿物業(yè)管理公司來(lái)重慶，組建成立了重慶深國貿物業(yè)管理有限公司，并受托管理中安大廈，將深圳物業(yè)管理的先進(jìn)方法和理念帶到了重慶。同年，起步較早、管理規范的錦繡山莊、建設路小區、桂花園小區被評為“四川省優(yōu)秀住宅小區”、桂花園小區還同時(shí)獲得“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區”的稱(chēng)號；1997年，加州花園獲得“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區”稱(chēng)號，至1998年2月，重慶市物業(yè)管理企業(yè)已達105家，顯示出重慶物業(yè)管理迅速發(fā)展的態(tài)勢。

　�。ǘ�）1998年至2001年是重慶物業(yè)管理快速發(fā)展階段

　　1998年2月，市政府明確國土資源和房屋管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市國土房管局）作為全市物業(yè)管理的行政主管部門(mén)，重慶物業(yè)管理開(kāi)始步入規范、快速發(fā)展的軌道。其主要的特點(diǎn)表現為：

　　l、設置行政管理機構，規范企業(yè)行為、提高管理水平

　　為加強對行業(yè)的宏觀(guān)指導和管理，重慶市、縣（市）、區各級政府主管部門(mén)，相繼設置物業(yè)處或物業(yè)科專(zhuān)司物業(yè)管理工作，市國土房管局在管理全市物業(yè)管理過(guò)程中重點(diǎn)抓了以下工作：一是整頓市場(chǎng)秩序，對全市物業(yè)管理企業(yè)重新進(jìn)行資質(zhì)審查和注冊登記，以保證合法企業(yè)的權益；二是提高人員素質(zhì)，對全市物業(yè)管理企業(yè)部門(mén)經(jīng)理、管理人員提出持證上崗要求，并積極開(kāi)展崗位培訓工作；三是以評促建，積極組織開(kāi)展創(chuàng )建市級、國家級優(yōu)秀（示范）住宅小區（大廈、工業(yè)區）的達標考評活動(dòng)，引導物業(yè)管理上規模、上水平。1998年底錦繡山莊、渝海城、龍湖花園、洋河花園四個(gè)物管項目，參加國家建設部組織的考評驗收，其中：錦繡山莊獲全國城市物業(yè)管理示范住宅小區稱(chēng)號；渝海城、龍湖花園、洋河花園獲優(yōu)秀住宅小區稱(chēng)號。

　　2、加強法規建設、奠定物業(yè)管理生存與發(fā)展的法制基礎

　　為進(jìn)一步規范企業(yè)行為，建立較為完善的政策法規體系，重慶市加快了物業(yè)管理立法步伐，1998年11月，市政府審定通過(guò)了《重慶市物業(yè)管理辦法》，并相繼出臺了《重慶市物業(yè)管理資質(zhì)管理規定》、《重慶市城市物業(yè)管理收費實(shí)施辦法》、《重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區（大廈）考評暫行辦法》、《重慶市業(yè)主委員會(huì )實(shí)施辦法》等法規、文件和物業(yè)管理服務(wù)合同、業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì )章程等示范文本。這些政策、法規、規章及辦法的制訂與實(shí)施，使物業(yè)管理企業(yè)能夠按照較為完善的市場(chǎng)規則去依法管理和運作，對引導、規范、促進(jìn)重慶市物業(yè)管理行業(yè)健康、快速、穩定的發(fā)展，起到了重要的保障作用。

　　3、成立物業(yè)管理協(xié)會(huì )、增強行業(yè)發(fā)展動(dòng)力

　　1998年11月20日重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì )（社團組織）宣告成立，協(xié)會(huì )在市民政局的監督管理和市國土房管局的業(yè)務(wù)指導下，重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：一是大力協(xié)助、主動(dòng)配合政府主管部門(mén)研究行業(yè)發(fā)展和管理中的問(wèn)題，為政府主管部門(mén)在制定全市物業(yè)管理政策和宏觀(guān)決策，提供咨詢(xún)和建議，以營(yíng)造良好、寬松的企業(yè)外部環(huán)境，較好地發(fā)揮了政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用；二是大力加強行業(yè)建設，積極組織制定、實(shí)施行規行約，建立自律機制、規范企業(yè)行為，協(xié)調重慶物業(yè)管理市場(chǎng)，促進(jìn)行業(yè)健康、有序發(fā)展；三是創(chuàng )辦行業(yè)會(huì )刊——《重慶物業(yè)管理》（雙月刊），大力開(kāi)展物業(yè)管理理論研討，積極宣傳政策、法規，及時(shí)反映物業(yè)管理企業(yè)的呼聲和業(yè)主需求，傳遞物業(yè)管理信息、展示行業(yè)風(fēng)貌與動(dòng)向，樹(shù)立行業(yè)形象，為行業(yè)發(fā)展提供輿論陣地；四是為盡快縮短與先進(jìn)地區的物業(yè)管理差距，認真組織業(yè)內人員赴國內外參觀(guān)考察，學(xué)習借鑒國外及我國沿海城市物業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，積極開(kāi)展專(zhuān)題講座、沙龍論壇，進(jìn)行理論研討，提高物業(yè)管理人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　4、重視專(zhuān)業(yè)理論研究、建立人才培養基地

　　物業(yè)管理的發(fā)展，離不開(kāi)系統理論的指導，重視并加強物業(yè)管理經(jīng)驗的總結交流和物業(yè)管理理論的應用性研究，是重慶物業(yè)管理發(fā)展的顯著(zhù)特點(diǎn)。近年來(lái)，重慶物業(yè)管理協(xié)會(huì )組織完成了重慶市科委和重慶市國土房管局下達的《重慶市物業(yè)管理發(fā)展趨勢與對策研究》科研課題；合作完成了《舊城區物業(yè)管理運作機制研究》并獲重慶市國土房管局2000年度科技成果二等獎；與軟件公司共同開(kāi)發(fā)了《重慶市物業(yè)管理數字化信息系統》應用軟件；由李英儒主編，重慶出版社出版的《中國物業(yè)管理手冊》正式發(fā)行。此外，《舊城區實(shí)施物業(yè)管理探析》等理論性研討文章，還分別收錄和刊載在‘99中國住宅發(fā)展論壇論文集，以及《中國房地產(chǎn)》、《中國房地信息》、《中外房地產(chǎn)導報》、《重慶大學(xué)學(xué)報》、《重慶物業(yè)管理》等學(xué)術(shù)刊物上。

　　在注重理論學(xué)習、研究的同時(shí)，物業(yè)管理協(xié)會(huì )加強了對物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才的培訓、培養工作，除依托重慶房地產(chǎn)業(yè)培訓中心開(kāi)展對全市物管企業(yè)部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行上崗培訓，提高行業(yè)整體素質(zhì)外，還充分利用重慶市高校教育資源，建立物業(yè)管理人才培養基地。目前，重慶大學(xué)、西南師大已開(kāi)設有含物業(yè)管理的工程碩士和物業(yè)管理研究生課程進(jìn)修班。重慶大學(xué)、三峽聯(lián)大物業(yè)管理學(xué)院、重慶工學(xué)院、重慶石油高等專(zhuān)科學(xué)校等一批大專(zhuān)院校，相繼開(kāi)設了本科及大專(zhuān)學(xué)歷的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)。重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì )、重慶大正物業(yè)管理有限公司、渝開(kāi)發(fā)物業(yè)公司、深國貿物業(yè)管理有限公司等企業(yè)還與在渝高校就實(shí)施以職業(yè)技術(shù)教育培養為中心的教學(xué)模式，達成了產(chǎn)學(xué)合作意向，并共同建立物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的實(shí)習基地，共同培養既具有良好職業(yè)道德，又有管理才能的應用型物業(yè)管理人才，使學(xué)生畢業(yè)后能更好地服務(wù)于企業(yè)，滿(mǎn)足物業(yè)管理日趨發(fā)展對專(zhuān)業(yè)人才的迫切需要，探索出提高物業(yè)管理水平與專(zhuān)業(yè)人才培養相結合的同步發(fā)展模式。

　　5、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展迅速、品牌企業(yè)脫穎而出

　　重慶物業(yè)管理經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，無(wú)論是從量還是從質(zhì)都顯示出了一定的規模和檔次。到目前，全市物業(yè)管理企業(yè)從過(guò)去105家，發(fā)展到677家，其中：一級資質(zhì)企業(yè)62家、二級資質(zhì)企業(yè)230家、三級資質(zhì)企業(yè)385家；從業(yè)人員達4萬(wàn)多人，實(shí)施物業(yè)管理面積達5500多萬(wàn)平方米；有3個(gè)住宅小區、大廈榮獲“全國城市物業(yè)管理示范小區（大廈）”稱(chēng)號；8個(gè)住宅小區、大廈榮獲“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區（大廈）”稱(chēng)號；6個(gè)住宅小區、工業(yè)區、大廈榮獲“重慶市物業(yè)管理示范住宅小區（工業(yè)區、大廈）”稱(chēng)號；21個(gè)住宅小區、大廈、工業(yè)區榮獲“重慶市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區（工業(yè)區、大廈）”稱(chēng)號；有20多家物業(yè)管理公司通過(guò)了ISO9002或ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認證。涌現了一批如渝海、錦繡山莊、龍湖、康居、大正、安達、渝開(kāi)發(fā)、深國貿、南方、大昌祥、慶通、中渝、中天、經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、天驕、紳帝、康達、慶安、志大、渝能等管理水平高、服務(wù)質(zhì)量好的物業(yè)管理知名企業(yè)。這些公司創(chuàng )出了企業(yè)品牌，為提升重慶物業(yè)管理的社會(huì )形象起到了很好的示范作用，并成為重慶物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的中堅力量。

　　6、積極引導、加強管理，推進(jìn)重慶物業(yè)管理的全面發(fā)展

　　1999年，重慶市國土房管局提出“三年打基礎、五年跨入全國物業(yè)管理先進(jìn)行業(yè)”的目標規劃。2000年4月14日，市國土房管局組織召開(kāi)第一次全市物業(yè)管理經(jīng)驗交流會(huì )，14家優(yōu)秀物管企業(yè)在會(huì )上作了經(jīng)驗介紹。2000年11月28日，重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì )召開(kāi)第三次會(huì )員大會(huì )，重慶市副市長(cháng)陳際瓦到會(huì )并作了“重視物業(yè)管理工作，提高人民居住質(zhì)量”的發(fā)言，市國土房管局副局長(cháng)尤世程在大會(huì )上總結了我市物業(yè)管理近幾年的發(fā)展情況，提出2001年物業(yè)管理工作的思路和意見(jiàn)：一是要繼續加強物業(yè)管理的法制建設，爭取盡快出臺《重慶市物業(yè)管理條例》、《重慶市住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》、《重慶市物業(yè)管理項目招投標管理辦法》第三部法規，重新修訂《重慶市物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理規定》；二是開(kāi)展十優(yōu)物業(yè)管理企業(yè)評選活動(dòng)；三是搞好調查研究，重點(diǎn)開(kāi)好三個(gè)片區物業(yè)管理工作會(huì )；四是開(kāi)展物業(yè)管理基礎理論研究，推進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展；五是在“物業(yè)管理地域、物業(yè)管理類(lèi)型、物業(yè)管理方式及服務(wù)、業(yè)主委員會(huì )的規范和建立、行業(yè)監管措施”等五個(gè)方面力爭實(shí)現新的突破，以推進(jìn)重慶物業(yè)管理的全面發(fā)展。

　　二、重慶物業(yè)管理發(fā)展趨勢展望

　　經(jīng)過(guò)近十年的探索和實(shí)踐，重慶物業(yè)管理已打下了堅實(shí)的發(fā)展基礎，初步形成前景廣闊、充滿(mǎn)生機，最具發(fā)展潛力的新興行業(yè)。在新的世紀里，如何把握物業(yè)管理發(fā)展的趨勢和走向，滿(mǎn)足社會(huì )經(jīng)濟和城市建設的發(fā)展以及廣大市民對物業(yè)管理的需求，在開(kāi)拓、創(chuàng )新、進(jìn)取的旗幟下，創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)，是物業(yè)管理行業(yè)值得深思和探索的問(wèn)題。根據重慶的現狀與事物發(fā)展的基本規律，行業(yè)的未來(lái)發(fā)展將會(huì )呈現以下趨勢。

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理價(jià)值的認識將不斷深化

　　1、物業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值得以充分體現隨著(zhù)對物業(yè)維護、修理為內容的工程技術(shù)管理工作的不斷加強，將提高房屋使用功能和物業(yè)設備設施正常運行時(shí)間，減少和避免物業(yè)不應有的損失和費用支出，延長(cháng)物業(yè)的壽命周期。另一方面，良好的物業(yè)管理品質(zhì)、優(yōu)美的人文環(huán)境將大力提升小區（大廈）的知名度和形象，增加物業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，從而實(shí)現保值、增值的目的使物業(yè)的資產(chǎn)價(jià)值得以充分體現。

　　2、物業(yè)的環(huán)境價(jià)值日趨重要

　　近幾年的經(jīng)濟發(fā)展已使人們認識到，把經(jīng)濟的發(fā)展與生態(tài)環(huán)境的保護聯(lián)系起來(lái)同步發(fā)展，是保持經(jīng)濟長(cháng)期、持續增長(cháng)的唯一途徑。物業(yè)管理對市政建設、城市形象維護和環(huán)境的改善，將起到重要的支撐作用。優(yōu)美的居住環(huán)境，已成為人們改變居住現狀、提升居住需求層次的首選條件之一，物業(yè)環(huán)境的價(jià)值已被人們所認識，擁有大量綠地庭院式和良好人文環(huán)境的住宅小區將充滿(mǎn)生機。

　　3、物業(yè)管理的社會(huì )價(jià)值備受重視

　　由于物業(yè)管理具有多功能、全方位的管理服務(wù)特點(diǎn)，因而對社區的管理和社區精神文明建設具有不可替代的作用。隨著(zhù)城市建設步伐加快，小區數量不斷增多，政府對社區建設也日益重視，物業(yè)管理在社區文化、社會(huì )治安和培養健康文明的生活方式等方面，有巨大的潛力和廣闊的發(fā)展空間。

　　4、物業(yè)管理費用以?xún)r(jià)值規律為評價(jià)核心

　　隨著(zhù)國民經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )消費水平的不斷提高，人們的消費觀(guān)念也隨之發(fā)生變化。由于物業(yè)管理的企業(yè)行為日趨規范、物業(yè)管理市場(chǎng)日漸成熟，人們對物業(yè)管理價(jià)值的認識、評價(jià)也更加科學(xué)和全面。物業(yè)管理費用的收取標準也將會(huì )以市場(chǎng)供求變化和管理的質(zhì)量水平按價(jià)值規律全面確定，不再單純以經(jīng)濟成本作為物管費用收取的評價(jià)基礎。物業(yè)管理費用收取市場(chǎng)化，必然帶來(lái)物業(yè)管理價(jià)值的回歸，有利于維護企業(yè)的經(jīng)濟利益，促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。

　　5、服務(wù)管理向經(jīng)營(yíng)管理轉變，提高企業(yè)盈利水平

　　為了更好適應物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展的要求，增強競爭能力，提高經(jīng)濟效益，企業(yè)將實(shí)現由服務(wù)管理型向經(jīng)營(yíng)管理型的轉變，并樹(shù)立現代經(jīng)營(yíng)管理理念，制定正確的經(jīng)營(yíng)策略，從根本上扭轉保本微利、虧損補貼的局面，滿(mǎn)足企業(yè)自我積累、自我發(fā)展的需要，在行業(yè)可持續發(fā)展下，使企業(yè)利潤率不斷增長(cháng)。

　�。ǘ�）物業(yè)管理在國民經(jīng)濟發(fā)展中的地位得到增強

　　l、物業(yè)管理將得到社會(huì )的進(jìn)一步重視和更廣泛的認同

　　物業(yè)管理在管理的深度、廣度，以及管理的觀(guān)念、模式、手段、內容、服務(wù)質(zhì)量等方面都有別于傳統的房屋管理。在房產(chǎn)管理由傳統的福利型行政性管理方式向現代經(jīng)營(yíng)型服務(wù)性管理方式轉變的推動(dòng)下，受托管理的物業(yè)面積不斷增大，由于政策導向、輿論宣傳、企業(yè)形象等多方面的共同作用，社會(huì )對物業(yè)管理的重視與認同將得以深化，從而擴大了行業(yè)的影響。

　　2、物業(yè)管理成為城市管理、社區建設的重要組成部分

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟管理由計劃經(jīng)濟體制向市場(chǎng)經(jīng)濟體制逐步轉軌，政府工作的重點(diǎn)也由直接插手企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，轉變?yōu)橄蛲顿Y者、企業(yè)營(yíng)造良好的投資環(huán)境以促進(jìn)經(jīng)濟的增長(cháng)。建好、管好城市，改善城市的生態(tài)環(huán)境，樹(shù)立城市新形象，已成為投資條件評價(jià)和促進(jìn)地區經(jīng)濟可持續增長(cháng)的基本要求之一。由于物業(yè)管理具有社區、環(huán)境建設和管理的獨特功能，將成為城市管理、社區建設的最重要組成部分。

　　3、物管覆蓋面迅速擴大，成為發(fā)展勢頭強勁的新興產(chǎn)業(yè)

　　由于物業(yè)管理是房產(chǎn)管理由傳統的計劃經(jīng)濟模式向市場(chǎng)經(jīng)濟體制轉換的必然產(chǎn)物，福利型行政性房屋分配和管理體制將在短期內退出，改由適應市場(chǎng)經(jīng)濟運行規律和城市發(fā)展的物業(yè)管理體制所取代。房地產(chǎn)管理體制改革和房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，促使物業(yè)管理覆蓋面迅速擴大，深圳1981年至2001年近20年時(shí)間，其物業(yè)管理覆蓋率達到90％以上，物業(yè)管理類(lèi)型涉及各個(gè)領(lǐng)域。重慶1991年至2001年10年時(shí)間，其物業(yè)管理覆蓋率才為35％；據測算， 2001年至 2010年未來(lái) 10年間，重慶物業(yè)管理覆蓋率可望達到95％以上，物業(yè)管理類(lèi)型涉及面將更為寬廣，物業(yè)管理將呈現加速推進(jìn)的態(tài)勢，成為發(fā)展勢頭強勁的第三產(chǎn)業(yè)。

　　4、物業(yè)管理與社會(huì )各界的關(guān)系更加協(xié)調

　　由于物業(yè)管理行業(yè)在我國發(fā)展時(shí)間短、速度快，專(zhuān)業(yè)理論學(xué)科體系建立還不完善，政策法規還不能完全適應行業(yè)發(fā)展的要求，物業(yè)管理企業(yè)與各大產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟關(guān)系，以及與政府行政管理部門(mén)、街道辦事處、居委會(huì )的社會(huì )關(guān)系還未理順。但是，隨著(zhù)物業(yè)管理市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，現代企業(yè)制度的建立，物業(yè)管理企業(yè)將成為真正的法人企業(yè)，物業(yè)管理協(xié)會(huì )對行業(yè)管理的社會(huì )作用將得到增強，社區管理中的治安、水、電等行政事務(wù)管理將回歸于政府和社會(huì )；保潔、保安、綠化、房屋維修等日常事務(wù)將由社會(huì )的專(zhuān)業(yè)化公司完成；物業(yè)管理與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的關(guān)系，也將由傳統的“父子”關(guān)系轉變?yōu)槠降雀偁�、關(guān)系密切的獨立法人關(guān)系。物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)將會(huì )得到進(jìn)一步加強和發(fā)展。

　�。ㄈ�）行業(yè)素質(zhì)不斷提高、規�；�經(jīng)營(yíng)是行業(yè)的發(fā)展方向

　　1、物業(yè)管理企業(yè)向規�；�、品牌化方向發(fā)展

　　目前物業(yè)管理企業(yè)小、弱、散、差的現象普遍存在，全行業(yè)2萬(wàn)多家物業(yè)管理企業(yè)中，僅有約三分之一的企業(yè)在財務(wù)上基本持平或約有盈利，而按現代企業(yè)制度建立起來(lái)的企業(yè)還不足4％。隨著(zhù)物業(yè)管理招標投標工作的大力推行和物業(yè)管理市場(chǎng)化的發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)將從數量型增長(cháng)向質(zhì)量、規模、效益型增長(cháng)轉變，規�；�經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)重組必然驅使物業(yè)管理企業(yè)向品牌化企業(yè)的方向發(fā)展，在有限的市場(chǎng)資源條件下，企業(yè)競爭將進(jìn)一步加劇，勢必推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)整體素質(zhì)的提高，社會(huì )資源配置也將得到進(jìn)一步的優(yōu)化。

　　2、知識經(jīng)濟時(shí)代將不斷提高物業(yè)管理的技術(shù)含量

　　計算機及技術(shù)的快速發(fā)展、房屋建筑所采用的大量高科技現代技術(shù)、住宅、大廈等物業(yè)設施的智能化系統，以及信息、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及，給物業(yè)管理帶來(lái)了革命性的發(fā)展，物業(yè)管理從勞動(dòng)密集型行業(yè)向技術(shù)密集型行業(yè)轉變，使行業(yè)的科學(xué)技術(shù)水平與管理能力不斷提高，物業(yè)管理將步入一個(gè)嶄新的時(shí)代。

　　3、物業(yè)管理可持續發(fā)展需要高素質(zhì)人才

　　由于物業(yè)管理是新興產(chǎn)業(yè)，具有綜合性、復雜性的多學(xué)科特點(diǎn)，因而吸引了如建筑、經(jīng)濟、管理、工程等眾多門(mén)類(lèi)的專(zhuān)業(yè)人才。隨著(zhù)行業(yè)科技含量的不斷提高，以及加入世界貿易組織后所面對的市場(chǎng)競爭，掌握現代管理和科學(xué)技術(shù)知識的高素質(zhì)人才，將成為物業(yè)管理可持續發(fā)展的重要資源。高等院校正根據行業(yè)發(fā)展的需要，培養物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人才，行業(yè)的不斷發(fā)展也將為高層次人才提供廣闊的發(fā)展空間。

　　4、“以人為本”，提升居住環(huán)境的文化品位

　　人們在滿(mǎn)足了物質(zhì)需求之后，自然過(guò)渡到追求和期望高層次、高品位的文化生活，物業(yè)管理除立足于物業(yè)的管理外，更重要的是要對業(yè)主提供多方位的服務(wù)，滿(mǎn)足業(yè)主不斷追求的文化需要。努力營(yíng)造高雅舒適的文化氛圍，以?xún)?yōu)美的人文和居住環(huán)境使業(yè)主產(chǎn)生對物業(yè)管理的認同，以贏(yíng)得業(yè)主的信賴(lài)，擴大社會(huì )影響。因此，將有更多的物業(yè)公司為營(yíng)造小區、大廈的人文環(huán)境特色而不斷努力。

　�。ㄋ模┪飿I(yè)管理行業(yè)發(fā)展更加建康、規范、有序

　　1、物業(yè)管理行業(yè)政策體系趨向完善

　　任何產(chǎn)業(yè)的最初發(fā)展都離不開(kāi)政府的扶持，而政府扶持的關(guān)鍵是制定符合市場(chǎng)規律和產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求的科學(xué)、合理、系統的政策體系，特別是資金政策、稅收政策、價(jià)格等經(jīng)濟政策。由于物業(yè)管理行業(yè)在國民經(jīng)濟、城鎮建設管理中的的地位與作用，政府將繼續為扶持行業(yè)的發(fā)展，提供強有力的政策支持，并形成較為完善的物業(yè)管理政策體系。

　　2、物業(yè)管理行業(yè)法規體系逐漸形成

　　物業(yè)管理的發(fā)展需要成熟的行業(yè)法規、條例為基礎。盡管各地相應出臺了各項配套法規對規范物業(yè)管理起到了積極的促進(jìn)作用，但是一部分法規、條例已落后于物業(yè)管理的實(shí)際運作，無(wú)法滿(mǎn)足新形勢的要求，影響并制約了物業(yè)管理的發(fā)展。加大物業(yè)管理的立法力度，使行業(yè)發(fā)展有法可依，這不僅是企業(yè)的呼聲，國家有關(guān)部門(mén)也正在進(jìn)行《物業(yè)管理條例》等法律、法規的制定和立法研究，那些一時(shí)無(wú)法適應新形勢發(fā)展要求的法規和條例將在全面清理之列。更加科學(xué)、合理，真正能體現法制精神的物業(yè)管理行業(yè)法規體系將逐漸形成。

　　3、從嚴審查資質(zhì)條件、嚴格市場(chǎng)準人

　　物業(yè)管理誘人的市場(chǎng)前景，吸引了眾多企業(yè)的目光，近幾年物業(yè)管理企業(yè)增長(cháng)迅猛，但發(fā)展參差不齊，個(gè)別企業(yè)的物業(yè)管理面積明顯不足，如重慶市677家物業(yè)管理企業(yè)，僅管理5000多萬(wàn)平方米物業(yè)，平均每個(gè)企業(yè)管理物業(yè)不足10萬(wàn)平方米，而最大的企業(yè)也只管理200萬(wàn)平方米左右。由于一些企業(yè)規模過(guò)小，綜合實(shí)力差、管理不到位，導致投訴增多，影響了行業(yè)形象，也浪費了社會(huì )資源。因此，除大力開(kāi)展物業(yè)管理招標投標工作外，還將抓好企業(yè)資質(zhì)審查管理和從業(yè)人員職業(yè)資格認證工作，嚴把市場(chǎng)準入關(guān)。

　　4、行業(yè)自我管理、自我約束的自律意識增強

　　隨著(zhù)國民經(jīng)濟宏觀(guān)管理體制的改革，小政府、大社會(huì )的管理模式將逐漸形成，政府對企業(yè)的行政管理職能也將日益弱化，最終淡出對企業(yè)的行政干預和指導，行業(yè)協(xié)會(huì )作為政府與企業(yè)的橋梁和紐帶，將會(huì )配合政府行使監督、管理企業(yè)的職能。協(xié)會(huì )履行政府部分轉移職能后將會(huì )發(fā)揮更大的作用，行業(yè)的自律管理將會(huì )得到進(jìn)一步增強，行規、行約將會(huì )顯示出更大的作用。

　　5、業(yè)主委員會(huì )的建設與運作趨向規范

　　目前，重慶多數小區、大廈還未成立業(yè)主委員會(huì )，使業(yè)主難以有組織的參與管理和表達對物業(yè)管理的看法，委托管理與受托管理的責、權、利關(guān)系難以理順，雙方利益不能得到有效保障。行業(yè)主管部門(mén)根據物業(yè)管理的需要對業(yè)主委員會(huì )的建設會(huì )更加重視，從而使業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)管理的法律關(guān)系更趨明確，以推動(dòng)和實(shí)現業(yè)主委員會(huì )建設與運作的規范化。