項目管理意識

　　不能真正區分項目實(shí)施和項目管理的工作任務(wù)，是目前存在的普遍問(wèn)題�？筛爬�為“沒(méi)事做”和“沒(méi)人做”并存的現象，這往往由開(kāi)發(fā)骨干兼任項目經(jīng)理所致。一方面，如果設立專(zhuān)職的項目經(jīng)理，專(zhuān)做項目管理而不做任何分析、設計、編碼、測試等具體的技術(shù)實(shí)施工作，就會(huì )感覺(jué)“沒(méi)事做”，或是在打雜。另一方面，由于主要或全部精力均忙于具體技術(shù)工作，各種項目管理任務(wù)（如：項目分析/評估、項目計劃的制定/檢查/調整、上下左右的項目經(jīng)理、專(zhuān)業(yè)項目經(jīng)理調配、項目組織調整、項目財務(wù)控制、項目經(jīng)理分析/對策等）不可避免地疏于顧及，項目管理的事情“沒(méi)人做”，導致項目控制的問(wèn)題“積勞成疾”，后悔莫及。

　　在中、小型項目中，管理任務(wù)可能不飽和，有條件的項目經(jīng)理可以兼任項目技術(shù)主管或業(yè)務(wù)咨詢(xún)，關(guān)鍵在于要有將項目管理工作區分出來(lái)的意識和責任感。

　　項目成本基礎

　　項目管理的精髓是必須在規格（Specification）、成本（Cost、Resource）和進(jìn)度（Schedule）之間取得平衡。而目前國內的系統集成企業(yè)，普遍沒(méi)有建立專(zhuān)業(yè)工程師的成本結構及運用控制體制。因而無(wú)法確立和實(shí)現項目成本的指標、考核和控制，導致公司與項目經(jīng)理之間的責任不清。直白地說(shuō)，項目經(jīng)理可以不計成本地申請資源，“韓信點(diǎn)兵，多多益善”，而公司處于兩難，答應則可能投入太大，拒絕則必須承擔項目失敗的責任。上級經(jīng)理成了項目經(jīng)理。

　　不建立專(zhuān)業(yè)資源成本結構，就無(wú)從實(shí)現項目的項目經(jīng)理，就不會(huì )有真正的項目管理。

　　項目管理制度

　　規范化而且切實(shí)可行的項目管理制度，必須因企業(yè)、因項目而異。一般而言，應是項目管理原理、企業(yè)/行業(yè)特點(diǎn)和項目規模/性質(zhì)、企業(yè)開(kāi)發(fā)文化/素質(zhì)等各種因素綜合的產(chǎn)物。產(chǎn)生的過(guò)程應是，由具一定的理論素養、豐富的規范化項目實(shí)施經(jīng)驗和總結能力的資深項目管理專(zhuān)家，結合企業(yè)的具體情況，有針對性地制定，并經(jīng)項目經(jīng)理、試行、調整予以落實(shí)貫徹。

　　國內目前的普遍情況，或者是企業(yè)無(wú)項目管理制度，僅憑個(gè)人經(jīng)驗實(shí)施項目管理；或者是書(shū)生制度，照搬教條，紙上談兵，束之高閣。其結果是，不僅實(shí)際的項目管理無(wú)所依循，而且也使項目監管層難以落實(shí)項目的間接監控和支持。

　　專(zhuān)業(yè)服務(wù)組織

　　國際上的企業(yè)級應用軟件的開(kāi)發(fā)組織，基本上分為產(chǎn)品研發(fā)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)兩類(lèi)。國內由于市場(chǎng)成熟度低等原因，多以直接面向客戶(hù)需求的項目型開(kāi)發(fā)為主，應屬專(zhuān)業(yè)服務(wù)型的技術(shù)組織結構。

　　目前國內的差距主要在于，一是公司策略上將項目實(shí)施部門(mén)定位為配合系統產(chǎn)品銷(xiāo)售的成本中心，而未能作為一個(gè)獨立核算的業(yè)務(wù)單元或業(yè)務(wù)方向；二是基本采取層次性的業(yè)務(wù)管理性組織結構，而缺乏業(yè)務(wù)管理和專(zhuān)業(yè)管理（諸如運營(yíng)經(jīng)理、資源調配、資源開(kāi)發(fā)、行政助理、項目會(huì )計、項目質(zhì)量監控等）的分工合作的矩陣結構；三是缺乏縱向專(zhuān)業(yè)深度的設計和結構。

　　專(zhuān)業(yè)服務(wù)組織結構的差距，使專(zhuān)業(yè)服務(wù)部門(mén)市場(chǎng)定位模糊，發(fā)展方向迷茫。平時(shí)不利于專(zhuān)業(yè)隊伍建設，不能持續有效地發(fā)展和提高技術(shù)隊伍的專(zhuān)業(yè)素養；售前活動(dòng)中，不利于程序化地組織售前支持及控制售前風(fēng)險；項目實(shí)施中，不利于合理及時(shí)的項目資源的調配，不能將運營(yíng)（Operation）監管和項目監管有機結合，以確保項目監控狀態(tài)。