摘要：隨著(zhù)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的日趨完善，一種新的企業(yè)組織形態(tài)———虛擬企業(yè)已經(jīng)出現。研究虛擬企業(yè)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)及促進(jìn)虛擬企業(yè)發(fā)展的措施，必將有助于虛擬企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮越來(lái)越大的作用。

　　關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)　優(yōu)點(diǎn)　困難　對策

　　本文作者：隋紅霞

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的日趨完善，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始在網(wǎng)上建立虛擬企業(yè)。例如，世界著(zhù)名的因特爾公司、Boeing公司等都成功地實(shí)施了虛擬經(jīng)營(yíng)。美國，日本等發(fā)達國家正以每年35 %的遞增速度組建跨行業(yè)、跨地區的虛擬企業(yè)。雖然虛擬企業(yè)在我國還屬新生事物， 但隨著(zhù)中國加入WTO ，經(jīng)濟全球化和貿易投資的加快，虛擬企業(yè)必將在我國有廣闊的發(fā)展空間。本文在分析虛擬企業(yè)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)的基礎上，探討促進(jìn)虛擬企業(yè)發(fā)展的方法。

　　一、虛擬企業(yè)的特點(diǎn)

　　虛擬企業(yè)是指以計算機網(wǎng)絡(luò )為支撐，迅速建立起來(lái)的跨地理空間進(jìn)行信息傳遞和管理的企業(yè)組織形式。其特點(diǎn)表現為：

　　1. 虛擬企業(yè)運作的技術(shù)基礎是計算機網(wǎng)絡(luò )。市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展新階段的內在要求與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的成熟，為虛擬企業(yè)的出現奠定了基礎�？梢赃@樣講，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，就不會(huì )有虛擬企業(yè)的存在。

　　2. 組織機構無(wú)形化。雖然有生產(chǎn)、設計、經(jīng)營(yíng)、財務(wù)等功能，企業(yè)內卻不存在執行這些功能的組織，完全由電腦虛擬現實(shí)場(chǎng)景以實(shí)現經(jīng)營(yíng)管理，如虛擬銀行、虛擬書(shū)店等。

　　3. 聯(lián)盟成員的分散性。虛擬企業(yè)的主體完全建立在網(wǎng)絡(luò )基礎上，在物理空間中并不存在，位于世界各地的企業(yè)都可以是該虛擬企業(yè)的聯(lián)盟成員，這些企業(yè)的員工雖然不在一個(gè)辦公樓工作，但為了一個(gè)共同的目標，卻能各自獨立完成自己的任務(wù)，以實(shí)現聯(lián)盟最高目標，可以說(shuō)形散而神不散。

　　4. 存在時(shí)間的短期性。聯(lián)盟各方的聯(lián)合與分散表現出極大的靈活性，為了抓住一個(gè)市場(chǎng)機會(huì )，各企業(yè)間可以迅速聯(lián)合，集中各自的分散優(yōu)勢，快速捕捉市場(chǎng)機會(huì )，一旦目的達到，虛擬企業(yè)也就隨之解散。

　　二、與實(shí)體企業(yè)相比，虛擬企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)分析

　　1. 管理的高效性。實(shí)體企業(yè)管理呈縱向化，即頂層領(lǐng)導—中層領(lǐng)導—基層員工，頂層領(lǐng)導的意圖由中層領(lǐng)導傳達，基層員工的意見(jiàn)由中層領(lǐng)導反饋，中層領(lǐng)導起著(zhù)上傳下達、協(xié)調監督的重要作用。同時(shí)，企業(yè)各層次人員間有著(zhù)較為嚴格的等級關(guān)系，在一定程度上制約了員工創(chuàng )造力的發(fā)揮，降低了基層員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的積極性。而虛擬企業(yè)消除了繁瑣的中間組織，減少管理層次，擴大管理幅度，中層領(lǐng)導的功能被網(wǎng)絡(luò )所替代，管理呈扁平化。這種扁平化的管理使企業(yè)內部各成員都擁有較大的相對自由度和獨立性，極大地調動(dòng)了員工的積極性，而且信息傳遞瞬間完成，確保公司及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，快速解決問(wèn)題，提高了工作效率。

　　2. 全球經(jīng)營(yíng)風(fēng)險小。實(shí)體企業(yè)要實(shí)現全球化經(jīng)營(yíng)，不僅面臨著(zhù)各種費用高、信息反饋慢、人員管理難度大、市場(chǎng)適應難等問(wèn)題，而且面臨著(zhù)復雜的難以適應的國外法律法規和政府政策，跨國經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險非常大。而虛擬企業(yè)可以通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò )，在全球范圍內開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把不同的資源迅速組合起來(lái)，完成產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，利用大量先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )應用程序，來(lái)擴大企業(yè)的虛擬銷(xiāo)售市場(chǎng)，使企業(yè)的交易成本大大減少； 而各種信息的及時(shí)捕捉又使虛擬企業(yè)及時(shí)采取對策降低風(fēng)險；同時(shí)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟又能最大限度地使位于不同國家聯(lián)盟方發(fā)揮資源優(yōu)勢，最終降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，實(shí)現企業(yè)利潤最大化。

　　3. 先進(jìn)技術(shù)的共享性。在知識經(jīng)濟時(shí)代，掌握先進(jìn)技術(shù)是一個(gè)企業(yè)立足國際市場(chǎng)的必備條件，而KNOW- HOW及其相關(guān)的技術(shù)屬企業(yè)的機密，往往一個(gè)企業(yè)的技術(shù)只能供一個(gè)企業(yè)專(zhuān)享，而其他企業(yè)若想獲取，則須高價(jià)買(mǎi)進(jìn)，結果是各個(gè)分散的技術(shù)難以集在一起，難以為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng )造新的價(jià)值。虛擬企業(yè)是具有資源優(yōu)勢的各方的一個(gè)聯(lián)盟，聯(lián)盟方可以在保護自己知識產(chǎn)權的情況下，完成各自的任務(wù)，這些有專(zhuān)長(cháng)的聯(lián)盟方的合作結果，是多個(gè)企業(yè)的保密技術(shù)集在一起共同為虛擬企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，極大地增強了企業(yè)的競爭力。

　　4. 市場(chǎng)反應快速化。面對風(fēng)云變換的國際市場(chǎng)，結構繁瑣的實(shí)體企業(yè)在搜集信息、捕捉市場(chǎng)機會(huì )、滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求等方面越來(lái)越感到力不從心；而虛擬企業(yè)依托網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，始終對市場(chǎng)保持高度反應，與市場(chǎng)同步變化，在市場(chǎng)剛剛出現變化就能迅速作出反應，及時(shí)高效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

　　5. 組織機構靈活化。實(shí)體企業(yè)組織機構復雜，具有相對的穩定性，當企業(yè)中某部門(mén)已沒(méi)有必要存在時(shí)，企業(yè)就面臨著(zhù)較難的組織機構調整，因人員變動(dòng)、職位調整等引發(fā)的內部矛盾往往會(huì )給企業(yè)的整體發(fā)展帶來(lái)負面影響。虛擬企業(yè)是個(gè)動(dòng)態(tài)的聯(lián)合體，聯(lián)盟各方因項目的合作而聯(lián)，因任務(wù)的完成而散，完全不會(huì )出現剝離某個(gè)部分難的問(wèn)題。

　　三、虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的困難

　　虛擬企業(yè)并不是完美的，建立虛擬企業(yè)決不是一種趕時(shí)髦，企業(yè)必須認識到，虛擬經(jīng)營(yíng)也要冒相當大的風(fēng)險。例如，全球著(zhù)名的電子商務(wù)先鋒Amazon 書(shū)店1999 年財政虧損達1. 9 億美元，而國內最大的網(wǎng)上購物網(wǎng)站8848 在2000 年的財政虧損為1. 5億元。因此，清醒地認識虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的難點(diǎn)，對我們更好地從事和發(fā)展虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)是非常有必要的。

　　1. 物流配送困難大。虛擬企業(yè)在信息流上享有絕對的優(yōu)勢，但在物流配送上卻面臨極大的困難，一是配送成本高，二是倉儲費用高，三是配送渠道不完善。例如， 聯(lián)想1999年正式涉及電子商務(wù)，產(chǎn)品種類(lèi)和客戶(hù)數量急劇增加，造成配送的難度越來(lái)越大。而美國的玩具網(wǎng)站“eToys”，曾遭遇過(guò)圣誕節訂單大量涌進(jìn)，物流配送配合不好，以至顧客延遲收貨，最后導致股價(jià)下跌的窘境。虛擬企業(yè)必須認識到雖然他們有效地取代了傳統企業(yè)的某些價(jià)值活動(dòng)，但物流是無(wú)法取代的。

　　2. 統一的企業(yè)文化建設難�，F代企業(yè)越來(lái)越清醒地認識到，企業(yè)最主要的競爭力已不再是廠(chǎng)房、設備和產(chǎn)品自身，而是信息管理系統、創(chuàng )新能力、企業(yè)文化等等。而一個(gè)企業(yè)文化的形成需要相當長(cháng)的一段時(shí)間，并且需要企業(yè)員工形成共識、一致努力才會(huì )發(fā)揮作用。而虛擬企業(yè)的存在短期性以及員工工作地方的分散性和成員的復雜性，使其企業(yè)文化形成極為困難，即使形成一致的企業(yè)文化，其作用也打大折扣。

　　3. 消除用戶(hù)的抵觸難。電子商務(wù)的興起在改變傳統交易關(guān)系的同時(shí)，也使網(wǎng)絡(luò )詐騙變的輕松容易。例如，美國詐騙了19 萬(wàn)美元的黑人青年馬修。博文就是通過(guò)網(wǎng)上傳播虛假信息，鼓吹公司前景光明，才使150 多人上當受騙；2001 年初邁克爾。里奇蒙在網(wǎng)上設了一個(gè)惹眼的網(wǎng)址，聲稱(chēng)只要投資者購買(mǎi)他的一張皇家頂點(diǎn)銀行公司存款單， 就可獲得24 %的回報率，騙到720 萬(wàn)美元；網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者為獲取經(jīng)濟利益，采取私自跟蹤用戶(hù)、窺探別人隱私、泄漏用戶(hù)資料等行為，嚴重影響了用戶(hù)正常生活，甚至給用戶(hù)造成極大的經(jīng)濟損失。我國消協(xié)就網(wǎng)上生活發(fā)出的第一份警示就是“當心你的個(gè)人資料成為別人侵害你權益的工具”。網(wǎng)上詐騙及網(wǎng)上消費隱私的隱憂(yōu)，使得許多潛在的消費者對電子商務(wù)產(chǎn)生了抵觸。

　　4. 網(wǎng)上購物支付難。虛擬企業(yè)從事電子商務(wù)活動(dòng)，必須涉及到支付問(wèn)題，而我國至今還沒(méi)有真正解決網(wǎng)上貨款支付難的問(wèn)題，形成網(wǎng)上購物容易但支付難的局面。例如有的虛擬企業(yè)采取網(wǎng)上購物，消費者到郵局匯款的支付方式，增加了購物者的付出，而導致讓客價(jià)值下降，從而降低了產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。許多國內廠(chǎng)商都想把產(chǎn)品推向國際市場(chǎng)，而商品信息上了網(wǎng)，支付問(wèn)題卻無(wú)法解決。

　　四、對策

　　針對虛擬企業(yè)的優(yōu)勢及經(jīng)營(yíng)面臨的難題，筆者認為，促進(jìn)我國虛擬企業(yè)的健康發(fā)展，應從以下幾個(gè)方面入手。

　�。ㄒ唬� 政府應采取措施，營(yíng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境

　　1. 加速相關(guān)法律法規的建設，用法律手段保護網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的隱私權。到目前為止，各國并無(wú)專(zhuān)門(mén)的法律法規對電子商務(wù)中的隱私問(wèn)題進(jìn)行調整規范，但針對信息網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展對個(gè)人隱私帶來(lái)的巨大威脅，各國在加強網(wǎng)絡(luò )隱私的法律保護方面已取得共識。例如，美國1986 年指定的《電子通信隱私法案》等。我國應關(guān)注國際上的立法趨勢和動(dòng)態(tài)，從中吸取經(jīng)驗，逐步建立我國網(wǎng)絡(luò )隱私權保護法。對于網(wǎng)絡(luò )詐騙犯和黑客，各國政府應聯(lián)手合作，一面加強打擊力度，維護消費者合法權益；一面要加強宣傳教育，增強網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的個(gè)人資料的保護意識，消除部分用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )恐懼癥。

　　2. 加強銀行電子化發(fā)展。虛擬企業(yè)要實(shí)現在線(xiàn)支付，銀行必須改變傳統的服務(wù)方式，加強發(fā)展銀行電子化，推行電子貨幣。目前，許多國家在這方面都做了大量的工作。例如，日本20 家信用卡者聯(lián)手推動(dòng)的電子貨幣演練，中國的“金卡工程”中的一個(gè)重要方面就是銀行電子化、網(wǎng)絡(luò )化。電子貨幣的推廣使用將徹底解決網(wǎng)上支付難的問(wèn)題。

　�。ǘ�） 企業(yè)內部加強管理

　　1. 更新觀(guān)念是關(guān)鍵。

　�。�1） 樹(shù)立雙贏(yíng)觀(guān)念。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用，使傳統的大規模營(yíng)銷(xiāo)向越來(lái)越個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的方向發(fā)展，市場(chǎng)的空間大大增加了，經(jīng)營(yíng)的潛在復雜性也隨之出現了。企業(yè)如果還在單槍匹馬地走“大而全”、“小而全”的路子，勢必會(huì )因為結構臃腫而難以快速發(fā)展。同時(shí)，世界經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展速度越來(lái)越快，市場(chǎng)行情瞬息萬(wàn)變，單獨一個(gè)企業(yè)實(shí)在難以在研發(fā)、策劃、經(jīng)營(yíng)等方面都保持較強競爭力，企業(yè)與供應商、中介機構、消費者甚至是競爭對手之間的相互合作，有利于實(shí)現資源共享、優(yōu)勢互補，最終形成雙贏(yíng)局面。

　�。�2） 樹(shù)立人才觀(guān)念�，F代企業(yè)的競爭，歸根到底是一種人才的競爭，沒(méi)有人才的企業(yè)就不會(huì )有核心競爭力，沒(méi)有核心競爭力的企業(yè)就無(wú)法加盟虛擬企業(yè)�，F代企業(yè)必須善于引進(jìn)人才、發(fā)現人才、重用人才和培養人才，使企業(yè)始終處于充滿(mǎn)活力的狀態(tài)下，以最優(yōu)秀的人才隊伍，運用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，掌握最新信息，采取最早行動(dòng)，繼而創(chuàng )造出最令人矚目的業(yè)績(jì)。

　�。�3） 樹(shù)立讓客價(jià)值趨大化觀(guān)念。讓客價(jià)值指顧客所得減去顧客付出后的差額（用Bv表示） ，Bv = 0 代表物有所值，Bv > 0 則代表物超所值。虛擬企業(yè)不僅要樹(shù)立物超所值的觀(guān)念，而且還要通過(guò)其網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，讓消費者得到更能滿(mǎn)足其個(gè)性化需求的產(chǎn)品，同時(shí)降低其精力、體力及時(shí)間的支出，最終實(shí)現讓客價(jià)值趨于最大化。

　　2. 業(yè)界自律，規范運作。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者侵權事件屢屢發(fā)生，嚴重地影響了用戶(hù)的正常生活，也干擾了網(wǎng)絡(luò )業(yè)的正常發(fā)展。從長(cháng)遠來(lái)看，網(wǎng)絡(luò )業(yè)的健康發(fā)展不僅要依賴(lài)于有關(guān)法律法規的約束，還要靠業(yè)界自律，只有所有的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者都能遵守行規，誠信運作，才能使所有的網(wǎng)絡(luò )參與者都從中受益。

　　3. 進(jìn)一步加強與實(shí)體企業(yè)的合作。實(shí)體企業(yè)大都有完美的物流體系，遍布全國各地乃至世界各地，顯示出了強大的物流配送優(yōu)勢。例如，春蘭空調連鎖店遍及全國400 多個(gè)城市，并在120 個(gè)中心城市設有連鎖總店和區域服務(wù)公司及倉儲配送中心。大多數虛擬企業(yè)在解決物流配送問(wèn)題上，采用了業(yè)務(wù)外包的形式，有效地利用了實(shí)體企業(yè)的配送優(yōu)勢。但是，虛擬企業(yè)還要進(jìn)一步加強與實(shí)體企業(yè)的合作，利用自身優(yōu)勢，對外部資源和力量進(jìn)行有效地整合，以期達到降低交易成本，提高競爭力的目的。

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