職工的情感，是當前形勢下一種亟待開(kāi)發(fā)的人力資源。情感對職工的思想理念和敬業(yè)精神都有重要的影響。建筑施工企業(yè)常年在外施工、工作條件艱苦，應更加注重對職工進(jìn)行情感管理。

　　所謂情感管理就是管理者以真摯的情感，增強管理者與職工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿(mǎn)足職工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種人性化管理方式。因此，把情感管理作為管理的一項重要內容，尊重員工、關(guān)心員工是搞好人力資源開(kāi)發(fā)和管理，使人才發(fā)揮潛能更好服務(wù)于企業(yè)的前提和基礎。

　　建筑施工企業(yè)的性質(zhì)決定了我們的職工要常年流動(dòng)，鉆山溝，住陋屋，戰嚴寒，斗酷暑，風(fēng)吹、雨淋、日曬，無(wú)所謂快樂(lè )的星期天，無(wú)所謂輕松的節假日；職工有時(shí)每天都要工作上十個(gè)小時(shí)，碰上急、難、險、重任務(wù)，為了搶工期趕進(jìn)度，工作常常連軸轉，連續幾十個(gè)小時(shí)不休息也是有的；施工駐地變動(dòng)頻繁，而且大多遠離城市、遠離家鄉、遠離親人朋友，交通不便、經(jīng)濟落后，文化生活單調。這樣的工作、生活環(huán)境下，情感管理作為人本管理的一種模式，無(wú)疑能滿(mǎn)足職工的心理需求。情感管理體現了人與人之間的相互尊重、相互關(guān)心的人際關(guān)系，從而培育親密的人際關(guān)系、充分激發(fā)員工的工作熱情，使員工形成強大的團隊合力。情感管理應把握三個(gè)原則：

　　一是因人而異，對癥下藥的原則。情感需要的程度因每個(gè)人的性格、經(jīng)歷、受教育程度不同而有差別，需要對癥下藥，使員工在滿(mǎn)足自己需要的同時(shí)發(fā)揮奉獻自己的才能。

　　二是誠心誠意、鼓勵原則。情感管理的實(shí)質(zhì)是說(shuō)真話(huà)、道真情、真幫忙，尊重員工的人格，關(guān)心員工的疾苦。做職工的知心朋友，遇事多商量，切忌居高臨下，盛氣凌人，通過(guò)以心換心的方式激發(fā)他們主動(dòng)為企業(yè)盡心盡力。

　　三是情感管理與制度管理相結合，重在情感管理的原則。制度管理作為一種剛性管理，而情感管理則是一種柔性管理。情感管理基礎上的制度管理，無(wú)疑會(huì )給制度抹上濃厚的人性化色彩，使員工從潛意識中自覺(jué)接受管理者的要求，并心甘情愿滲透到日常行動(dòng)中去。