【學(xué)員問(wèn)題】什么是會(huì )所概念？

　　【解答】從字面意思上講，會(huì )所就是項目業(yè)主或小區內居民聚會(huì )之所。顧客在接受房地產(chǎn)廣告信息和作出購房選擇時(shí)，面對的大多數是期房或半期房，所以盡管很多發(fā)展商在樓書(shū)和規劃圖中展示了漂亮的會(huì )所“效果圖”，但更多的發(fā)展商主要是把它作為一個(gè)銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)而已，至于會(huì )所何時(shí)能真正建成，提供哪些服務(wù)，由誰(shuí)經(jīng)營(yíng)和如何經(jīng)營(yíng)等細節問(wèn)題，并沒(méi)有確定，所以顧客得到的僅僅是一個(gè)美麗含混的承諾。

　　然而，深入考察一下，可以發(fā)現，會(huì )所概念在實(shí)際中存在著(zhù)這樣的問(wèn)題：

　　一是會(huì )所的功能定位問(wèn)題。一般大型社區或比較成熟的物業(yè)，均配備有專(zhuān)門(mén)的物業(yè)管理機構。那么，會(huì )所為入住的業(yè)主提供的服務(wù)如何同物業(yè)管理區別開(kāi)來(lái)，避免重復或空白呢？這就需要對會(huì )所作功能定位。我認為，會(huì )所應該定位于人際溝通和社區文化交流，應該成為社區居民人際交往和文化交流的場(chǎng)所、渠道。讓小區居民從家庭自我封閉中走出來(lái)，多作人際溝通，開(kāi)展有特色的小區文化活動(dòng)，如文化沙龍、小型圖書(shū)館、游藝活動(dòng)、健身、聚會(huì )、社區教育等，面向社區大家庭，敞開(kāi)心扉，親善友好，至于洗衣送餐、孩童托管之類(lèi)的家政服務(wù)，則應該由物業(yè)管理部門(mén)承擔。

　　二是會(huì )所經(jīng)營(yíng)權和經(jīng)營(yíng)方式問(wèn)題。即會(huì )所應該由誰(shuí)經(jīng)營(yíng)，如何經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。也許是“肥水不流外人田”的緣故，我們看到會(huì )所普遍由開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)。由于開(kāi)發(fā)商的主業(yè)不在于此，如果開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)上出現問(wèn)題，這就容易造成與業(yè)主的矛盾。因此，我們提倡會(huì )所可以引入社會(huì )的專(zhuān)業(yè)機構來(lái)經(jīng)營(yíng)，以提高經(jīng)營(yíng)水平和服務(wù)水準。在如何經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，有開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)、封閉式經(jīng)營(yíng)和半開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)三種觀(guān)點(diǎn)。因服務(wù)的對象范圍大小不同，經(jīng)營(yíng)方式和對業(yè)主的影響也就有不同。更多的業(yè)主希望會(huì )所實(shí)行封閉式經(jīng)營(yíng)，以享受優(yōu)越的服務(wù)，但這也會(huì )增加經(jīng)營(yíng)成本，提高會(huì )所消費代價(jià)。

　　以上內容均根據學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題整理而成，供參考，如有問(wèn)題請及時(shí)溝通、指正。