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　　1.常見(jiàn)的溝通問(wèn)題

　?。?）發(fā)送者的障礙

　　包括語(yǔ)言障礙、發(fā)送者個(gè)人問(wèn)題、心理或個(gè)性問(wèn)題。

　?。?）信息傳遞的障礙

　　包括時(shí)間不適、媒介不當、信息沖突。

　?。?）接受者的障礙

　?。?）組織內部固有的障礙

　　體現在三個(gè)方面：組織結構設置不合理、各部門(mén)之間職責不清、組織氣氛不和諧。

　?。?）忽視反饋

　　2.如何實(shí)現工程項目的有效溝通

　?。?）提高發(fā)送者溝通的語(yǔ)言能力和心理水平。

　?。?）注重信息傳遞的及時(shí)性、準確性。

　?。?）堅持目標統一的原則。

　?。?）設置合理的組織機構、營(yíng)造和諧的組織氣氛。

　?。?）建立溝通的反饋機制。在項目組織中重視雙向溝通。

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