質(zhì)量經(jīng)濟性的基本原則是：從組織方面考慮-降低經(jīng)營(yíng)性資源成本，實(shí)施質(zhì)量成本管理；從顧客方面考慮-提高顧客滿(mǎn)意度，增強市場(chǎng)競爭能力。

　　質(zhì)量經(jīng)濟性應體現組織的宗旨-組織的經(jīng)濟效益的提高。

　　提高組織的經(jīng)濟效益可從增加收入和降低成本入手。

　�。�1）增強顧客滿(mǎn)意

　　A．開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（包括服務(wù)）

　　開(kāi)發(fā)具有創(chuàng )新性的產(chǎn)品（服務(wù)），以滿(mǎn)足顧客不斷變化的需求。

　　開(kāi)發(fā)獨特的產(chǎn)品（服務(wù)）。

　　縮短新產(chǎn)品的推出時(shí)間。及時(shí)滿(mǎn)足顧客的需求。

　　改進(jìn)現有的產(chǎn)品（服務(wù)），適應不同顧客群的需要。

　　B．改進(jìn)現有產(chǎn)品（服務(wù)）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)增強信譽(yù)。

　　增強顧客忠誠度。認真考慮顧客的愿望。

　　擴大市場(chǎng)份額。加強營(yíng)銷(xiāo)策略的研究，加強營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的建設，采用先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手段，努力擴大市場(chǎng)占有量，為更多的顧客服務(wù)。

　　（2）降低過(guò)程成本

　�、�、降低符合性成本：符合性成本指現有的過(guò)程不出現缺陷（故障）而滿(mǎn)足顧客所有明示的和隱含的需求所花的成本。

　　A．提高現有的過(guò)程能力。過(guò)程能力指過(guò)程加工方面的能力，對于加工過(guò)程而言，過(guò)程能力即工序能力，應從提高人員素質(zhì)、改進(jìn)設備性能、采用新材料、改進(jìn)加工藝方法和改善環(huán)境條件等各方面出發(fā)提高過(guò)程能力，從而提高產(chǎn)品的合格率、降低損失。

　　B．提高技能。提高操作人員的操作技能。

　　C．過(guò)程再設計。重新對過(guò)程進(jìn)行設計，采用新的加工工藝流程和方法，設計全新的服務(wù)過(guò)程，從而提高產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量、降低損失。

　�、�、降低非符合性成本：指由現有過(guò)程的缺陷（故障）而造成的成本。